Понимание сегментов
Что такое сегменты?
Anchor link toСегменты — это группы подписчиков приложения, которые соответствуют заданным вами условиям. Это пользователи, устройствам и/или User ID которых присвоены определенные значения тегов.
Используйте сегменты для таргетинга аудитории через push-уведомления, in-app сообщения, email, сценарии Journey и т.д.
Зачем использовать сегменты?
Anchor link toСегменты позволяют вам:
- Таргетировать нужных пользователей: отправляйте сообщения только тем пользователям, которые соответствуют вашим конкретным критериям.
- Персонализировать кампании: создавайте релевантный контент для разных групп аудитории.
- Улучшать вовлеченность: обращайтесь к пользователям в нужное время с правильным сообщением.
- Оптимизировать расходы: избегайте отправки сообщений незаинтересованным пользователям.
Как работают сегменты
Anchor link toСегменты создаются с помощью фильтров, которые определяют, кого следует включить:
- Теги: атрибуты пользователя, такие как возраст, язык или статус подписки.
- События: действия пользователя, такие как покупки или открытия приложения.
- Существующие сегменты: ранее созданные сегменты, которые можно повторно использовать и уточнять.
- User ID: известные пользователи, идентифицированные по их Pushwoosh User ID.
- Гео: пользователи, находящиеся рядом с выбранной точкой на карте.
- Составные фильтры: комбинации нескольких фильтров и логических операторов.
При объединении нескольких условий используйте логические операторы:
- AND: пользователи, которые соответствуют всем условиям.
- OR: пользователи, которые соответствуют любому из условий.
- AND NOT: пользователи, которые соответствуют первому условию, но исключая тех, кто также соответствует второму условию.
Эта гибкость позволяет создавать простой или сложный таргетинг аудитории в зависимости от ваших потребностей.
Краткий обзор типов сегментов
Anchor link toВыберите тип сегмента, который лучше всего подходит для вашего случая:
| Тип сегмента | Что он делает | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| По тегам | Таргетинг пользователей на основе их атрибутов и данных профиля | Сегментация по возрасту, языку или статусу подписки |
| По событиям | Таргетинг пользователей на основе их действий и поведения в приложении | Таргетинг на покупателей, пользователей, открывших приложение, просмотревших контент |
| По существующим сегментам | Объединение или уточнение ранее созданных сегментов | Повторное использование сложной логики сегментов, объединение нескольких сегментов |
| По User ID | Таргетинг известных пользователей по Pushwoosh User ID | Точный таргетинг для списков известных пользователей |
| По геолокации | Таргетинг пользователей, находящихся рядом с выбранной точкой в пределах заданного радиуса | Кампании на основе местоположения и местные предложения |
| С составными фильтрами | Объединение нескольких типов фильтров с использованием логики AND/OR/AND NOT | Расширенный таргетинг, например, “совершил покупку И открыл приложение за последние 7 дней” |
| Сегменты по годовщинам | Таргетинг пользователей в определенные даты каждый год | Кампании на день рождения, предложения к годовщине приложения, сезонные акции |
| Из импорта CSV | Загрузка файла с User ID или ID устройств | Массовый импорт списков пользователей |
| С помощью ИИ | Мгновенное создание сегментов из ваших описаний на естественном языке с использованием передовой обработки естественного языка | Быстрое создание сегментов, интуитивно понятный дизайн для новых пользователей, экономия времени за счет автоматизации |
| RFM-сегментация | Классификация пользователей на основе давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary) их покупательского поведения | Анализ покупательского поведения, выявление самых активных покупателей, определение риска оттока |
| Внешние сегменты | Создание сегмента на основе SQL-запроса к вашей собственной базе данных PostgreSQL или BigQuery | Таргетинг на пользователей, отслеживаемых во внешней CRM, хранилище данных или системе лояльности |
Создайте свой сегмент
Anchor link toЧтобы создать сегмент:
- Перейдите в раздел Segments в Pushwoosh Control Panel (Audience → Segments).
- Нажмите кнопку Create Segment, чтобы открыть конструктор сегментов. Для других методов создания (ИИ или импорт, а также High Speed Delivery, если он включен для вашей учетной записи), нажмите на шеврон рядом с кнопкой и выберите опцию из меню.
Управление сегментами
Anchor link toПоддерживайте свои сегменты в актуальном и оптимизированном состоянии с помощью следующих опций управления.
Список сегментов
Anchor link toНа странице Segments вы можете искать сегменты, сортировать их по дате последнего изменения и создавать новые с помощью кнопки Create Segment.
В таблице отображается:
- Name: Название сегмента с логикой сегмента (Seglang) под ним
- Estimated size: Расчетный размер или “Segment not calculated” и дата последнего изменения
- Actions: Откройте меню с тремя точками, чтобы редактировать условия, обновить размер, экспортировать в CSV, просмотреть использование сегмента, скопировать Seglang, клонировать или удалить сегмент
- Send message: Нажмите, чтобы открыть диалоговое окно Create campaign, где вы выбираете тип кампании (одноразовое push-уведомление или email, или расширенная кампания: на основе push-уведомлений, email, in-app, SMS или WhatsApp).
Действия с сегментами
Anchor link toЭти действия доступны из меню с тремя точками рядом с каждым сегментом в списке Segments. Некоторые действия также доступны на странице сведений о сегменте.
Редактировать условия
Anchor link toЧтобы изменить правила, определяющие сегмент, выберите Edit conditions.
Либо откройте сегмент и нажмите Edit conditions в заголовке.
Обновить размер сегмента
Anchor link toВыберите Refresh Segment Size, чтобы пересчитать количество аудитории.
Экспортировать пользователей сегмента
Anchor link toЭкспортируйте данные сегмента в CSV для анализа списков пользователей, интеграции с внешними системами или резервного копирования информации о сегменте.
Вы можете экспортировать сегмент двумя способами:
-
Выберите Export segment users… в меню действий рядом с сегментом.
-
Выберите Generate CSV for export в меню с тремя точками на странице сведений о сегменте.
Перед экспортом выберите, какие поля включить в CSV, прямо в Control Panel:
- Выберите идентификаторы в Data fields.
- Выберите необходимые элементы в Tags.
- Нажмите Export.
Поля в CSV-файле зависят от вашего выбора в диалоговом окне экспорта.
Копировать Seglang
Anchor link toЯзык сегментации (Segmentation Language) — это синтаксис для определения и применения конкретных условий или фильтров при сегментации вашей аудитории.
Опция Copy Seglang позволяет скопировать базовую логику созданного вами сегмента.
Скопированный язык сегментации затем можно использовать в вызовах API, таких как метод API createmessage или входы в сценарии Journey на основе API, чтобы воспроизвести ту же логику сегментации.
Клонировать сегмент
Anchor link toБыстро создавайте новые сегменты на основе существующих. Клонирование экономит время, когда вам нужны похожие определения аудитории с небольшими изменениями.
Просмотреть использование сегмента
Anchor link toПрежде чем изменять или удалять сегмент, вы можете увидеть, какие сценарии Journey его используют. Выберите View segment usage.
В модальном окне Segment usage отображается таблица со сценариями Journey и кампаниями, которые используют этот сегмент.
Удалить сегмент
Anchor link toЧтобы удалить сегмент, выберите Delete.
Удаление сегмента не удаляет и не изменяет данные пользователей. Кампании (сценарии Journey), использующие этот сегмент, будут приостановлены, а все сообщения, запланированные для этого сегмента, будут отменены. Перед подтверждением вы можете увидеть, какие сценарии Journey используют сегмент и как это на них повлияет.
Установите флажок Confirm that deleting will affect related campaigns, чтобы подтвердить влияние, затем нажмите Delete, чтобы продолжить, или Cancel, чтобы закрыть.
Расширенные возможности
Anchor link toСегменты High-Speed Delivery
Anchor link toСегменты High-Speed Delivery обновляются каждые 10 минут, обеспечивая минимальную задержку при запуске сообщений. Используйте эти сегменты, когда вам нужна максимально быстрая доставка сообщений.
RFM-анализ
Anchor link toИспользуйте анализ давности, частоты и денежной ценности (recency, frequency, monetary), чтобы выявить ваших самых ценных клиентов и создать целевые кампании для различных уровней ценности клиентов.
Внешние сегменты
Anchor link toСоздайте сегмент из пользователей, хранящихся в вашей собственной базе данных PostgreSQL или BigQuery, без экспорта или повторного импорта этих данных.
Сегментация на основе API
Anchor link toСоздавайте и управляйте сегментами программно с помощью методов API. Этот подход идеален для автоматизированного управления сегментами и интеграции с внешними системами.