Создание Customer Journey для вашего проекта

Посмотрите это видео, чтобы изучить примеры реальных кампаний, которые демонстрируют, как Pushwoosh помогает оптимизировать вовлеченность пользователей и улучшать результаты.

Pushwoosh позволяет создавать персонализированные Customer Journeys, которые соответствуют вашим конкретным сценариям. У вас есть два варианта для начала работы:

Создать Customer Journey с нуля

Возьмите под полный контроль дизайн вашего Journey, создавая многоканальные взаимодействия, которые плавно ведут пользователей через различные этапы жизненного цикла.

С помощью этой опции вы можете:

Создавать многоканальные Journeys.
Тестировать и совершенствовать ваши кампании для достижения оптимальных результатов.
Запускать кампании с использованием push-уведомлений, email, in-app сообщений и многого другого.

Прежде чем начать, узнайте, как использовать элементы Journey, чтобы обеспечить плавный процесс создания.

Использовать готовые шаблоны Customer Journey

Экономьте время, используя готовые шаблоны для распространенных коммуникационных задач, таких как отправка одного сообщения через:

Push-уведомления
Email
In-app сообщения
SMS
WhatsApp

Галерея шаблонов для создания Customer Journeys в Pushwoosh

Создание Customer Journey с помощью готовых шаблонов

Push-уведомление

Pushwoosh предлагает три готовых шаблона Journey для упрощения создания кампаний с push-уведомлениями:

Шаблон разовой push-кампании идеально подходит для отправки одного сообщения в определенное время, часто используется для широких анонсов или специальных предложений. Узнать больше
Шаблон периодической кампании позволяет настраивать запланированные сообщения, которые будут повторяться в течение определенного периода. Идеально подходит для постоянного вовлечения, напоминаний или обновлений. Узнать больше
Шаблон триггерной кампании позволяет отправлять сообщения в ответ на определенное поведение пользователей. Этот сценарий разработан для повышения релевантности и вовлеченности путем предоставления персонализированной коммуникации на основе активности или достижений пользователя. Узнать больше

Готовые шаблоны push-уведомлений в Customer Journey

Нажмите на нужный шаблон, чтобы открыть холст Customer Journey. Вы увидите готовый Journey, который можно настроить. Следуйте подсказкам над каждым элементом, чтобы настроить ваш Journey. Узнайте больше о кампаниях с push-уведомлениями

Холст Customer Journey с готовым сценарием для push-уведомлений

Email

Pushwoosh предоставляет три готовых шаблона email-рассылок:

Шаблон разовой email-кампании позволяет отправить одно целевое сообщение в определенное время. Идеально подходит для анонсов, специальных предложений или приветственных писем.
Шаблон периодической кампании позволяет планировать регулярные сообщения для постоянного вовлечения. Идеально подходит для новостных рассылок, обновлений или напоминаний о программе лояльности.
Шаблон триггерной кампании позволяет отправлять email в ответ на поведение пользователя. Такие кампании можно использовать для напоминаний о брошенной корзине, сообщений после покупки или поздравлений с днем рождения.

Готовые шаблоны email-рассылок в Customer Journey

Узнайте больше об отправке и настройке email-кампаний

In-app сообщение

Pushwoosh упрощает коммуникацию внутри приложения с помощью готового шаблона для триггерных in-app кампаний. Это позволяет вам:

Доставлять целевые сообщения в точные моменты и обращаться к пользователям внутри вашего приложения на основе определенных действий или поведения, максимизируя релевантность и воздействие.
Привлекать пользователей своевременными in-app сообщениями, которые подталкивают их к желаемым действиям.

Шаблон триггерной in-app кампании в Customer Journey

Для получения подробного руководства по созданию и управлению in-app кампаниями в Pushwoosh, прочитайте это руководство.

SMS

При создании SMS-кампании вы можете выбрать один из трех шаблонов в зависимости от ваших целей:

Разовая кампания
Отправьте одно SMS-сообщение в определенное время. Например, объявите о срочной распродаже или уведомите пользователей о плановом техническом обслуживании приложения.
Периодическая кампания
Запланируйте регулярную отправку SMS-сообщений. Например, отправляйте ежемесячные напоминания об оплате или еженедельные советы по более эффективному использованию продукта.
Триггерная кампания
Автоматически отправляйте SMS-сообщения в ответ на действия или события пользователя. Например, отправьте напоминание о брошенной корзине через 15 минут после того, как пользователь покинул страницу оформления заказа, или подтвердите бронирование сразу после его совершения.

При настройке кампании в WhatsApp вы можете выбрать один из трех типов кампаний в зависимости от ваших коммуникационных целей:

Разовая кампания
Отправьте одно сообщение в WhatsApp в определенное время. Например, объявите о запуске продукта, ограниченном по времени предложении или важном обновлении сервиса.
Периодическая кампания
Запланируйте регулярную отправку сообщений в WhatsApp. Например, отправляйте еженедельные напоминания, ежемесячные напоминания о подписке или периодические уведомления о встречах.
Триггерная кампания
Автоматически отправляйте сообщения в WhatsApp на основе действий пользователя или определенных событий. Например, подтвердите бронирование после его совершения или отправьте обновление статуса заказа.