User Explorer

Раздел User Explorer предоставляет детальное представление о вашей аудитории, позволяя изучать данные отдельных пользователей, включая их устройства, полученные сообщения и взаимодействия. Он собирает и организует данные о клиентах из различных точек соприкосновения, структурируя информацию в реальном времени в централизованные профили пользователей. Это позволяет эффективно проводить отладку, сегментировать пользователей и реализовывать целенаправленные маркетинговые стратегии.

Чтобы найти конкретного пользователя, введите его User ID, HWID или push-токен в поле поиска и нажмите Найти.

Если у пользователя несколько устройств, вы увидите список устройств, связанных с пользователем, включая:

• HWID (Hardware ID) – уникальный идентификатор для каждого устройства.
• Платформа – используемая операционная система (например, Android, iOS, Chrome).
• Модель устройства – конкретный тип устройства (например, iPad Mini 4).

На этой странице вы также найдете:

• Теги пользователя – все теги, присвоенные пользователю, вместе с их значениями.
• История событий – взаимодействия пользователя, такие как открытия приложения, покупки и участие в кампаниях.

User Explorer позволяет помечать определённые устройства как тестовые, что даёт возможность отправлять тестовые сообщения и проверять функциональность кампании перед запуском на широкую аудиторию.

Чтобы настроить тестовое устройство:

1. Найдите устройство в списке Активные устройства пользователя.
2. Нажмите на меню с тремя точками (⋮) рядом с устройством и выберите Сделать тестовым устройством.

3. Во всплывающем окне:
   • Укажите узнаваемое имя для тестового устройства.
   • (Необязательно) Добавьте описание, чтобы его было легче опознать позже.
4. Нажмите Применить.

Теперь устройство помечено как тестовое и может получать тестовые сообщения. Вы можете в любое время удалить его из списка тестовых, выбрав Удалить из тестовых устройств.

Для email-устройств вы также можете:

• Пометить email как тестовый для отправки тестовых сообщений перед запуском кампании.
• Добавить адрес электронной почты в список подписчиков вашей email-кампании.

Если устройство больше не нужно, вы можете удалить его прямо в User Explorer. Это навсегда удалит устройство из системы, что означает, что оно больше не будет получать push-уведомления и не будет связано с профилем пользователя.

Для получения подробной информации о поведении пользователя на конкретном устройстве нажмите на активное устройство в списке Устройства.

Страница User info предоставляет подробную информацию о пользователе, включая его устройство, активность в приложении и пользовательские теги. Эти данные помогут вам анализировать поведение пользователей, управлять сегментацией и персонализировать сообщения.

Раздел Идентификация пользователя показывает уникальные идентификаторы пользователя и основные демографические данные.

В этом разделе отображаются ключевые идентификаторы пользователя:

• User ID – уникальный идентификатор, присвоенный пользователю. По умолчанию он равен HWID, но с помощью вашей команды разработчиков его можно настроить на собственный User ID. Узнать больше
• HWID (Hardware ID) – уникальный идентификатор устройства пользователя. Узнать больше
• Токен – push-токен, используемый для доставки уведомлений. Узнать больше
• Страна, город и язык – местоположение пользователя и предпочитаемые языковые настройки.

Раздел Device & App содержит подробную информацию об устройстве пользователя, установленном приложении и версиях Pushwoosh SDK, а также о том, достаточно ли пользователь вовлечен, чтобы включить push-уведомления для вашего приложения и время от времени посещать его.

Раздел Device & Application в User Explorer позволяет управлять отдельными устройствами пользователя. Вы можете:

• Сделать устройство тестовым для отправки тестовых сообщений.
• Удалить устройство навсегда, если оно больше не нужно.

Чтобы управлять устройством, нажмите кнопку Управлять и выберите одно из доступных действий:

• Сделать тестовым устройством для использования устройства для тестовых сообщений.
• Удалить устройство, чтобы удалить его из системы.

Пользовательские теги — это теги, которые вы создаете самостоятельно для своего аккаунта в дополнение к стандартным, предоставляемым Pushwoosh «из коробки». В этом разделе вы найдете список пользовательских тегов, для которых у пользователя или устройства установлены значения.

1. Найдите раздел Пользовательские теги в профиле пользователя.
2. Нажмите на иконку карандаша рядом со значением тега, чтобы его отредактировать.

3. Введите новое значение в поле ввода.
4. Нажмите Отправить, чтобы сохранить изменения, или Отмена, чтобы их отменить.

Pushwoosh отслеживает и хранит журнал событий для каждого устройства пользователя в течение одного года.

В разделе История событий профиля пользователя вы можете просмотреть все события, инициированные пользователем, в хронологическом порядке.

Чтобы просмотреть подробную информацию о событии, нажмите на него. Затем вы сможете просмотреть дополнительные атрибуты, связанные с событием, в том числе:

• application_version – версия приложения, использовавшаяся в момент события.
• device_type
• msgHash – уникальный идентификатор сообщения, связанного с этим событием.
• screen_name – экран, который открыл пользователь.

На вкладке Received Messages отображаются все сообщения, отправленные пользователю. Используйте строку поиска, чтобы найти конкретное сообщение по его уникальному коду.

Каждая запись о сообщении включает:

• Код сообщения / Источник: уникальный идентификатор и источник (например, конструктор Customer Journey, разовое сообщение, транзакция).
• Отправлено: дата и время отправки сообщения.

• Открыто: указывает, открыл ли пользователь сообщение.
• Подписан: отображает статус подписки пользователя.
• Предпросмотр контента: фрагмент содержимого сообщения.

Чтобы увидеть подробную статистику сообщения, нажмите на ID сообщения.

Вкладка Segments в User Explorer показывает сегменты, к которым принадлежит пользователь.

Нажмите на сегмент, чтобы просмотреть его предполагаемый размер и изменить условия для уточнения таргетинга.

Вкладка Campaigns в User Explorer предоставляет подробное представление о кампаниях, в которых участвовал пользователь. Это помогает отслеживать его путь в маркетинговых и транзакционных кампаниях, анализировать вовлеченность и оптимизировать будущие коммуникации.

Каждая запись о кампании включает:

• Название кампании
• Тип кампании (на основе аудитории, на основе триггера, на основе API).
• Дата входа – когда пользователь вошел в кампанию.
• Текущий статус пользователя в кампании:
  • В КАМПАНИИ – активно участвует.
  • ВЫШЕЛ – завершил кампанию.
  • ВЫБЫЛ – был удален из-за ошибки.
• Дата выхода – когда пользователь вышел из кампании или выбыл из нее.

Нажмите на название кампании, чтобы просмотреть подробные метрики ее эффективности.