Отправка мгновенных In-App сообщений

Совет

Для автоматизированных сценариев, сочетающих In-App сообщения с push-уведомлениями, email и другими каналами, используйте Customer Journey.

Мгновенные In-App сообщения доставляются пользователям в тот момент, когда в приложении происходит определенное действие, что максимизирует вероятность того, что они будут увидены.

Чтобы отправлять In-App сообщения через In-App кампании:

1. Перейдите в раздел Campaigns в Панели управления Pushwoosh.
2. Выберите Instant in-apps.
3. Нажмите Create in-app, чтобы настроить новую кампанию.

Определите креативный контент

Выберите In-App баннер

В поле IN-APP BANNER выберите существующий шаблон In-App сообщения из списка или нажмите Create new.

Способы создания шаблона In-App сообщения

Вы можете:

• Создать шаблон с помощью встроенного редактора In-App сообщений. Узнать больше
• Использовать шаблон из встроенной библиотеки. Просмотреть доступные шаблоны
• Загрузить Rich Media вручную.

Требования к загрузке Rich Media

Если вы решили загрузить Rich Media вручную, убедитесь, что соблюдены следующие требования:

• Файл должен быть сжат в .zip архив.
• .zip архив должен содержать файл index.html в корневой папке.
• Все изображения, файлы CSS и JavaScript должны быть включены в архив.
• Для удаленных изображений в iOS используйте протокол HTTPS или добавьте Allow Arbitrary Loads в Info.plist.

Если страница Rich Media загружена правильно, вы увидите предварительный просмотр того, как In-App сообщение будет выглядеть на устройстве. Любой новый .zip архив, загруженный на этом этапе, будет сохранен как страница Rich Media на вкладке Rich Media в Панели управления Pushwoosh.

Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по синтаксису шаблонов Rich Media

Предварительный просмотр сообщения

Справа на экране вы увидите мобильный предпросмотр выбранного In-App баннера.

Нажмите Next, чтобы перейти к настройкам Target users.

Определите аудиторию

В разделе Target users установите событие, которое будет вызывать сообщение, и выберите, какие пользователи должны его увидеть.

Установите триггерное событие

В TRIGGER EVENT выберите событие, которое будет запускать In-App сообщение. Выбор триггера обязателен.

Чтобы сделать условия триггера более конкретными, добавьте параметры события:

1. Нажмите ADD ATTRIBUTE.
2. Выберите значения в полях ATTRIBUTE, CONDITION и VALUE.
3. При необходимости добавьте другие атрибуты.

Выберите, какие пользователи получат In-App сообщение

В разделе Which users should receive this in-app? выберите один из вариантов:

• All users with the mobile app: Отправить In-App сообщение всем пользователям приложения.
• Users matching filters: Ограничить доставку пользователями, которые соответствуют выбранным условиям.

Настройте фильтры для целевых пользователей

Если вы выбрали Users matching filters, используйте COMBINE FILTERS для настройки таргетинга:

Подбирать пользователей по поведению

Включите Match users by behavior, чтобы определить правила на основе событий. Выберите значения в полях USERS WHO и EVENT, затем установите частоту и временной интервал.

Использовать существующий сегмент

Включите Use existing segment, чтобы выбрать сохраненный сегмент из списка. Вы можете нажать Refresh, чтобы обновить размер сегмента, и Edit segment, чтобы просмотреть условия.

Использовать пользовательские условия

Включите Use custom conditions, чтобы создать пользовательскую группу фильтров, добавляя условия.

Примечание

В этой настройке выберите либо Use existing segment, либо Use custom conditions в качестве основного источника аудитории.

Запланируйте In-App сообщение

Настройте параметры показа

На шаге Display settings определите период кампании и ограничение частоты показов.

1. В START CAMPAIGN выберите Immediately или On chosen date.
2. Если вы выбрали On chosen date, установите дату и время.
3. В END CAMPAIGN выберите Never или After chosen date.
4. Если вы выбрали After chosen date, установите дату и время.

Настройте ограничение частоты показов

В FREQUENCY CAPPING выберите один из вариантов:

• Send messages without global frequency capping: Игнорировать глобальные лимиты частоты показов для этого In-App сообщения.
• Use custom frequency capping: Применить лимиты, специфичные для кампании, вместо глобальных порогов. Сообщение все равно будет учитываться в глобальном счетчике канала In-App.

Параметры пользовательского ограничения частоты

Limited to total impressions	Установите максимальное количество раз, которое один пользователь может увидеть это In-App сообщение.
Limited to impressions in day(s)	Установите, сколько показов разрешено в течение выбранного количества дней.
Enable day(s) interval between impressions	Установите минимальный интервал между повторными показами для одного пользователя.

Как пользовательское и глобальное ограничение частоты работают вместе

Пользовательское ограничение частоты добавляет лимит на уровне кампании. Глобальное ограничение для канала In-App все еще применяется и может заблокировать доставку.

Например, если In-App сообщение настроено на показ 5 раз за 3 дня, а глобальное ограничение частоты для In-App сообщений также составляет 5 раз за 3 дня, но пользователь уже видел 3 других In-App сообщения, это конкретное сообщение будет показано еще только 2 раза до достижения глобального лимита. Узнайте больше о глобальном ограничении частоты показов.

Проверьте и завершите настройку

На шаге Review проверьте все настройки кампании перед запуском.

1. Проверьте Content, Target users, Trigger event и Display settings.
2. Просмотрите мобильный предпросмотр справа.
3. При необходимости нажмите CHANGE OPTIONS в любом разделе, чтобы изменить настройки.

4. Нажмите Complete setup.
5. Выберите Launch campaign, чтобы активировать кампанию, или Save as draft, чтобы сохранить настройки без запуска.

В окне Confirm launching подтвердите детали и нажмите на выбранное действие.

После запуска кампания появится в списке Instant in-apps с текущим статусом, например, Scheduled. Если вы сохраните кампанию как черновик, она появится в том же списке со статусом Draft.

Пример сценария: отправка In-App сообщения с помощью In-App кампаний

Представьте, что у вас есть приложение магазина модной одежды, и вы хотите увеличить конверсию с помощью ограниченной по времени скидки, когда пользователи взаимодействуют с push-уведомлениями. Вы настраиваете мгновенную In-App кампанию для активных пользователей в США.

Подготовьте In-App сообщение

Создайте шаблон In-App сообщения с предложением скидки и кнопкой CTA, ведущей к оформлению заказа.

Настройте целевых пользователей

Выберите PW_NotificationOpen в качестве триггера, чтобы поймать пользователей в момент максимального интереса, сразу после того, как они взаимодействуют с push-уведомлением. Включите Match users by behavior и ограничьте аудиторию пользователями, которые вызвали событие один раз за последние 5 дней. Это сохранит аудиторию недавно активной, не делая ее слишком широкой. Выберите Active Users в качестве базового сегмента.

Настройте параметры показа

Установите дату начала и окончания, чтобы кампания была ограничена по времени. Установите ограничение частоты показов на 1 показ в день с интервалом в 1 день, чтобы сообщение не казалось навязчивым, если пользователь открывает несколько push-уведомлений за короткий период.

Проверьте и завершите настройку

На шаге Review проверьте все настройки, нажмите Complete setup и выберите Launch campaign.