Утверждения и версии контента

Каждый раз, когда вы сохраняете пресет пуша или шаблон email, Pushwoosh сохраняет его новую версию. Это работает для каждого аккаунта.

Утверждение контента — это необязательный дополнительный шаг. Когда эта функция включена для вашего аккаунта, вы не сможете отправить версию, пока рецензент ее не утвердит.

Вы всегда можете просматривать, сравнивать и восстанавливать версии, независимо от того, включено ли утверждение контента.

Примечание

Контроль версий и утверждение распространяются только на пресеты пушей и шаблоны email. Контент для SMS, In-App, LINE и WhatsApp не имеет истории версий и не подпадает под это ограничение.

Включение утверждения контента

По умолчанию каждая сохраненная версия утверждается автоматически. Контент продолжает отправляться, как и раньше.

Чтобы требовать проверку перед отправкой, попросите службу поддержки Pushwoosh включить ограничение Требовать утверждение контента для вашего аккаунта.

Предоставление разрешения на утверждение сообщений

Рецензентам необходимо разрешение Утверждение сообщений, чтобы открывать очередь на проверку и утверждать или отклонять отправленные версии.

1. Откройте Пользователи и роли.
2. Добавьте разрешение Утверждение сообщений к роли. Оно находится в группе Сообщения вместе с Отправка сообщений и Удаление сообщений.

Если вы не управляете ролями, попросите администратора аккаунта добавить разрешение Утверждение сообщений для рецензентов.

Полную матрицу ролей см. в разделе Доступные разрешения.

Отправка контента на утверждение

Когда утверждение контента включено, в обоих редакторах отображается статус версии (Черновик, На утверждении, Утверждено или Отклонено) и кнопка Отправить на утверждение. Их расположение отличается для пушей и email.

Пресеты пушей

В редакторе контента пушей История версий находится рядом с кнопкой Сохранить. Статус версии и кнопка Отправить на утверждение расположены вместе в отдельной строке ниже.

Чтобы отправить версию на проверку, нажмите Отправить на утверждение. Статус изменится на На утверждении, и версия появится в очереди рецензента. Кнопка Отправить на утверждение станет недоступной. История версий останется доступной.

Шаблоны email

В редакторе контента email (включая его вкладку AI) статус версии отображается рядом с названием email.

Чтобы отправить версию на проверку, нажмите Отправить на утверждение. Статус изменится на На утверждении, и версия появится в очереди рецензента. Кнопка Отправить на утверждение станет недоступной, пока версия находится на утверждении.

Примечание

Рецензент не может утверждать или отклонять собственную отправку. Попросите другого пользователя с разрешением Утверждение сообщений проверить ее.

Если рецензент отклоняет версию, ее статус меняется на Отклонено, а во второй строке отображается причина, указанная рецензентом. Отредактируйте контент и снова нажмите Отправить на утверждение, чтобы повторно отправить его.

Что происходит при редактировании утвержденного контента

Если вы редактируете пресет пуша или шаблон email со статусом Утверждено, его статус меняется на Черновик и отображается новый номер версии, например Черновик · v4.

Любой запрос на утверждение этого контента, который еще ожидает рассмотрения, отменяется.

Проверка ожидающих утверждения

Откройте Контент, выберите Пресеты пушей или Контент email, затем откройте вкладку Ожидает утверждения. Число рядом с этим пунктом в левом меню показывает, сколько версий ожидает проверки.

Содержимое очереди зависит от канала:

• Пресеты пушей: версии, ожидающие утверждения в проекте, который вы открыли сейчас. Версии из других проектов здесь не отображаются.

• Контент email: версии, ожидающие утверждения во всех проектах аккаунта. Карточки email также содержат кнопку Открыть шаблон.

Каждая карточка в очереди имеет следующие действия.

Сравнить

Нажмите Сравнить, чтобы открыть параллельное сравнение предыдущей и текущей версий. Используйте эту функцию, чтобы проверить изменения перед утверждением или отклонением.

Открыть шаблон

Только на карточках email, нажмите Открыть шаблон, чтобы открыть этот шаблон в редакторе контента email. Используйте эту функцию, когда вам нужен полный вид редактора, а не только предварительный просмотр на карточке.

Отклонить

Нажмите Отклонить, чтобы отклонить версию. Указание причины обязательно. Причина отображается на карточке в списке и в статусе версии в редакторе, чтобы редактор мог видеть, почему версия была отклонена, и повторно отправить ее после исправления.

Утвердить

Нажмите Утвердить, чтобы принять версию. Ее статус изменится на Утверждено, она покинет очередь ожидания и сможет быть отправлена.

Примечание

Отправка версии не приводит к отправке email редактору или рецензенту. Очередь ожидания утверждения и значок в меню — единственные места, где виден запрос, поэтому проверяйте их напрямую, а не ждите уведомления.

Что происходит при попытке отправить неутвержденный контент

При включенном утверждении контента можно отправить только версию со статусом Утверждено. Все, что находится в статусе Черновик, На утверждении или Отклонено, блокируется.

• Разовый пуш и разовый email. Неутвержденный контент по-прежнему отображается в выпадающем списке контента, но вы не можете его выбрать. Форма разового email ведет себя так же.

• Customer Journey. В элементах Journey Send Push и Send Email в выпадающем списке контента рядом с каждым вариантом отображается статус версии, и любой вариант, который не Утвержден, неактивен. Если ранее выбранный пресет или шаблон перестает быть Утвержденным (например, последующее редактирование создало новую версию в статусе Черновик), под выпадающим списком появляется примечание: “Этот контент не утвержден и не может быть отправлен”.

  Запуск или возобновление Journey также проверяет каждый пресет пуша и шаблон email, которые он должен отправить. Если какой-либо из них не Утвержден, предстартовая проверка помечает этот момент сообщением Контент не утвержден и не может быть отправлен. Journey не может быть запущен или возобновлен, пока вы не исправите это или не выберете утвержденный контент.

  Это позволяет выявить только тот контент, который уже не утвержден до запуска или возобновления. Если контент перестает быть Утвержденным во время выполнения Journey, путешественник получает причину отсева Контент не утвержден вместо общей внутренней ошибки. Элемент Send Push также приостанавливает Journey. Send Email только отсеивает этого путешественника и продолжает выполнение Journey.

Если вы вызываете API напрямую, createMessage (пуш) или createEmailMessage (email) отклонит неутвержденную версию с кодом ошибки 210. Отправка на основе пресета получит сообщение Preset content is not approved. Транзакционный email, отправленный только по коду шаблона без пресета, получит вместо этого Email Template content is not approved.

Создание контента для разовой отправки

Вы по-прежнему можете создавать пресеты пушей и шаблоны email. При включенном утверждении контента вы просто не можете создавать их из формы разового пуша или разового email. Вместо этого:

1. Создайте пресет или шаблон в разделе Контент → Пресеты пушей или Контент → Контент email.
2. Отправьте его на утверждение и дождитесь, пока его статус не станет Утверждено.
3. Откройте форму разовой отправки и выберите этот утвержденный контент из выпадающего списка.

Тестирование контента

При включенном утверждении контента кнопка Тестовое push-уведомление скрыта в редакторе контента пушей, а Тестовый email скрыт в редакторе контента email. Это относится ко всем статусам версий.

Просмотр, сравнение и восстановление версий

Каждый пресет пуша и шаблон email хранит последние 20 версий в своей истории версий. Вы можете открыть эту историю независимо от того, включено ли утверждение контента для вашего аккаунта.

Версия, ожидающая утверждения, остается в истории, даже если у вас уже есть 20 других версий. Она не удаляется, чтобы освободить место для новых.

В редакторе контента пушей или редакторе контента email откройте Историю версий рядом с кнопкой Сохранить, чтобы:

• Сравнить две версии рядом, чтобы увидеть, что между ними изменилось.
• Восстановить более раннюю версию. Ничего не сохраняется, пока вы не нажмете Сохранить.
  • Пресет пуша: восстанавливает текст версии. Медиа, действия и настройки остаются такими, какие они есть в редакторе.
  • Шаблон email: восстанавливает HTML-контент, языковые варианты и тему. Он не восстанавливает общие стили и футер email из вкладки Настройки.

Примечание

Для пресетов пушей и шаблонов email, которые уже существовали на момент включения утверждения контента для аккаунта, была ретроактивно создана версия v1, уже утвержденная.