Вход на основе аудитории

Вход на основе аудитории запускает Journey для заранее созданного сегмента пользователей вашего приложения. Сегмент включает подписчиков, которые соответствуют определенным условиям.

Для получения дополнительной информации о сегментах аудитории обратитесь к руководству по сегментам.

Чтобы настроить вход на основе аудитории, перетащите элемент «Вход на основе аудитории» на canvas и выберите источник аудитории (т. е. заранее созданный сегмент подписчиков приложения).

Вы можете управлять сегментами непосредственно из этого элемента:

• Чтобы отредактировать выбранный сегмент, нажмите на значок «Редактировать» рядом с выпадающим списком «Источник аудитории».
• Чтобы создать новый сегмент, нажмите «Создать сегмент».

Вы также можете загрузить CSV-файл, чтобы создать сегмент, а затем запустить для него Journey. Узнать больше

Как только Journey будет активирован, все пользователи из выбранного сегмента войдут в него.

Без учета часовых поясов

Часовые пояса пользователей не учитываются при отправке сообщений. Все пользователи в сегменте войдут в Journey, как только он будет активирован.

Чтобы контролировать время начала Journey, вы можете использовать запланированный запуск для определения конкретного времени, дат и интервалов повторения.

Запланированный запуск

Если вы используете вход на основе аудитории, по умолчанию пользователи из сегмента входят в Journey только один раз – при его активации. Однако вы также можете запланировать запуск Journey.

Запланированный запуск позволяет автоматизировать кампании, устанавливая конкретное время, даты и интервалы запуска. Например, фитнес-приложение может отправлять ежедневное напоминание о тренировке в 8 утра, чтобы поощрять регулярные занятия.

Вы можете выбрать один из трех вариантов запланированного запуска:

• Однократный запуск

  Запланируйте запуск Journey на определенную дату и время.

• Запуск в несколько дат

  Запланируйте запуск Journey на несколько определенных дат.

• Периодический запуск

  Запланируйте периодический запуск Journey.

Примечание

Сегмент будет обновляться перед каждым запланированным входом, поэтому пользователи, попавшие в сегмент после последнего запуска Journey, также войдут в него при следующем запуске. Пользователи, проходящие Journey в момент повторного старта, не входят в него снова.

Однако обратите внимание, что RFM-сегменты не обновляются автоматически; для поддержания точности их необходимо сначала рассчитать на вкладке RFM-сегментации.

Перед запуском Journey с RFM-сегментом:

• Перейдите в Аудитория > RFM-сегментация и рассчитайте сегмент.

• Для повторяющихся Journey обязательно пересчитывайте сегмент перед каждым запуском, чтобы включить новых пользователей.

Например, предположим, вы хотите запустить Journey на основе RFM-сегмента «Чемпионы», который повторно активируется каждый понедельник.

Начните с расчета сегмента и запуска Journey с ним. Перед каждым повторным запуском в понедельник не забывайте пересчитывать сегмент на вкладке RFM-сегментов.

Этот шаг гарантирует, что новые пользователи, соответствующие критериям сегмента, будут добавлены в ваш Journey.

Однократный запуск Journey

Выберите эту опцию, чтобы запустить Journey в определенную дату и время. Начните с установки желаемой даты запуска и укажите время запуска для Journey.

Затем выберите часовой пояс. Доступны 2 основных варианта:

1. Часовой пояс устройства подписчика (по умолчанию). Journey запускается в соответствии с часовым поясом устройства каждого подписчика. Если данные о часовом поясе отсутствуют, используется резервный часовой пояс. Измените резервный вариант, нажав «Изменить резервный вариант».

2. Определенный часовой пояс. Выберите часовой пояс из выпадающего списка, если вам нужен определенный часовой пояс для запуска Journey.

Обработка пользователей, пропустивших запланированное время

Определите, что должно произойти, если запланированное время входа пользователя уже прошло. Эта опция дает вам больше гибкости и контроля над тем, как и когда пользователи входят в ваш Journey, особенно при работе с разными часовыми поясами или динамическими обновлениями аудитории.

В выпадающем списке «Если время пользователя прошло» выберите одно из следующих поведений:

• Не включать: пользователь будет исключен из кампании, если его запланированное время уже прошло.
• Включить немедленно: пользователь будет немедленно добавлен в кампанию.
• Включить на следующий день: пользователь будет добавлен в то же запланированное время на следующий день.

Запуск Journey в несколько дат

Эта опция позволяет запланировать запуск Journey на несколько определенных дат.

Сначала используйте календарь, чтобы выбрать желаемые даты запуска. Вы можете добавлять или удалять даты по мере необходимости.

Затем установите время запуска и часовой пояс. Выполните те же шаги, что и для опции однократного запуска.

Примечание

Подписчики, чье время для определенной даты уже прошло, будут включены в кампанию в следующую запланированную дату.

Настройка периодического запуска Journey

Выберите периодический запуск, чтобы настроить Journey, который будет запускаться через равные промежутки времени.

Сначала определите, как часто должен запускаться Journey, выбрав единицу времени (например, день, неделя, месяц) и указав интервал (например, каждые 2 дня).

Затем установите время запуска и часовой пояс. Выполните те же шаги, что и для опции однократного запуска.

Примечание

Подписчики, чье время запуска уже прошло, будут включены в кампанию в следующий запланированный интервал.