Контрольные группы

Контрольная группа исключает фиксированную долю ваших пользователей из маркетинговых сообщений в каналах Push, Email, In-App, SMS и WhatsApp. Pushwoosh сравнивает этих пользователей со всеми остальными в аудитории группы, которые продолжают получать кампании, чтобы вы могли измерить, приносят ли ваши сообщения результаты.

В приложении может одновременно работать несколько контрольных групп, например по одной на каждый рынок. Каждая группа исключает собственную долю пользователей в пределах своих стран и тега.

Пользователи контрольной группы по-прежнему получают транзакционные сообщения по этим каналам, если вы соответствующим образом установите тип сообщения.

Важно

• Контрольные группы настраиваются для каждого приложения. У каждой группы свое состояние включения/выключения, размер, область действия и членство. Создание или изменение группы в одном приложении не влияет на другие приложения.
• Только администраторы могут создавать, редактировать или удалять контрольные группы. Роли назначаются в Мой аккаунт → Пользователи и группы. Узнайте, как управлять ролями и разрешениями.

Как работает членство в контрольной группе

Pushwoosh не хранит список участников контрольной группы. Членство вычисляется по формуле при каждой проверке:

1. Pushwoosh объединяет ваше приложение, текущий номер версии группы, саму группу и User ID.
2. Хэш-формула превращает их в число.
3. Если число попадает в установленный вами процент (например, 5%), пользователь находится в контрольной группе. Если нет, то нет.

Что это значит для вас:

• Все существующие пользователи охвачены сразу. Включение группы сразу же применяется ко всей вашей базе пользователей, а не только к тем, кто зарегистрируется позже.
• Членство меняется только в определенные моменты. Пользователь остается в группе или вне ее, пока не произойдет одно из следующего: вы переформируете группу или измените ее размер, изменится User ID пользователя, либо закончится цикл автообновления или эксперимент достигнет даты окончания и Pushwoosh выберет новую группу.
• Повторное включение возвращает ту же группу. Если вы отключите группу и снова включите ее без переформирования, вы получите точно тех же пользователей, поскольку формула не изменилась.

Свяжите все способы связи с одним User ID

Pushwoosh назначает пользователей по User ID, а не по устройству:

• Способы связи под разными User ID, такие как мобильное устройство, адрес электронной почты или номер телефона, считаются отдельными пользователями. Один из них может быть исключен из маркетинговых сообщений, в то время как другой для того же человека все еще будет их получать.
• Способы связи без User ID никогда не исключаются из маркетинговых сообщений (Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp). Pushwoosh нужен User ID для запуска формулы членства.

Зарегистрируйте каждый способ связи для одного и того же человека под одним User ID, чтобы у человека был одинаковый статус контрольной группы на каждом канале. Узнайте, как управлять User ID для омниканальных кампаний

Как работают несколько контрольных групп одновременно

Каждая включенная контрольная группа приложения применяется к каждому маркетинговому сообщению, которое отправляет приложение. Выбирать группу для каждого сообщения не нужно.

• Каждая группа выбирает своих пользователей. Две группы одного размера исключают разных пользователей, поскольку сама группа входит в формулу членства.
• Одной группы достаточно, чтобы исключить пользователя. Если устройство попадает в аудиторию нескольких групп и любая из них выбирает его пользователя, устройство не получает маркетинговое сообщение.
• Группы могут пересекаться. Pushwoosh позволяет создавать группы, чьи страны и значения тегов совпадают для одних и тех же пользователей, и предупреждает об этом. Пользователи, подходящие под обе группы, исключаются каждой из них, поэтому статистика обеих групп искажается. Чтобы результаты оставались чистыми, задайте каждой группе собственные страны или собственные значения одного и того же тега.
• Отключенные группы никого не исключают. Они сохраняют свои настройки и историю и не учитываются при проверке пересечений.

Как контрольная группа влияет на доставку сообщений

Членство в контрольной группе блокирует или разрешает сообщения в зависимости от типа сообщения, который вы устанавливаете для каждой отправки.

• Маркетинговое сообщение: блокируется для пользователей контрольной группы в каналах Push, Email, In-App, SMS и WhatsApp.

• Транзакционное сообщение: по-прежнему доставляется по этим каналам. Выберите Транзакционное сообщение при создании Customer Journey или отправке разового сообщения.

• Silent push: доставляется всегда, поскольку несет данные для приложения, а не сообщение для пользователя.

Выберите Маркетинговое сообщение или Транзакционное сообщение для каждой отправки по этим каналам. См. где задать тип сообщения.

Примечание

• Viber: участники контрольной группы никогда не получают сообщения Viber, даже транзакционные.
• Отсутствие типа сообщения в отправках через API: параметр message_type является необязательным. Если вы его опустите, Pushwoosh будет рассматривать отправку как Маркетинговое сообщение, а не транзакционное, поэтому пользователи контрольной группы будут исключены. Установите Транзакционное сообщение в кампании или message_type на транзакционное в API, чтобы охватить всех, включая контрольную группу.

Узнайте больше о маркетинговых и транзакционных сообщениях.

Настройка и измерение контрольной группы

Создание контрольной группы и управление ею

Задайте название группы, ее размер и режим, ограничьте ее по стране или тегу, а затем изменяйте, переименовывайте, переформировывайте, экспортируйте, отключайте или удаляйте ее.

Узнать больше

Анализ влияния контрольной группы

Сравнивайте события между пользователями, которые получают ваши маркетинговые сообщения, и контрольной группой, и изучайте отчет о влиянии (Impact report).

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы о контрольных группах

Ответы на частые вопросы о членстве, режимах, области действия и результатах.

Узнать больше