Обзор элементов каналов
Элементы каналов позволяют интегрировать различные методы коммуникации непосредственно в Customer Journeys.
Push-уведомления
Anchor link toОтправляйте персонализированные push-уведомления для вовлечения пользователей в реальном времени. Настраивайте время доставки, применяйте ваучеры и используйте контроль частоты для оптимизации эффективности сообщений.
Отправляйте электронные письма с персонализированным контентом, проводите A/B-тестирование тем, управляйте данными отправителя, включайте скрытую копию, применяйте ограничения по частоте и интегрируйте коды ваучеров.
In-app сообщения
Anchor link toПоказывайте мультимедийные сообщения прямо в приложении. Идеально подходит для онбординга, промоакций, объявлений или контекстных подсказок, когда пользователи активны в приложении.
Отправляйте короткие, своевременные сообщения по SMS для критических обновлений, подтверждений, напоминаний или для связи с пользователями, которые неактивны в вашем приложении.
Используйте предварительно одобренные шаблоны или кастомные ответы для взаимодействия с пользователями через WhatsApp.
Viber
Anchor link toОтправляйте сообщения Viber, используя одобренный Rakuten шаблон или произвольный текст, с независимым ценообразованием и контролем типов сообщений.
Telegram
Anchor link toОтправляйте текстовые сообщения пользователям, которые запустили вашего бота, с возможностью добавления ваучеров и сбора статистики Journey.
LINE
Anchor link toВовлекайте пользователей с помощью сообщений LINE, используя пресеты или произвольный текст. Включайте ваучеры и настраивайте ветвление потока на основе доставки.
Kakao
Anchor link toОтправляйте одобренные сообщения Kakao через Customer Journey, используя шаблоны Kakao с динамическими переменными и опциональными ваучерами.
Данные в приложение
Anchor link toДля реализации этой функции требуется поддержка разработчика.
Отправляйте тихие push-уведомления или данные в формате JSON, которые запускают действия в приложении, такие как синхронизация, разблокировка функций или обновление контента. Идеально подходит для фоновых обновлений, бета-тестирования и развертывания функций.
Webhook
Anchor link toЭлемент Webhook отправляет данные из Journey во внешние системы, такие как аналитические платформы, CRM-инструменты или сервисы обмена сообщениями.
Омниканальные кампании
Anchor link toКомбинируйте несколько каналов в одном Journey, чтобы достигать пользователей через предпочитаемые ими точки контакта и вовлекать тех, кто недоступен в одном канале, через другой.
Это обеспечивает последовательную коммуникацию, улучшает видимость сообщений и повышает эффективность кампаний по онбордингу, повторному вовлечению или продвижению.