Подтверждение подписчиков с помощью двойного согласия (double opt-in)

Что такое двойное согласие (double opt-in)

Двойное согласие (double opt-in) — это метод подтверждения подписки, при котором пользователи должны подтвердить свой адрес электронной почты после отправки формы. Используйте двойное согласие, чтобы уменьшить количество недействительных или ошибочных регистраций, поддерживать чистоту списка контактов и вести более четкий учет согласия подписчиков.

Когда двойное согласие включено, подписчики получают письмо-подтверждение и должны нажать на ссылку, чтобы завершить подписку. Ссылка действительна в течение 24 часов. Если срок действия ссылки истекает, подписчик видит уведомление и должен вернуться к форме и подписаться снова.

Что происходит при включении или выключении двойного согласия

Включение двойного согласия

Подписчики, которые зарегистрировались до включения двойного согласия, сохраняют свой текущий статус (например, Confirmed) и не получают новые письма-подтверждения.
Все новые подписчики после включения двойного согласия получают письмо-подтверждение и остаются в статусе Pending до тех пор, пока не подтвердят подписку.

Выключение двойного согласия

Подписчики, которые зарегистрировались, когда двойное согласие было включено, и все еще находятся в статусе Pending, не переводятся автоматически в статус Confirmed. Они должны либо подтвердить подписку по полученному письму (если ссылка еще действительна), либо снова отправить форму.
Все новые подписчики после отключения двойного согласия сразу же получают статус Confirmed и не получают писем-подтверждений.

Как настроить двойное согласие

Включение двойного согласия

На странице Audience → Subscription forms нажмите Enable на карточке Double Opt-In, чтобы включить двойное согласие.

Когда вы нажмете Enable, откроется диалоговое окно подтверждения с информацией, которую следует изучить перед включением двойного согласия. Нажмите Enable в диалоговом окне, чтобы продолжить.

Настройка содержимого письма-подтверждения

Откроется редактор письма-подтверждения, в котором вы сможете настроить сообщение в соответствии с вашим брендом и кампанией.

Шаблон уже содержит кнопку подтверждения и уведомление об отписке. Заполните этот шаблон один раз, прежде чем ваши формы начнут отправлять письма-подтверждения. Добавьте название компании, физический адрес и ссылки на страницы вашей Политики конфиденциальности и Контактов.

В редакторе:

Укажите Тему, Имя отправителя и Email отправителя для письма-подтверждения.
Добавьте название и адрес вашей компании.
Включите ссылки на страницы вашей Политики конфиденциальности, Контактов и Отписки.

Регистрация согласия в User Explorer для двойного согласия

Когда для форм подписки включено двойное согласие, Pushwoosh регистрирует информацию, связанную с согласием, в профиле подписчика в User Explorer. Вы можете использовать эту информацию для внутренних проверок, для ответов на вопросы о согласии в службе поддержки или когда вашим юридическим и конфиденциальным командам требуется запись о том, что было зафиксировано продуктом.

Pushwoosh записывает следующие данные в профиль подписчика:

Временная метка отправки формы
Временная метка подтверждения (когда подписчик нажимает на ссылку подтверждения)
IP-адрес
Метод получения согласия (форма подписки с двойным согласием)

Информацию об экспорте и метриках форм см. в разделе Просмотр производительности формы и экспорт подписчиков.