Начало работы с SMS-сообщениями

Зачем использовать SMS в ваших кампаниях?

SMS — это мощный канал, который позволяет эффективно охватить клиентов, особенно когда другие способы обмена сообщениями недоступны. С помощью SMS вы можете:

Связываться с клиентами, которые недоступны по другим каналам. Если клиент не подписан на push-уведомления или email-рассылки, вы можете отправить ему SMS.
Отправлять транзакционные уведомления, такие как статусы заказов, оповещения об оплате и коды безопасности.
Отправлять маркетинговые предложения. Для клиентов, которые согласились получать рекламные SMS, этот канал может быть даже более эффективным, чем push-уведомления и email-рассылки.

Как и push-уведомления, каждое SMS можно персонализировать с помощью Динамического контента.

Предварительные условия для отправки SMS

Подключите вашего SMS-провайдера. Настройте канал SMS, подключив вашего провайдера в разделе Settings → Configure Platforms → SMS. Узнать больше
Импортируйте SMS-контакты. Загрузите CSV-файл с номерами телефонов.

Создайте пресет SMS (необязательно)

Если вы планируете использовать текстовый пресет, создайте его в разделе Content → SMS presets.

Узнайте больше о создании пресетов SMS

Персонализируйте SMS для лучшего вовлечения

Улучшите пользовательский опыт, отправляя персонализированные SMS, адаптированные к поведению и предпочтениям пользователей.

Узнайте больше о персонализированных SMS

Отправка SMS

Отправляйте SMS через форму для разовой отправки или автоматизируйте доставку с помощью Customer Journey.

Узнайте больше об отправке SMS

Отправка RCS-сообщений через Twilio

Если Twilio подключен через ваш собственный аккаунт, пресет SMS может содержать шаблон контента Twilio, который телефоны получают как брендированное RCS-сообщение с карточками, каруселями или кнопками. Телефоны без поддержки RCS получают SMS, собранное из этого шаблона.

Узнайте больше о RCS-сообщениях

Согласие на маркетинговые рассылки

Маркетинговые SMS не отправляются на номера телефонов, которые отказались от рассылки, например ответив STOP.

Узнайте больше о согласии на маркетинговые SMS и Viber

Отслеживайте и анализируйте эффективность сообщений

Чтобы просмотреть статистику по каждому сообщению, перейдите в раздел История сообщений.