Автоотчеты

Используйте автоотчеты, чтобы получать статистику push и email со страницы Project overview по email по расписанию. Каждый отчет приходит в виде CSV-файла, так что выгружать статистику вручную не нужно.

Выберите, как часто отправлять отчет: каждый день, каждую неделю или каждый месяц. Добавьте до 25 получателей, например менеджеров или агентство, которые не работают в Control Panel.

Чтобы один раз скачать такой же CSV за любой период, используйте Export statistics.

Кто может управлять автоотчетами

Автоотчеты проекта видит любой, кто видит сам проект. Чтобы создавать, редактировать, приостанавливать, возобновлять, удалять или отправлять отчет, пользователю нужно право на изменение проекта. Подробнее о правах пользователей.

Где найти автоотчеты

Автоотчетами управляют на выдвижной панели на странице Project overview.

1. Перейдите в Project overview.
2. Нажмите Auto-reports рядом с Export statistics.

Когда отчет отправлялся в последний раз и когда уйдет следующий, видно в полях Last sent и Next sent на его карточке в панели. Last sent появляется после первой отправки, а Next sent — только у активного отчета. Оба времени указаны в часовом поясе отчета.

Создание автоотчета

Расписание, данные и получатели нового отчета задаются в одной форме. В проекте может быть до 25 автоотчетов. Чтобы создать еще один сверх этого, удалите отчет, который больше не нужен.

1. В панели нажмите Create auto-report.

2. В поле Frequency выберите Daily, Weekly или Monthly.

3. Для еженедельного отчета выберите Day of the week. Для ежемесячного введите Day месяца, от 1 до 31.

4. Задайте Time to send.

5. Выберите Timezone. По умолчанию используется часовой пояс из вашего профиля или UTC, если в профиле он не задан.

   Дата и время следующей отправки указаны в строке Next report под часовым поясом. Отчет приходит в течение часа после этого времени, обычно через 5–10 минут.

   

6. В поле Message type выберите Transactional and marketing, Only transactional или Only marketing.

7. В поле Channel выберите Push, Email или оба.

8. В поле Source Type выберите One-time messages, Customer journeys или оба.

   

9. Если отчет включает Email, решите, учитывать ли открытия и клики почтовых сканеров. Чтобы учитывать их, включите Показывать ботов. По умолчанию переключатель выключен и меняет только показатели email.

   Pushwoosh сохраняет этот выбор вместе с отчетом. Каждый отчет по расписанию использует его, пока вы не отредактируете отчет.

10. В поле Report name оставьте предложенное название или введите свое.

    Pushwoosh предлагает название по частоте и каналам, например «Weekly stats push and email». Название должно быть уникальным в проекте. Названия, которые отличаются только регистром букв, например «Weekly» и «weekly», считаются одинаковыми. Если название занято, вы увидите «An auto-report with this name already exists in the project». Измените название и продолжайте.

11. В поле Recipients введите email-адрес и нажмите Enter. Повторите для каждого получателя.

    У отчета может быть до 25 получателей. Ваш собственный email уже добавлен. Можно добавить любой email-адрес. Получателям не нужен доступ к Pushwoosh.

    

12. Нажмите Create.

За какой период каждый отчет

Каждый отчет содержит статистику за последний полный период до дня отправки:

• Daily: предыдущий день.
• Weekly: 7 дней до дня отправки. Отчет, отправленный в понедельник, охватывает период с прошлого понедельника по воскресенье.
• Monthly: предыдущий календарный месяц.

День отправки определяется по часовому поясу отчета, а дни периода считаются по UTC. Например, ежедневный отчет, отправленный 20 октября, охватывает 19 октября с 00:00 до 24:00 UTC.

Период задает только расписание. Изменение диапазона дат на странице Project overview на отчет не влияет.

Если для ежемесячного отчета задан день, которого нет в месяце, например 31 в месяце из 30 дней, отчет отправляется в последний день этого месяца.

Если за период ничего не отправлялось, отчет все равно приходит. Его CSV-файл содержит только заголовки колонок.

Что содержит письмо

Отчет приходит от Pushwoosh Team (help@pushwoosh.com). Тема письма — название отчета и период, например «Weekly stats push and email — Oct 13 – Oct 19, 2026». Письмо содержит:

• CSV-вложение: файл прикладывается, если его размер не превышает 768 КБ. Файл большего размера доступен только по ссылке Download CSV.
• Download CSV: ссылка на файл. Ссылка работает 7 дней после отправки.
• Open Project overview: ссылка на проект в Control Panel.
• Unsubscribe from this report: персональная ссылка для каждого получателя. Она удаляет только этого получателя и только из этого отчета.

В CSV-файле по одной строке на каждое сообщение или сообщение journey, отправленное за период, со следующими колонками:

• Данные сообщения: канал, тип, заголовок или тема, название journey, пресет, статус и время отправки.
• Счетчики: отправлено, доставлено, открыто, клики, ошибки и отписки.

Управление автоотчетами

Откройте меню карточки (⋮), чтобы управлять отчетом:

• Edit: измените любую настройку в той же форме, затем нажмите Save.
• Pause: остановите отправку по расписанию. Отчет сохраняет свои настройки.
• Resume: возобновите отправку по расписанию для приостановленного отчета. Следующая отправка отсчитывается от момента возобновления, а отправки, пропущенные во время паузы, не восполняются.
• Send now: сформируйте и отправьте отчет сразу, не дожидаясь расписания.
• Delete: удалите отчет без возможности восстановления после подтверждения.

Чтобы увидеть расписание, каналы, фильтры данных и получателей отчета, нажмите на стрелку в правом нижнем углу его карточки.

Отправка отчета сейчас

Send now сразу формирует и отправляет отчет. Он охватывает тот же период, что и отправка по расписанию, если бы она запустилась в этот момент. Для ежедневного отчета это предыдущий день.

• Каждый отчет можно отправить вручную раз в час. Если попробовать раньше, Pushwoosh сообщит, сколько минут подождать.
• Ручная отправка обновляет Last sent. Следующая отправка по расписанию не меняется.
• Чтобы отправить отчет без получателей, сначала добавьте получателя. Без него Send now недоступна.
• Чтобы отправить приостановленный отчет, сначала возобновите его. Иначе Send now покажет ошибку «the report is paused, resume it to send» и не израсходует часовой лимит.

Статусы отчета

У отчета один из следующих статусов:

• Active: отчет отправляется по расписанию.
• Paused: отправка по расписанию остановлена, пока вы не возобновите отчет.
• No recipients: все получатели отписались от отчета, поэтому ничего не отправляется. Чтобы возобновить его, нажмите Edit в меню карточки и добавьте получателей.