Регистрация контактов Viber

Чтобы клиент мог получать сообщения Viber, у него должен быть действительный номер телефона, и он должен быть зарегистрирован в качестве подписчика платформы Viber в Pushwoosh. В этом руководстве объясняется, как регистрировать контакты путем импорта CSV-файла.

Автоматическая регистрация

Когда контакт впервые отправляет сообщение в ваш бизнес-аккаунт Viber, Pushwoosh автоматически регистрирует его номер телефона в качестве подписчика Viber.

Как импортировать контакты Viber из CSV-файла

Чтобы импортировать контакты Viber, загрузите CSV-файл, содержащий список контактов. Импортированные номера будут зарегистрированы как подписчики Viber, что позволит использовать персонализированные сообщения и сегментацию аудитории.

Подготовьте ваш CSV-файл

Правила форматирования CSV

Общая структура

• Первая строка должна содержать заголовки столбцов, описывающие данные в каждом столбце.
• Каждая последующая строка представляет один контакт со значениями, соответствующими заголовкам.
• Значения должны быть разделены запятыми.
• Сохраните файл в кодировке UTF-8, чтобы обеспечить правильное отображение символов.
• Максимально допустимый размер файла — 100 МБ.

Обязательные столбцы

• Номер телефона: Должен быть в формате E.164, включая знак + и код страны.
• User ID: Уникальный идентификатор пользователя (например, имя или адрес электронной почты).

Примечание

Названия столбцов в вашем CSV-файле не обязательно должны точно совпадать с этими. В процессе импорта вы можете сопоставить существующие названия столбцов с нужными полями в системе. Например, если в вашем CSV-файле есть столбец с названием Mobile вместо Phone Number, вы можете вручную назначить его полю Phone Number при импорте.

Необязательные столбцы

Добавление необязательных столбцов позволяет использовать более продвинутую сегментацию и персонализацию в ваших кампаниях Viber.

• Имя: Имя или полное имя пользователя.
• Местоположение: Указывает город, штат или страну пользователя. Полезно для отправки промоакций на основе местоположения (например, Получите скидку 20% в нашем магазине в Лос-Анджелесе сегодня!).
• День рождения: Позволяет отправлять поздравительные сообщения со специальными скидками (например, С днем рождения, Сара! Вот скидка 10% специально для вас!). Может запускать автоматизированные кампании ко дню рождения.
• Язык: Сохраняет языковые предпочтения пользователя (например, английский, испанский, французский). Помогает отправлять сообщения на языке получателя для лучшего вовлечения.
• Тип клиента: Определяет, является ли пользователь новым клиентом, VIP-клиентом или неактивным. Позволяет использовать таргетированные сообщения (например, Эксклюзивное VIP-предложение только для вас!).
• Пользовательские теги: Любые дополнительные данные, относящиеся к вашей кампании (например, предпочтения пользователя, история покупок). Их можно сопоставить с системными тегами и использовать для сегментации в Pushwoosh.

Пример CSV-файла

Следующий пример показывает правильно отформатированный CSV-файл:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Загрузите CSV-файл

1. Перейдите в Audience > Import CSV > Import Viber Contacts.

2. Выберите CSV-файл на своем компьютере.

3. Сопоставьте столбцы:

   • Столбец с контактами Viber в CSV: Выберите столбец, содержащий номера телефонов в формате E.164 (например, +1XXXXXXXXXX). Pushwoosh регистрирует их внутри системы как подписчиков viber:+.
   • Столбец с User ID в CSV: Выберите столбец с уникальными идентификаторами пользователей (например, адрес электронной почты или имя).

4. Добавьте дополнительные данные (необязательно)

   Если вы хотите включить дополнительные данные для сегментации:

   • Выберите Название столбца из вашего CSV.
   • Присвойте ему Тег, чтобы связать его с данными пользователя в системе.
   • Нажмите + Добавить столбец, чтобы включить больше атрибутов.

5. Нажмите Начать импорт, чтобы начать обработку файла.

После завершения импорта CSV контакты появятся как новый сегмент в списке сегментов, а также будут доступны в User explorer.

Затем вы можете использовать эти данные для создания сегментированных и персонализированных кампаний Viber через Customer Journey.

Узнайте больше об отправке сообщений Viber