Настройка платформы Facebook Messenger

Pushwoosh позволяет отправлять и получать сообщения Facebook Messenger в рамках ваших омниканальных кампаний. Подключите вашу страницу Facebook к Pushwoosh, чтобы использовать Facebook Messenger в Customer Journey и разовых сообщениях.

Предварительные требования

Перед настройкой Facebook Messenger убедитесь, что выполнены следующие требования:

• Страница Facebook: страница, с которой вы хотите отправлять сообщения клиентам.
• Приложение Meta: приложение Meta с добавленным продуктом Messenger, подключенное к вашей странице Facebook.
• ID страницы и токен доступа к странице: сгенерированные для вашей страницы в панели управления приложения Meta.

Вы введете эти значения в Pushwoosh на следующих шагах. Для создания приложения Meta и токена поделитесь этой страницей и документацией Meta по Messenger с отделом разработки.

Настройка конфигурации Facebook Messenger

Чтобы настроить конфигурацию Facebook Messenger, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в Settings → Configure platforms (Настройки → Настроить платформы). В разделе Messengers (Мессенджеры) нажмите Connect (Подключить) в строке Facebook Messenger.

2. На странице Facebook Messenger Configuration (Конфигурация Facebook Messenger) введите ваш Page ID (ID страницы) и Page Access Token (токен доступа к странице) из панели управления приложения Meta.

3. Нажмите Apply (Применить), чтобы сохранить конфигурацию. Чтобы отменить изменения, нажмите Cancel (Отмена).

После того как вы нажмете Apply (Применить), Pushwoosh автоматически зарегистрирует в Meta необходимые ему входящие события (messages, messaging_postbacks, messaging_optins, messaging_referrals, message_deliveries, message_reads). Вам не нужно самостоятельно выбирать эти типы событий в Pushwoosh.

Установка URL веб-хука в Meta

Чтобы разрешить Meta отправлять входящие сообщения и события в Pushwoosh, настройте URL веб-хука в панели управления вашего приложения Meta.

Выполните следующие шаги для его настройки:

1. В панели управления вашего приложения Meta перейдите на страницу Messenger > Settings (Настройки).
2. В разделе Webhook введите следующий URL обратного вызова:

https://tw-callback.svc-nue.pushwoosh.com/api/v1/fbMessengerCallback

3. Введите токен проверки, который вы настроили для этой страницы, затем нажмите Verify and Save (Проверить и сохранить).
4. Подпишите веб-хук на вашу подключенную страницу в Meta (ту же страницу, которую вы подключили в Pushwoosh). Это отдельный шаг от регистрации полей входящих событий, которую Pushwoosh выполняет после нажатия Apply (Применить).

Обратитесь к официальной документации Meta для получения подробной информации о настройке веб-хуков Messenger.

Проверка приложения Meta блокирует отправку в реальном времени

Отправка сообщений будет работать только после того, как Meta одобрит разрешения Messenger для вашего приложения Meta для этой страницы. До завершения проверки приложения веб-хук может успешно пройти верификацию, но сообщения не будут доставляться. Уточните у вашей команды разработчиков, что разрешения Messenger для этой страницы одобрены в рамках проверки приложения Meta.

Что дальше

После настройки вы можете отправлять сообщения Facebook Messenger в Customer Journeys и в виде разовых сообщений.

Узнайте больше о сообщениях Facebook Messenger