Навигация по Pushwoosh

Это руководство поможет вам сориентироваться в интерфейсе Pushwoosh и найти инструменты, необходимые для создания кампаний, управления аудиторией, организации контента, отслеживания эффективности и настройки вашего проекта. Узнайте, куда обращаться для выполнения конкретных задач, и поймите, как каждый раздел помогает вам вовлекать пользователей по нескольким каналам обмена сообщениями.

Страница проектов

Когда вы входите в Pushwoosh, вы попадаете на страницу проектов. Это ваш центральный узел для управления всеми вашими приложениями. Каждое приложение в Pushwoosh рассматривается как отдельный проект.

Чтобы найти проект по названию или коду приложения, используйте поле поиска над таблицей. Каждая строка в таблице проектов представляет собой проект. Столбцы статистики охватывают последние 30 дней.

• Название (Name): название проекта и под ним уникальный код приложения Pushwoosh.

• Аудитория сейчас (Audience now): контакты, которые могут получать сообщения прямо сейчас, то есть устройства с push-токеном, адреса email и номера телефонов. Под этим значением показано общее количество контактов в проекте.

• Новые контакты (New contacts): новые подписчики, то есть контакты, получившие push-токен, адрес email или номер телефона. Под этим значением показано количество новых регистраций: каждое новое устройство или контакт, добавленные через SDK или API, включая установки приложения без разрешения на push-уведомления.

• Отправлено (Sent): сообщения, отправленные по всем каналам.

• Открытые сообщения (Opened messages): открытые сообщения, при этом каждый контакт учитывается один раз на сообщение. Открытием считаются нажатия на push-уведомления, открытия email и клики по ссылкам в них, а также сообщения SMS и WhatsApp, отмеченные как прочитанные.

• Платформы (Platforms): каналы обмена сообщениями, подключенные к проекту. Если ни одна платформа еще не подключена, вместо них в столбце отображается кнопка Настроить (Set up), которая открывает настройку платформ для проекта.

Чтобы отсортировать список, нажмите Название (Name) или Аудитория сейчас (Audience now). Первое нажатие на Аудитория сейчас (Audience now) поднимает наверх проекты с самой большой аудиторией.

Наведите курсор на строку проекта, чтобы открыть для этого проекта Разовые сообщения (One-time messages), Customer Journey Builder или Обзор проекта (Project overview).

Нажмите Создать проект (Create project), чтобы создать новый проект. Кнопка отображается, только если роль вашего аккаунта позволяет изменять проекты. Узнать больше

Отчет по всем проектам

Нажмите Отчет по всем проектам (All projects report) рядом с Создать проект (Create project), чтобы увидеть общую эффективность всех проектов, которые может открыть ваша роль в аккаунте. Список не настраивается.

Установите диапазон дат с помощью селектора над таблицей. По умолчанию выбраны последние 30 дней.

В таблице одна строка на проект и строка Total вверху. В ней четыре столбца:

• New subscribers и New registrations: два числа столбца Новые контакты (New contacts) на странице проектов.
• Sent и Opened messages: те же столбцы, что и на странице проектов.

Примечание

Каждый столбец подсчитывает события, произошедшие за выбранный период, а не текущий размер вашей аудитории. Это отличается от Аудитория сейчас (Audience now) в таблице проектов, где показан снимок контактов, которые могут получать сообщения сегодня.

Строка Total суммирует строки проектов. Для New subscribers и New registrations это означает, что контакт, зарегистрированный в двух ваших проектах, будет засчитан дважды.

Центр уведомлений (в правом верхнем углу)

Нажмите на иконку колокольчика в правом верхнем углу, чтобы увидеть оповещения о вашем аккаунте, такие как предупреждения и критические проблемы.

Нажмите Просмотреть (View), чтобы увидеть детали, или Развернуть (Expand), чтобы прочитать полное сообщение.

Обновления продукта

Нажмите Обновления продукта (Product updates) рядом с колокольчиком или Обновления продукта (Product updates) в боковой панели, чтобы увидеть новые функции и улучшения, выпущенные в Pushwoosh. Оба пункта скрыты, когда нет обновлений для отображения.

Обзор рабочего пространства проекта

После выбора проекта вы попадаете в рабочее пространство проекта. Здесь вы можете создавать кампании обмена сообщениями по разным каналам и управлять ими, просматривать статистику, настраивать платформы и многое другое.

Интерфейс Pushwoosh организован в логические разделы, доступные через левую боковую панель. Каждый раздел служит определенной цели в вашем рабочем процессе управления кампаниями.

Раздел	Описание и функциональность
Текущий проект	Просмотр информации о текущем проекте и переключение между проектами.
Создать…	Создание кампаний, сообщений и сегментов или импорт пользователей. Push-уведомление, Email и сообщение Inbox отображаются, только если ваша роль позволяет отправлять сообщения.
AI-ассистент	Помощь и подсказки по любой задаче от ManyMoney AI.
Статистика проекта	Просмотр обзора проекта, удержания, пользовательских дашбордов и агрегированных сообщений.
Кампании	Просмотр, создание и управление кампаниями для обмена сообщениями и автоматизации.
Аудитория	Управление данными пользователей, просмотр подписчиков и создание сегментов аудитории.
Контент	Создание, организация и управление шаблонами сообщений и контентом для всех каналов.
Настройки	Настройка проекта и управление его инструментами.
Документация	Доступ к руководствам пользователя и документации для разработчиков.
Обновления продукта	Просмотр новых функций и улучшений. Отображается, только когда есть обновления.
Центр уведомлений	Просмотр оповещений о ваших проектах.
Мой аккаунт	Управление аккаунтом, переключение рабочих пространств, изменение настроек интерфейса и выход из системы.

Текущий проект

В верхней части боковой панели вы найдете информацию о вашем текущем проекте. В этой области отображается:

• Название проекта и код приложения (в формате XXXXX-XXXXX, где каждый X — цифра или буква от A до F)
• Детали приложения: показывает количество включенных устройств в процентах и общее количество устройств в приложении.
• Ссылка Управление проектами (Manage projects) для доступа к настройкам управления проектами. Нажмите на нее, чтобы переключаться между различными проектами (приложениями) в вашем аккаунте Pushwoosh.

ManyMoney AI

AI-ассистент (также называемый ManyMoney AI) помогает с задачами в Control Panel. Откройте его через пункт AI-ассистент (AI assistant) в навигационной боковой панели или с помощью плавающей кнопки в правом нижнем углу экрана.

Вот что он умеет:

• Отвечать на вопросы о функциях и документации Pushwoosh
• Создавать приложения
• Создавать кампании, сегменты и Customer Journey
• Обновлять теги пользователей
• Собирать письма из блоков
• Показывать статистику сообщений и джорни

Создание приложений, кампаний, сегментов и джорни, обновление тегов и показ статистики работают после того, как вы дадите согласие на обработку данных.

Узнать больше

Статистика проекта

Раздел Статистика проекта позволяет отслеживать эффективность и получать представление о результативности ваших кампаний.

В разделе «Статистика проекта» вы можете найти:

• Обзор (Overview): просматривайте ключевые метрики аудитории и доставки для проекта. См. Страница Overview.
• Удержание: отслеживайте когортный анализ и кривые удержания. Узнать больше
• Пользовательские дашборды: создавайте и просматривайте настраиваемые визуальные отчеты с ключевыми метриками и KPI. Узнать больше
• Агрегированные сообщения: анализируйте и просматривайте объединенную статистику нескольких сообщений, сгруппированных в один отчет для более глубокого анализа эффективности кампании. Узнать больше

Страница Overview

Страница Overview открывается при открытии проекта. В новом проекте сначала открывается AI-ассистент, пока вы не завершите с ним чат по настройке.

Страница показывает ключевые метрики аудитории и доставки на этих вкладках:

• App metrics и Conversions.
• Push и Email, если в проекте есть push- или email-подписчики.

Узнать больше

Страница включает:

Сводная статистика

На вкладке App metrics виджет Unique users показывает, сколько уникальных пользователей открывали приложение. Каждый пользователь учитывается один раз, независимо от того, сколько устройств он использует. В заголовке каждого графика показаны последнее значение и его изменение: MAU по сравнению с прошлым месяцем, DAU по сравнению с прошлым днем.

Виджет включает два интерактивных графика:

• MAU (Monthly Active Users): количество уникальных пользователей, открывших приложение за 30 дней, заканчивающихся каждым днем на графике.
• DAU (Daily Active Users): количество уникальных пользователей, открывших приложение в определенный день.

Карточка User distribution by platforms показывает, сколько пользователей у каждой платформы в последний день выбранного периода.

Ограничение частоты

Карточка Frequency capping на вкладке Push показывает, как ограничение частоты повлияло на доставку сообщений в вашем проекте за период, заданный в селекторе дат. С помощью выпадающего списка переключайтесь между двумя метриками:

• By suppressions (Total suppressions): количество раз, когда ограничение частоты предотвратило отправку сообщения. Эти отправки не учитываются в Sent и Delivered.
• By users (Total users): количество уникальных пользователей, затронутых ограничением частоты. Один пользователь может быть подавлен несколько раз в течение периода, поэтому Total suppressions обычно больше, чем Total users.

На вкладке Email есть собственный раздел Frequency capping для подавлений email.

Узнайте больше об ограничении частоты

Кампании

Раздел Кампании содержит все ваши инструменты управления кампаниями:

• Customer Journey Builder: проектируйте и автоматизируйте кросс-канальный клиентский опыт с помощью интуитивно понятного визуального холста. Легко просматривайте все ваши джорни и управляйте ими, а также подробной информацией по каждому из них. Узнать больше
• Разовые сообщения: отправляйте одиночные push-уведомления, сообщения Inbox, email, SMS, сообщения WhatsApp или Facebook Messenger вашей аудитории без создания полноценного Customer Journey и планируйте их немедленную или отложенную доставку. Отсюда вы также можете просмотреть историю всех отправленных сообщений и открыть подробную статистику по любому из них. Узнать больше
• Мгновенные in-app: отображайте in-app сообщения сразу при возникновении определенных событий, без создания полноценного джорни. Узнать больше
• Веб-кампании: показывайте целевые оверлейные сообщения посетителям вашего сайта и отслеживайте посещения, показы и отправки форм. Узнать больше
• Чаты в мессенджерах: управляйте беседами в WhatsApp и LINE. Отображается, когда WhatsApp или LINE доступны в вашем аккаунте. Узнать больше
• Гео-кампании: запускайте push-уведомления по местоположению с помощью геозон, кластеров и периодов ожидания. Узнать больше
• Wallet passes: проектируйте, распространяйте и обновляйте пропуска Apple Wallet и Google Wallet. Обновления синхронизируются на каждом устройстве, сохранившем пропуск. Apple Wallet · Google Wallet
• Фид-кампании: автоматически отправляйте подписчикам новые материалы из ваших новостных лент. Узнать больше

Аудитория

Раздел Аудитория содержит данные ваших пользователей и инструменты для их группировки для целевых сообщений. Здесь вы можете управлять:

• Сегменты: создавайте динамические группы пользователей на основе тегов, событий или поведенческих паттернов и управляйте ими. Узнать больше
• Теги: храните и просматривайте атрибуты пользователей, такие как язык, местоположение, статус подписки или пользовательские свойства. Узнать больше
• События: отслеживайте поведение и действия пользователей в вашем приложении или на сайте, а также просматривайте все отслеживаемые события. Узнать больше
• User Explorer: просматривайте индивидуальные профили пользователей, историю сообщений и данные о вовлеченности. Узнать больше
• Формы подписки: создавайте встраиваемые формы, которые добавляют подписчиков и теги в вашу аудиторию, с возможностью стилизации и двойного подтверждения подписки. Узнать больше
• Импорт CSV: обновляйте значения тегов и импортируйте push-подписчиков, события, контакты и категории email-подписки из CSV-файлов.
• RFM-сегментация: используйте сегментацию по давности, частоте и денежной ценности для классификации пользователей на основе их вовлеченности. Узнать больше
• Внешние сегменты: создавайте сегменты из пользователей вашей собственной базы данных или из аудитории Google Analytics 4. Отображается, только если это позволяют ваш тариф и роль. Узнать больше
• Feature flags: включайте и выключайте функции приложения и сайта для выбранных сегментов или доли пользователей без нового релиза. Отображается, только если это позволяют ваш тариф и роль. Узнать больше

Контент

Раздел Контент хранит весь ваш контент и позволяет создавать, просматривать, организовывать контент для всех каналов и управлять им. Используйте его для доступа к существующему контенту, создания нового контента, организации его по категориям, предварительного просмотра того, как он выглядит на разных устройствах, и управления версиями или переводами.

В разделе «Контент» вы можете получить доступ к следующим типам контента и управлять ими:

• Пресеты для пушей: просматривайте, создавайте и управляйте многоразовыми шаблонами push-уведомлений с настраиваемым текстом, изображениями и действиями. Узнать больше
• Email-контент: собирайте письма из шаблонов и блоков в редакторе Drag & drop или пишите их в редакторе «HTML код». Узнать больше
• Ad inventory: управляйте спонсорскими кампаниями и креативами для рекламных слотов в email. Отображается, только если для вашего аккаунта включена реклама в email. Узнать больше
• In-App сообщения: просматривайте и создавайте интерактивные сообщения, которые появляются внутри вашего приложения. Узнать больше
• Контент Inbox: просматривайте и создавайте пресеты App Inbox с макетами и медиа, а также разделяйте inbox приложения на вкладки. Узнать больше
• Веб-контент: создавайте макеты попапов из готовых шаблонов или с нуля, а затем прикрепляйте их к веб-кампаниям на вашем сайте. Узнать больше
• Пресеты для мессенджеров: просматривайте и создавайте пресеты SMS, LINE и Kakao, а также rich-сообщения. Узнать больше
• Ваучеры: просматривайте, генерируйте и управляйте пулами промокодов для персонализированных предложений. Узнать больше
• Медиахранилище: загружайте изображения и используйте их повторно в своем контенте. Узнать больше
• Каталог товаров: храните данные о товарах, такие как названия, цены, изображения и наличие, в одном месте для блоков Products в письмах. Узнать больше
• News feeds: подключайте ленты RSS или Atom, новые материалы которых заполняют новостные блоки и фид-кампании. Узнать больше
• Cloud Pages: создавайте Cloud Pages с формами, которые сохраняют поля форм как теги и могут добавлять подписчиков email или SMS. Узнать больше

Настройки

Раздел Настройки в навигационной боковой панели — это раскрывающееся меню со всеми инструментами для настройки проекта и управления им:

• Настроить платформы: настройте учетные данные, такие как ключи API и сертификаты, а также платформы обмена сообщениями (iOS, Android, Web, Email и т. д.). Вы также можете изменить настройки проекта, нажав Редактировать проект (Edit project) в верхней части страницы, или удалить проект. Узнать больше
• Центр предпочтений: настройте категории email-подписки и страницы подписки, чтобы пользователи могли выбирать, какие письма получать. Отображается, только если ваша роль позволяет управлять настройками email. Узнать больше
• Настройки доставки сообщений: управляйте предпочтениями доставки и настраивайте ограничение частоты. Узнать больше
• Интеграции со сторонними сервисами: подключайте Pushwoosh к внешним инструментам и сервисам. Узнать больше
• Контрольные группы: исключайте часть вашей аудитории из кампаний для объективного измерения. Узнать больше
• Доступ к API: управляйте токенами API и учетными данными для доступа. Узнать больше
• Диплинки: настройте диплинки для push-уведомлений. Узнать больше
• Тестовые устройства: управляйте устройствами для тестирования кампаний. Узнать больше
• Стоп-лист email: просматривайте и разблокируйте адреса email, на которые Pushwoosh перестал отправлять письма после жалобы на спам или постоянного отказа. Узнать больше
• Разрешения для приложений: настройте разрешения и контроль доступа для вашего проекта. Узнать больше

Центр уведомлений (боковая панель)

Проверьте Центр уведомлений в боковой панели, чтобы увидеть оповещения о ваших проектах, такие как предупреждения и критические проблемы. Значок показывает, сколько у вас непрочитанных уведомлений. Для получения информации о новых функциях и улучшениях см. Обновления продукта.

Каждое оповещение показывает дату и описание. Нажмите Просмотреть (View), чтобы увидеть детали, или Развернуть (Expand), чтобы прочитать полное сообщение.

Мой аккаунт

Нажмите Мой аккаунт (My account) внизу боковой панели, чтобы открыть меню аккаунта:

• Ваш email и название рабочего пространства (вверху меню): откройте свой профиль, чтобы обновить настройки безопасности и уведомлений и включить двухфакторную аутентификацию. Узнать больше
• Upgrade plan: откройте страницу покупки тарифа.
• Биллинг: просматривайте использование, управляйте подписками и обрабатывайте платежи для вашего аккаунта. Узнать больше
• Пользователи и группы: приглашайте членов команды, назначайте роли и разрешения, а также просматривайте историю входов. Узнать больше
• Switch workspace…: перейдите в другое рабочее пространство. Отображается, только если у вас есть доступ к нескольким.
• Запросы на данные: управляйте запросами на удаление персональных данных пользователей. Узнать больше
• Theme, Language и Navigation: измените тему интерфейса, язык и расположение боковой панели.
• Выход (Log out): выйдите из Pushwoosh.

Upgrade plan, Биллинг, Пользователи и группы и Запросы на данные зависят от вашей роли и тарифа.