Slack: опубликовать сообщение

Используйте элемент Slack: опубликовать сообщение, чтобы уведомлять вашу команду в Slack на шаге Journey. Этот элемент аутентифицируется с помощью собственного бот-токена. Он не использует интеграцию на уровне аккаунта, настроенную в других разделах Настроек.

Типичные варианты использования:

• Оповещение о высокоценных конверсиях: публикуйте сообщение, когда пользователь совершает покупку или достигает цели, чтобы команда видела это в реальном времени.
• Отметка шага, требующего вмешательства человека: уведомляйте службу поддержки или отдел продаж, когда пользователь доходит до точки, с которой бот не может справиться.
• Отслеживание состояния Journey: публикуйте сообщение каждый раз, когда когорта завершает ветку, без необходимости создавать панель управления.

Настройка элемента

1. Перетащите Slack: опубликовать сообщение из раздела Интеграции на левой панели на холст.
2. Дважды щелкните по элементу и введите Название шага.
3. В поле Бот-токен введите бот-токен xoxb- вашего приложения Slack. Он хранится в замаскированном виде, как секретный заголовок веб-хука, и Slack никогда не возвращает его в Pushwoosh.

4. В поле Канал введите ID или название канала, участником которого является ваше приложение.

5. В поле Сообщение введите текст для публикации. Он поддерживает те же макросы, что и тело любого веб-хука: {{device:hwid}}, {{device:user_id}}, {{tag:Name}}.

6. Нажмите Сохранить.

Ответ

Пользователь переходит к следующему шагу, который вы подключите на холсте.

Атрибуты после выполнения шага

Атрибут	Что содержит
slack_message_ts	Временная метка опубликованного сообщения

Как использовать это на последующих шагах

Пользователь уже перешел к следующему шагу независимо от этого атрибута. Сохраните его в тег с помощью элемента Обновить профиль пользователя, если вам потребуется сослаться на это конкретное сообщение позже, например, при устранении неполадок с доставкой.

Сбои и непредвиденные ответы

Неудачный запрос удаляет пользователя из Journey. См. Ошибки и неудачные запросы.

Пример сценария: оповещение команды о заказе на крупную сумму

Команда хочет получать уведомления в Slack в момент поступления заказа на крупную сумму, не отслеживая это непосредственно в Pushwoosh.

1. Добавьте элемент Вход по триггеру и настройте его на срабатывание по событию HighValueOrderPlaced.
2. Добавьте Slack: опубликовать сообщение сразу после него. Опубликуйте в #order-alerts сообщение {{tag:Name}} только что разместил(а) заказ на сумму {{tag:Order Value}}.
3. Нажмите Сохранить.

После запуска команда увидит сообщение в Slack в канале #order-alerts в момент поступления заказа на крупную сумму.