Отправка мгновенных In-App сообщений

Совет

Для автоматизированных сценариев, сочетающих In-App сообщения с пушами, email и другими каналами, используйте Customer Journey.

Мгновенные In-App сообщения доставляются пользователям в тот момент, когда в приложении происходит указанное действие, что максимально увеличивает вероятность того, что они будут просмотрены.

Чтобы отправлять In-App сообщения через In-App кампании:

1. Перейдите в раздел Campaigns в Панели управления Pushwoosh.
2. Выберите Instant in-apps.
3. Нажмите Create in-app, чтобы настроить новую кампанию.

Определите креативный контент

Выберите In-App баннер

В поле IN-APP BANNER выберите существующий шаблон In-App из списка или нажмите Create new, чтобы открыть окно Add new template, не выходя из мастера кампаний.

Создайте шаблон In-App

1. В окне Add new template введите название.

2. Выберите способ создания контента:

   • Create new template: Создайте сообщение во встроенном редакторе In-App.
   • Upload ZIP: Загрузите готовое HTML In-App сообщение.
   • Create native rich media: Создайте нативное In-App сообщение.
   

3. Если вы выбрали Create native rich media, выберите Display type: modal, fullscreen, stories, sheet, carousel или banner.

4. Нажмите Create in-app.

5. Продолжите с выбранным ниже вариантом.

Create new template

Встроенный редактор откроется в полноэкранном режиме поверх мастера кампаний. Узнайте, как создать сообщение.

Сохраните шаблон, затем нажмите Back, чтобы вернуться в мастер кампаний. Шаблон будет выбран автоматически.

Upload ZIP

Архив сразу становится контентом In-App сообщения. Редактор не открывается. После успешной загрузки появится предварительный просмотр на устройстве, и архив будет сохранен на вкладке Rich Media в Панели управления. О формате ZIP см. Синтаксис шаблонов Rich Media.

Create native rich media

Нативный редактор откроется в полноэкранном режиме поверх мастера кампаний. Узнайте, как создать сообщение.

Сохраните шаблон, затем нажмите Back, чтобы вернуться в мастер кампаний. Шаблон будет выбран автоматически.

Важно

Шаблон нативного Rich Media не сохраняется, пока вы не сохраните его в редакторе. Если закрыть редактор до сохранения, изменения будут отменены.

Предварительный просмотр сообщения

Справа на экране вы увидите мобильный предпросмотр выбранного In-App баннера.

Нажмите Next, чтобы перейти к настройкам Target users.

Определите аудиторию

В разделе Target users установите событие, которое запускает сообщение, и выберите, какие пользователи должны его увидеть.

Установите триггер-событие

В поле TRIGGER EVENT выберите событие, которое запустит In-App сообщение. Выбор триггера обязателен.

Чтобы сделать условия триггера более конкретными, добавьте параметры события:

1. Нажмите ADD ATTRIBUTE.
2. Выберите значения в полях ATTRIBUTE, CONDITION и VALUE.
3. При необходимости добавьте больше атрибутов.

Выберите, какие пользователи получат In-App

В разделе Which users should receive this in-app? выберите один из вариантов:

• All users with the mobile app: Отправить In-App всем пользователям приложения.
• Users matching filters: Ограничить доставку пользователями, которые соответствуют выбранным условиям.

Настройте фильтры для целевых пользователей

Если вы выберете Users matching filters, используйте COMBINE FILTERS для настройки таргетинга:

Match users by behavior

Включите Match users by behavior, чтобы определить правила на основе событий. Выберите значения в полях USERS WHO и EVENT, затем установите частоту и временной интервал.

Use existing segment

Включите Use existing segment, чтобы выбрать сохраненный сегмент из списка. Вы можете нажать Refresh, чтобы обновить размер сегмента, и Edit segment, чтобы просмотреть условия.

Use custom conditions

Включите Use custom conditions, чтобы создать пользовательскую группу фильтров, добавляя условия.

Примечание

В этой настройке выберите либо Use existing segment, либо Use custom conditions в качестве основного источника аудитории.

Запланируйте In-App сообщение

Настройте параметры отображения

На шаге Display settings определите период кампании, часовой пояс и ограничение частоты показов.

1. В START CAMPAIGN выберите Immediately или On chosen date.
2. Если вы выбрали On chosen date, установите дату и время.
3. В END CAMPAIGN выберите Never или After chosen date.
4. Если вы выбрали After chosen date, установите дату и время.

Установите часовой пояс для расписания кампании

В Timezone for campaign schedule выберите часовой пояс, используемый для интерпретации дат и времени начала и окончания кампании. По умолчанию расписание использует UTC-0 – Coordinated Universal Time. Выберите другой часовой пояс, если вы хотите, чтобы время начала и окончания соответствовало определенному местному времени.

Настройте ограничение частоты показов

В FREQUENCY CAPPING выберите один из вариантов:

• Use Global frequency capping: Применить глобальное ограничение для канала In-App, настроенное в настройках доставки сообщений.

• Send messages without global frequency capping: Игнорировать глобальные ограничения для этого In-App.

• Use custom frequency capping: Применить ограничения, специфичные для кампании, вместо глобальных порогов. См., как взаимодействуют пользовательские и глобальные ограничения.

  Выберите режим подсчета для этого пользовательского ограничения: Скользящее окно или Календарный день.

Параметры пользовательского ограничения

Limited to total impressions	Установите максимальное количество раз, которое один пользователь может увидеть это In-App сообщение.
Limited to impressions in day(s)	Установите, сколько показов разрешено в течение выбранного количества дней.
Enable day(s) interval between impressions	Установите минимальный интервал между повторными показами для одного пользователя.

Как взаимодействуют пользовательское и глобальное ограничение частоты показов

Важно

Когда включено пользовательское ограничение частоты показов, применяется только оно. Глобальное ограничение для этого In-App не проверяется и не может его заблокировать.

Однако In-App все равно учитывается в глобальном счетчике канала.

Пример:

• Глобальный лимит для канала: 2 показа в день.
• Пользовательский лимит кампании A: 3 показа в день.

Поскольку у кампании A есть свой собственный лимит, она покажет все 3 сообщения сегодня. Глобальный лимит в 2 показа никак ее не ограничивает.

Но каждый из этих 3 показов все равно учитывается в глобальном счетчике. Кампания B полагается на глобальное ограничение и не имеет своего пользовательского лимита. Поскольку глобальный счетчик на сегодня уже превысил 2, кампания B не сможет быть показана этому пользователю сегодня, так как квота была исчерпана показами кампании A.

Узнайте больше о Глобальном ограничении частоты показов.

Проверьте и завершите настройку

На шаге Review проверьте все настройки кампании перед запуском.

1. Проверьте Content, Target users, Trigger event и Display settings.
2. Просмотрите мобильный предпросмотр справа.
3. При необходимости нажмите CHANGE OPTIONS в любом разделе, чтобы отредактировать настройки.

4. Нажмите Complete setup.
5. Выберите Launch campaign, чтобы активировать кампанию, или Save as draft, чтобы сохранить настройки без запуска.

В окне Confirm launching подтвердите детали и нажмите на выбранное действие.

После запуска кампания появится в списке Instant in-apps с текущим статусом, например, Scheduled. Если вы сохраните кампанию как черновик, она появится в том же списке со статусом Draft.

Просмотр и управление кампаниями мгновенных In-App

Перейдите в Campaigns → Instant in-apps, чтобы найти кампании, просмотреть их эффективность, а также редактировать, клонировать, возобновлять или удалять их из одного списка.

Используйте Search by name or code…, чтобы найти кампанию по названию или коду сообщения, или отфильтруйте список по All, Active, Scheduled, Stopped, Draft или Completed.

Мониторинг ваших кампаний

Используйте таблицу, чтобы проверить, запущена ли кампания и как она работает. Нажмите на название кампании или на стрелку, чтобы открыть детали.

• Status: Текущее состояние кампании. Для Stopped кампаний также указывается, когда они были остановлены (например, Stopped on 27 May 2026).
• Impressions: Сколько раз пользователи видели In-App.
• Interactions: Сколько раз пользователи взаимодействовали с In-App.
• Audience: Количество устройств пользователей, которым был показан In-App (охват) за последние 30 дней.
• Preview: Наведите курсор на иконку глаза, чтобы просмотреть In-App сообщение, не открывая мастер.

Действия с кампанией

Нажмите на меню с тремя точками (⋮) в строке, чтобы открыть меню действий. Доступные действия зависят от статуса кампании.

• View statistics: Открыть метрики доставки и вовлеченности для кампании.
• Edit campaign: Открыть мастер кампаний и изменить контент, целевых пользователей или настройки отображения.
• Clone campaign: Создать копию с тем же креативом, триггер-событием, аудиторией и настройками отображения. Настройте параметры в мастере, затем запустите или сохраните копию как черновик.
• Resume campaign: Перезапустить остановленную кампанию, чтобы она снова могла доставлять In-App сообщения.
• Change schedule: Изменить даты начала и окончания для завершенной кампании.
• Stop campaign: Завершить запущенную или запланированную кампанию. Вы можете обновить и перезапустить ее позже.
• Delete: Окончательно удалить кампанию. Это действие нельзя отменить. Сначала остановите кампанию, если она все еще запущена или запланирована.

Пример сценария: Отправка In-App сообщения с помощью In-App кампаний

Представьте, что у вас есть приложение для розничной торговли модной одеждой, и вы хотите увеличить конверсию с помощью ограниченной по времени скидки, когда пользователи взаимодействуют с пуш-уведомлениями. Вы настраиваете кампанию мгновенных In-App для активных пользователей в США.

Подготовьте In-App сообщение

Создайте шаблон In-App с предложением скидки и кнопкой CTA, ведущей к оформлению заказа.

Настройте целевых пользователей

Выберите PW_NotificationOpen в качестве триггера, чтобы поймать пользователей в момент максимального интереса, сразу после того, как они взаимодействуют с пушем. Включите Match users by behavior и ограничьте аудиторию пользователями, которые вызвали событие один раз за последние 5 дней. Это позволит сохранить аудиторию недавно активной, не делая ее слишком широкой. Выберите Active Users в качестве базового сегмента.

Настройте параметры отображения

Установите дату начала и окончания, чтобы кампания была ограничена по времени. Установите ограничение частоты показов на 1 показ в день с интервалом в 1 день, чтобы сообщение не казалось навязчивым, если пользователь открывает несколько пуш-уведомлений за короткий период.

Проверьте и завершите настройку

На шаге Review проверьте все настройки, нажмите Complete setup и выберите Launch campaign.