Точки интеграции

Используйте точки интеграции для передачи данных из journey в CRM, аналитические системы, электронные таблицы или инструменты ИИ, которые вы уже используете, без необходимости создавать необработанный Webhook для каждого назначения. Каждая точка — это готовый шаг journey для определенного инструмента, например HubSpot, Google Sheets или Amplitude.

Доступные интеграции

Точка	Когда использовать
Adapty: предоставить уровень доступа	Когда journey должен предоставлять премиум-доступ без покупки. Например, вознаградить участника платным уровнем доступа в качестве компенсации. Подробнее
Adapty: обновить атрибуты профиля	Когда Adapty должен выбрать пейволл, используя данные, которые уже известны journey. Например, записать сегмент участника или пройденный им шаг в его профиль Adapty. Подробнее
Adjust: отправить событие	Когда вы хотите видеть активность journey в отчетах по атрибуции Adjust. Например, отправить событие конверсии, чтобы оно дошло до ваших рекламных сетей. Подробнее
Airtable: создать запись	Когда journey должен сохранить строку в Airtable. Например, добавить запись о лиде или обращении с полями, полученными от участника. Подробнее
Amplitude: установить свойства пользователя	Когда вам нужно, чтобы сегменты Amplitude соответствовали тегам Pushwoosh. Например, синхронизировать уровень тарифа или статус пробной версии с профилем пользователя в Amplitude. Подробнее
Amplitude: отследить событие	Когда вы хотите видеть активность journey в аналитике Amplitude. Например, зафиксировать отправку приветственного пуша, чтобы он появился в воронках Amplitude. Подробнее
AppsFlyer: отправить событие	Когда вы хотите видеть активность journey в отчетах по атрибуции AppsFlyer. Например, отправить событие конверсии, чтобы оно дошло до ваших рекламных сетей. Подробнее
BigQuery: вставить строку	Когда journey должен записывать данные в BigQuery. Например, вставить строку для отчетности в хранилище или для объединений. Подробнее
Dynamics 365: создать или обновить запись	Когда journey должен поддерживать синхронизацию с Dynamics 365 (Dataverse). Например, создать или обновить строку по ключу. Подробнее
Gemini: сгенерировать текст	Когда вам нужен короткий текст от ИИ в середине journey для последующего сообщения. Например, составить строку с помощью Gemini и повторно использовать ее в пуше, email или SMS. Подробнее
Google Sheets: добавить строку	Когда вы хотите, чтобы значения из journey появлялись в электронной таблице в реальном времени. Например, добавлять HWID и название кампании для простого операционного журнала. Подробнее
HubSpot: добавить событие на таймлайн	Когда вы хотите видеть активность journey на таймлайне контакта в HubSpot, рядом с его письмами и звонками. Например, зафиксировать, что участник прошел шаг и подписан ли он на пуши. Подробнее
HubSpot: создать или обновить контакт	Когда journey должен создать или обновить контакт в HubSpot CRM. Например, создать или обновить по email после того, как лид заполнит форму. Подробнее
HubSpot: получить свойства контакта	Когда для последующего шага нужны данные, уже хранящиеся у контакта в HubSpot. Например, прочитать свойство, чтобы вставить его в сообщение или использовать для ветвления. Подробнее
HubSpot: обновить подписку	Когда отделу продаж или email-маркетинга нужно видеть статус подписки контакта на пуши. Например, записать его в профиль контакта в HubSpot после шага в journey. Подробнее
LLM: сгенерировать текст	Когда вам нужен короткий текст от ИИ в середине journey для последующего сообщения. Например, составить строку с помощью Claude и повторно использовать ее в пуше, email или SMS. Подробнее
Mattermost: опубликовать сообщение	Когда шаг в journey должен уведомить вашу команду в Mattermost. Например, опубликовать сообщение, когда происходит высокоценная конверсия. Подробнее
Microsoft Fabric: принять строку	Когда journey должен передавать данные в аналитику Microsoft Fabric. Например, принять строку в таблицу Eventhouse. Подробнее
Mixpanel: установить профиль	Когда вам нужно, чтобы профили и сегменты Mixpanel соответствовали тегам Pushwoosh. Например, синхронизировать email или тарифный план с профилем Mixpanel. Подробнее
Mixpanel: отследить событие	Когда вы хотите видеть активность journey в аналитике Mixpanel. Например, зафиксировать шаг, чтобы использовать его в воронках Mixpanel рядом с событиями продукта. Подробнее
OpenAI: сгенерировать текст	Когда вам нужен короткий текст от ИИ в середине journey для последующего сообщения. Например, составить строку с помощью OpenAI и повторно использовать ее в пуше, email или SMS. Подробнее
Salesforce: создать или обновить запись	Когда journey должен поддерживать синхронизацию с Salesforce. Например, создать или обновить контакт по внешнему ID. Подробнее
Slack: опубликовать сообщение	Когда шаг в journey должен уведомить вашу команду в Slack. Например, опубликовать сообщение, когда происходит высокоценная конверсия. Подробнее
Snowflake: вставить строку	Когда journey должен записывать данные в Snowflake. Например, вставить строку для отчетности или для последующего конвейера обработки данных. Подробнее
Supabase: вставить строку	Когда journey должен записывать данные в таблицу Supabase. Например, вставить строку, которую ваше приложение уже читает из этой базы данных. Подробнее

Установка интеграции

Примечание

Установить интеграцию Customer Journey может только владелец аккаунта.

Установка шаблона точки и подключение сервисного аккаунта — это два разных действия, которые выполняются в разных местах:

• Установка шаблона: из конструктора journey или из Настроек. Это делает точку доступной для добавления в journey.
• Подключение сервисного аккаунта: также требуется для этих точек, и для каждой из них выполняется по-своему. Подробности в руководстве для каждой точки:
  • Google Sheets: добавить строку, BigQuery: вставить строку, Microsoft Fabric: принять строку, Salesforce: создать или обновить запись и Dynamics 365: создать или обновить запись — в разделе Настройки > Сторонние интеграции > Подключенные сервисы, а не в разделе Интеграции Customer Journey.
  • HubSpot: добавить событие на таймлайн — через интеграцию HubSpot, установленную со стороны HubSpot, а не в разделе Настройки > Сторонние интеграции.

Установка из конструктора journey

1. На левой панели journey откройте раздел Интеграции.
2. Перетащите еще не установленную интеграцию на холст.

Это действие одновременно устанавливает шаблон и добавляет точку на холст.

Если вы вообще не видите раздел Интеграции на левой панели, обратитесь в службу поддержки Pushwoosh, чтобы запросить доступ. Как только он будет предоставлен, вы увидите полный каталог, независимо от того, что уже установлено.

Установка из Настроек

1. Откройте Настройки > Сторонние интеграции.
2. В разделе Интеграции Customer Journey найдите нужную интеграцию и нажмите Установить.

После установки из Настроек перетащите интеграцию из раздела Интеграции на левой панели journey на холст, а затем настройте точку.

Управление установленными интеграциями

На карточке установленной интеграции в разделе Интеграции Customer Journey:

• Чтобы удалить интеграцию, нажмите Удалить.
• Чтобы открыть руководство по настройке, нажмите Документация.

Значок Установлено с указанием версии означает, что интеграция установлена в аккаунте.

Настройка точки

Откройте точку на холсте и заполните ее поля. Pushwoosh отправит запрос в пункт назначения за вас. Как заполнить каждое поле, описано в руководстве для этой точки.

Настройка списков и полей «ключ/значение»

Некоторые поля позволяют добавлять столько строк, сколько требуется для назначения, вместо заполнения фиксированного набора полей. Существует два вида:

• Список значений: одно значение в строке. Например, Столбцы в Google Sheets: добавить строку или Свойства для чтения в HubSpot: получить свойства контакта.
• Пары «имя и значение»: имя и значение в строке. Например, Свойства в HubSpot: создать или обновить контакт или Поля в Airtable: создать запись. Каждая точка называет это поле в соответствии с его содержимым.

Когда строки поля представляют собой значения для отправки, например Столбцы или Свойства для записи, вы можете вставить информацию о текущем участнике (ID устройства, тег и т. д.) вместо фиксированного текста. Когда строки представляют собой имена, например Свойства для чтения, они принимают только простой идентификатор. См. руководство для соответствующей точки.

Примечание

Если вы настраивали одну из этих точек до того, как она стала поддерживать переменное количество значений (например, Google Sheets с фиксированными полями Столбец 1/Столбец 2/Столбец 3 или HubSpot/Airtable с одной парой «имя/значение»), то при открытии точки ваши старые значения будут предварительно заполнены в новом поле. Сохраните точку один раз, чтобы перевести ее на текущую версию шаблона. Пока вы этого не сделаете, она будет продолжать работать с той версией, с которой была настроена.

Ошибки и неудачные запросы

Если запрос к пункту назначения не удается, участник покидает journey на этом шаге. См. Ошибка запроса.

Точки интеграции следуют тем же тайм-аутам, повторным попыткам, ограничениям скорости и периодам ожидания для эндпоинта, что и Webhook.

Осторожно

BigQuery и Salesforce могут возвращать ответ HTTP 200, даже если запись не была выполнена. Участник все равно может продолжить путь.

• BigQuery: вставить строку: проверьте журнал вызовов и атрибут bigquery_insert_error
• Salesforce: создать или обновить запись: проверьте журнал вызовов

Некоторые шаблоны, например две точки HubSpot, которые ищут контакт, объявляют дополнительные ветви для ответа, который пункт назначения рассматривает как нормальный результат, а не как отказ — например, контакт не найден. Ответ, соответствующий одной из этих ветвей, не является неудачным запросом: он пропускает повторные попытки, не активирует период ожидания для точки и отправляет участника по этой ветви, а не удаляет его из journey. На странице самой точки можно узнать, что вызывает каждую ветвь.