Вход на основе аудитории

Вход на основе аудитории (Audience-based entry) запускает Journey для заранее созданного сегмента пользователей вашего приложения. Сегмент включает подписчиков, которые соответствуют определенным условиям.

Для получения дополнительной информации о сегментах аудитории обратитесь к руководству по сегментам.

Чтобы настроить вход на основе аудитории, перетащите элемент Audience-based entry на холст и выберите источник аудитории (Audience Source), то есть заранее созданный сегмент подписчиков приложения.

Вы можете управлять сегментами непосредственно из этого элемента:

• Чтобы отредактировать выбранный сегмент, нажмите значок Редактировать (Edit) рядом с выпадающим списком Источник аудитории (Audience Source).
• Чтобы создать новый сегмент, нажмите Создать сегмент (Create Segment).

Вы также можете загрузить CSV-файл, чтобы создать сегмент, а затем запустить для него Journey. Узнать больше

Как только Journey будет активирован, все пользователи из выбранного сегмента войдут в него.

Без учета часовых поясов

Часовые пояса пользователей не учитываются при отправке сообщений. Все пользователи в сегменте войдут в Journey, как только он будет активирован.

Чтобы контролировать время начала Journey, вы можете использовать Запланированный запуск (Scheduled Launch) для определения конкретного времени, дат и интервалов повторения.

Запланированный запуск

Если вы используете вход на основе аудитории, по умолчанию пользователи из сегмента входят в Journey только один раз — при его активации. Однако вы также можете запланировать запуск Journey.

Примечание

Сегменты проверяются повторно, только если вы настроили запланированный запуск. В этом случае новые пользователи, которые теперь соответствуют сегменту, войдут в Journey в следующее запланированное время.

Если вы не используете планирование, войдут только те пользователи, которые находятся в сегменте на момент запуска. Новые пользователи позже добавляться не будут.

Запланированный запуск (Scheduled Launch) позволяет автоматизировать кампании, устанавливая определенное время, даты и интервалы запуска. Например, фитнес-приложение может отправлять ежедневное напоминание о тренировке в 8 утра, чтобы поощрять регулярные занятия.

Вы можете выбрать один из трех вариантов запланированного запуска:

• Запустить один раз (Launch once)

  Запланируйте запуск Journey на определенную дату и время.

• Запустить в несколько дат (Launch on several dates)

  Запланируйте запуск Journey на несколько определенных дат.

• Периодический запуск (Periodic launch)

  Запланируйте периодический запуск Journey.

Примечание

Сегмент будет обновляться перед каждым запланированным входом, поэтому пользователи, попавшие в сегмент после последнего запуска Journey, также войдут при следующем запуске. Пользователи, проходящие Journey в момент повторного старта, не входят в него снова.

Однако обратите внимание, что RFM-сегменты не обновляются автоматически; для поддержания точности их необходимо сначала рассчитать на вкладке RFM Segmentation.

Перед запуском Journey с RFM-сегментом:

• Перейдите в Аудитория > RFM-сегментация (Audience > RFM Segmentation) и рассчитайте сегмент.

• Для повторяющихся Journey обязательно пересчитывайте сегмент перед каждым запуском, чтобы включить новых пользователей.

Например, предположим, вы хотите запустить Journey на основе RFM-сегмента Champions, который повторно активируется каждый понедельник.

Начните с расчета сегмента и запуска Journey с ним. Перед каждым повторным запуском в понедельник не забывайте пересчитывать сегмент на вкладке RFM-сегментов.

Этот шаг гарантирует, что новые пользователи, соответствующие критериям сегмента, будут добавлены в ваш Journey.

Запустить Journey один раз

Выберите этот вариант, чтобы запустить Journey в определенную дату и время. Начните с установки желаемой Даты запуска (Launch date) и укажите Время запуска (Launching time) для Journey.

Затем выберите часовой пояс. Доступны 2 основных варианта:

1. Часовой пояс устройства подписчика (по умолчанию). Journey запускается в соответствии с часовым поясом устройства каждого подписчика. Если данные о часовом поясе отсутствуют, используется резервный часовой пояс. Измените резервный часовой пояс, нажав Изменить резервный (Change fallback).

2. Определенный часовой пояс. Выберите часовой пояс из выпадающего списка, если для запуска Journey требуется определенный часовой пояс.

Обработка пользователей, пропустивших запланированное время

Определите, что должно произойти, если запланированное время входа пользователя уже прошло. Эта опция дает вам больше гибкости и контроля над тем, как и когда пользователи входят в ваш Journey, особенно при работе с разными часовыми поясами или динамическими обновлениями аудитории.

В выпадающем списке Если время пользователя прошло (If User Time Has Passed) выберите одно из следующих поведений:

• Не включать (Do not include): Пользователь будет исключен из кампании, если его запланированное время уже прошло.
• Включить немедленно (Include immediately): Пользователь будет немедленно добавлен в кампанию.
• Включить на следующий день (Include on the next day): Пользователь будет добавлен в то же запланированное время на следующий день.

Запустить Journey в несколько дат

Эта опция позволяет запланировать запуск Journey на несколько определенных дат.

Сначала используйте календарь, чтобы выбрать желаемые даты запуска. Вы можете добавлять или удалять даты по мере необходимости.

Затем установите Время запуска (Launching time) и Часовой пояс (Timezone). Выполните те же шаги, что и для опции Запустить один раз.

Примечание

Подписчики, чье время для определенной даты уже прошло, будут включены в кампанию в следующую запланированную дату.

Настроить периодический запуск Journey

Выберите Периодический запуск (Periodic launch), чтобы настроить Journey, который будет запускаться через равные промежутки времени.

Сначала определите, как часто должен запускаться Journey, выбрав единицу времени (например, День, Неделя, Месяц) и указав интервал (например, каждые 2 дня).

Затем установите Время запуска (Launching time) и Часовой пояс (Timezone). Выполните те же шаги, что и для опции Запустить один раз.

Примечание

Подписчики, чье время запуска уже прошло, будут включены в кампанию в следующий запланированный интервал.