FAQ по центру предпочтений

Ответы на частые вопросы о центре предпочтений. Чтобы настроить его, см. Настройка центра предпочтений.

Что произойдет, если я переименую категорию?

При переименовании категории значения в теге Subscribed Email Categories автоматически обновляются в соответствии с новым названием категории для всех подписчиков.

Что произойдет с существующими кампаниями, когда я настрою центр предпочтений?

Категории email-сообщений применяются только к новым кампаниям и шаблонам, созданным после включения этой функции. Кампании, созданные до настройки категорий, будут отправляться без учета предпочтений пользователей и будут обходить отписки (как транзакционные сообщения).

Будут ли пользователи по-прежнему получать транзакционные email-сообщения, если они отпишутся от всех категорий?

Да. Транзакционные сообщения обходят предпочтения пользователей, настройки отписки и ограничения по частоте, чтобы обеспечить доставку критически важных сообщений, таких как сброс пароля или подтверждение заказа.

Что произойдет с кампаниями, если я удалю используемую в них категорию?

Любые активные кампании или Journey, использующие удаленную категорию, будут автоматически приостановлены. Вы получите уведомление о проблеме в Центре уведомлений. Чтобы возобновить отправку, необходимо назначить новую категорию затронутым кампаниям или Journey.

Могу ли я создавать собственные названия категорий?

Да. Вы можете создать до 20 уникальных категорий на проект. Используйте понятные, удобные для пользователя названия, которые соответствуют типу контента, который пользователи ожидают получать (например, Рассылки, Обновления продукта).

Как узнать, почему пользователи отписываются?

Включите Опрос о причине отписки в сценарии отписки. Ответы сохраняются в тег Unsubscribe Reason. Чтобы их посмотреть, нажмите Статистика на плитке Опрос.

Нужно ли мне что-то делать, чтобы включить ссылки для отписки?

Добавьте ссылку для отписки в контент вашего email-сообщения, чтобы получатели могли отказаться от подписки. Страницы, которые пользователи видят после нажатия на нее, описаны в разделе Что происходит, когда пользователь нажимает на ссылку отписки. При желании добавьте ссылку на центр предпочтений, чтобы пользователи могли управлять всеми категориями в одном месте.