Обзор элементов каналов
Элементы каналов позволяют интегрировать различные методы коммуникации непосредственно в customer journeys.
Push-уведомления
Anchor link toОтправляйте персонализированные push-уведомления для вовлечения пользователей в реальном времени. Настраивайте время доставки, применяйте ваучеры и используйте контроль частоты для оптимизации эффективности сообщений.
Отправляйте email-сообщения с персонализированным контентом, проводите A/B-тестирование тем, управляйте данными отправителя, включайте скрытую копию (BCC), применяйте ограничения по частоте и интегрируйте коды ваучеров.
In-app сообщения
Anchor link toПоказывайте rich-media сообщения прямо в приложении. Идеально подходит для онбординга, промоакций, объявлений или контекстных подсказок, когда пользователи активны в приложении.
Отправляйте короткие, своевременные сообщения по SMS для критических обновлений, подтверждений, напоминаний или для связи с пользователями, неактивными в вашем приложении.
Используйте предварительно одобренные шаблоны или пользовательские ответы для взаимодействия с пользователями через WhatsApp.
Telegram
Anchor link toОтправляйте текстовые сообщения пользователям, которые запустили вашего бота, с возможностью добавления ваучеров и сбора статистики по journey.
LINE
Anchor link toВовлекайте пользователей с помощью сообщений в LINE, используя пресеты или произвольный текст. Включайте ваучеры и настраивайте ветвление потока на основе доставки.
Data to app
Anchor link toДля реализации этой функции требуется поддержка разработчика.
Отправляйте silent push-уведомления или JSON-данные, которые запускают действия в приложении, такие как синхронизация, разблокировка функций или обновление контента. Идеально подходит для фоновых обновлений, бета-тестирования и развертывания новых функций.
Webhook
Anchor link toЭлемент Webhook отправляет данные из journey во внешние системы, такие как аналитические платформы, CRM-инструменты или сервисы обмена сообщениями.
Омниканальные кампании
Anchor link toКомбинируйте несколько каналов в одном journey, чтобы достигать пользователей через предпочитаемые ими точки контакта и вовлекать тех, кто недоступен в одном канале, через другой.
Это обеспечивает последовательную коммуникацию, улучшает видимость сообщений и повышает эффективность кампаний по онбордингу, повторному вовлечению или продвижению.