Начало работы с SMS-сообщениями

Зачем использовать SMS в ваших кампаниях?

SMS — это мощный канал, который позволяет эффективно охватывать клиентов, особенно когда другие способы обмена сообщениями недоступны. С помощью SMS вы можете:

Связываться с клиентами, которые недоступны по другим каналам. Если клиент не подписан на push- или email-уведомления, вы можете отправить ему SMS.
Отправлять транзакционные уведомления, такие как статусы заказов, оповещения об оплате и коды безопасности.
Отправлять маркетинговые предложения. Для клиентов, которые согласились получать рекламные SMS, этот канал может быть даже более эффективным, чем push-уведомления и email.

Как и push-уведомления, каждое SMS можно персонализировать с помощью динамического контента.

Предварительные условия для отправки SMS

Получите доступ к каналу SMS. Свяжитесь с нашим отделом продаж или вашим персональным менеджером по работе с клиентами, чтобы включить отправку SMS-сообщений.
Импортируйте SMS-контакты. Загрузите CSV-файл с номерами телефонов.

Создайте пресет SMS (необязательно)

Если вы планируете использовать текстовый пресет, создайте его в разделе Контент → Пресеты SMS.

Узнать больше о создании пресетов SMS

Персонализируйте SMS для лучшего вовлечения

Улучшайте пользовательский опыт, отправляя персонализированные SMS, адаптированные к поведению и предпочтениям пользователей.

Узнать больше о персонализированных SMS

Отправка SMS-сообщений через Customer Journey

Отправляйте SMS с помощью конструктора Customer Journey. Настройте пресет, тип сообщения, разделение потока и параметры доставки.

Отправка SMS-сообщений через Customer Journey

Отслеживайте и анализируйте эффективность сообщений

Чтобы просмотреть статистику по каждому сообщению, перейдите в раздел История сообщений.