Обзор элементов-каналов
Элементы-каналы позволяют интегрировать различные методы коммуникации непосредственно в Customer Journeys.
Push-уведомления
Anchor link toОтправляйте персонализированные push-уведомления, чтобы вовлекать пользователей в реальном времени. Настраивайте время доставки, применяйте ваучеры и используйте контроль частоты для оптимизации эффективности сообщений.
Multi-Armed Bandit
Anchor link toАвтоматически отправляйте наиболее эффективный вариант push-уведомления в Journeys, используя показатели открытий в реальном времени, без ручного A/B-тестирования.
Отправляйте email с персонализированным контентом, проводите A/B-тестирование тем писем, управляйте данными отправителя, включайте скрытую копию (BCC), применяйте ограничения по частоте и интегрируйте коды ваучеров.
In-app сообщения
Anchor link toПоказывайте rich-media сообщения непосредственно в приложении. Идеально подходит для онбординга, промоакций, анонсов или контекстных подсказок, когда пользователи активны в приложении.
Отправляйте короткие, своевременные сообщения через SMS для критических обновлений, подтверждений, напоминаний или для связи с пользователями, неактивными в вашем приложении.
Используйте предварительно одобренные шаблоны или кастомные ответы для взаимодействия с пользователями через WhatsApp.
Viber
Anchor link toОтправляйте сообщения в Viber, используя одобренный Rakuten шаблон или произвольный текст, с независимым ценообразованием и контролем типов сообщений.
Telegram
Anchor link toОтправляйте текстовые сообщения пользователям, которые запустили вашего бота, с возможностью добавления ваучеров и сбора статистики по Journey.
LINE
Anchor link toВовлекайте пользователей с помощью сообщений в LINE, используя пресеты или произвольный текст. Включайте ваучеры и настраивайте ветвление сценария на основе доставки.
Kakao
Anchor link toОтправляйте одобренные сообщения Kakao через Customer Journey, используя шаблоны Kakao с динамическими переменными и опциональными ваучерами.
Данные в приложение
Anchor link toДля реализации этой функции требуется поддержка разработчика.
Отправляйте тихие пуши или данные в формате JSON, которые запускают действия в приложении, такие как синхронизация, разблокировка функций или обновление контента. Идеально подходит для фоновых обновлений, бета-тестирования и развертывания новых функций.
Webhook
Anchor link toЭлемент Webhook отправляет данные из Journey во внешние системы, такие как аналитические платформы, CRM-системы или сервисы обмена сообщениями.
Омниканальные кампании
Anchor link toКомбинируйте несколько каналов в одном Journey, чтобы охватить пользователей через предпочитаемые ими точки контакта и вовлечь тех, кто недоступен в одном канале, через другой.
Это обеспечивает последовательную коммуникацию, улучшает видимость сообщений и повышает эффективность кампаний по онбордингу, повторному вовлечению или продвижению.