Создание Customer Journey для вашего проекта

Посмотрите это видео, чтобы изучить реальные примеры кампаний, которые демонстрируют, как Pushwoosh помогает оптимизировать вовлеченность пользователей и улучшить результаты.

Pushwoosh позволяет создавать персонализированные Customer Journeys, которые подходят для ваших конкретных сценариев. У вас есть два варианта для начала работы:

1. Создание Customer Journey с нуля

Получите полный контроль над дизайном вашего пути клиента, создавая многоканальный опыт, который плавно проведет пользователей через различные этапы жизненного цикла.

С помощью этой опции вы можете:

• Проектировать многоканальные пути.
• Тестировать и совершенствовать свои кампании для достижения оптимальных результатов.
• Запускать кампании с использованием push-уведомлений, email, in-app сообщений и других каналов.

Прежде чем начать, узнайте, как использовать элементы Journey, чтобы обеспечить гладкий процесс создания.

2. Использование готовых шаблонов Customer Journey

Экономьте время, используя готовые шаблоны для распространенных коммуникационных задач, таких как отправка одного сообщения через:

• Push-уведомления
• Email
• In-app сообщения
• SMS
• WhatsApp

Pushwoosh предлагает три готовых шаблона для упрощения создания кампаний с push-уведомлениями:

• Шаблон разовой push-кампании идеально подходит для отправки одного сообщения в определенное время и часто используется для широких анонсов или специальных предложений. Узнать больше
• Шаблон повторяющейся кампании позволяет настраивать запланированные сообщения, которые будут повторяться в течение определенного периода. Идеально подходит для постоянного вовлечения, напоминаний или обновлений. Узнать больше
• Шаблон триггерной кампании позволяет отправлять сообщения в ответ на определенное поведение пользователя. Этот сценарий предназначен для повышения релевантности и вовлеченности за счет персонализированной коммуникации на основе действий или достижений пользователя. Узнать больше

Нажмите на нужный шаблон, и вы будете перенаправлены на холст Customer Journey. Там вы найдете готовый путь, который можно настроить. Просто следуйте подсказкам над каждым элементом, чтобы настроить ваш путь. Узнайте больше о том, как настраивать кампании с push-уведомлениями

Pushwoosh предоставляет три готовых шаблона email-путешествий:

• Шаблон разовой email-кампании позволяет отправлять одно целевое сообщение в определенное время. Идеально подходит для анонсов, специальных предложений или приветственных писем.
• Шаблон повторяющейся кампании позволяет планировать регулярные сообщения для постоянного вовлечения. Идеально подходит для рассылок, обновлений или напоминаний программы лояльности.
• Шаблон триггерной кампании позволяет отправлять email в ответ на поведение пользователя. Такие кампании можно использовать для напоминаний о брошенной корзине, писем после покупки или поздравлений с днем рождения.

Узнайте больше об отправке и настройке email-кампаний

Pushwoosh упрощает коммуникацию в приложении с помощью готового шаблона для триггерных in-app кампаний. Это позволяет вам:

• Доставлять целевые сообщения в нужный момент и охватывать пользователей внутри вашего приложения на основе определенных действий или поведения, максимизируя релевантность и эффект.
• Привлекайте пользователей своевременными in-app сообщениями, которые подталкивают их к желаемым действиям.

Для получения подробного руководства по созданию и управлению in-app кампаниями в Pushwoosh, прочитайте это руководство.

При создании SMS-кампании вы можете выбрать один из трех шаблонов в зависимости от ваших целей:

• Разовая кампания
  Отправьте одно SMS-сообщение в определенное время. Например, объявите о срочной распродаже или уведомите пользователей о плановом техническом обслуживании приложения.

• Повторяющаяся кампания
  Запланируйте регулярную отправку SMS-сообщений. Например, отправляйте ежемесячные напоминания об оплате или еженедельные советы по более эффективному использованию продукта.

• Триггерная кампания
  Автоматически отправляйте SMS-сообщения в ответ на действия пользователя или события. Например, отправьте напоминание о брошенной корзине через 15 минут после того, как пользователь покинул страницу оформления заказа, или подтвердите бронирование сразу после его совершения.

При настройке кампании в WhatsApp вы можете выбрать один из трех типов кампаний в зависимости от ваших коммуникационных целей:

• Разовая кампания
  Отправьте одно сообщение в WhatsApp в определенное время. Например, объявите о запуске продукта, ограниченном предложении или важном обновлении сервиса.

• Повторяющаяся кампания
  Запланируйте регулярную отправку сообщений в WhatsApp. Например, отправляйте еженедельные отчеты, ежемесячные напоминания о подписке или повторяющиеся уведомления о встречах.

• Триггерная кампания
  Автоматически отправляйте сообщения в WhatsApp на основе действий пользователя или определенных событий. Например, подтвердите бронирование после его совершения или отправьте обновление статуса заказа.