User Explorer

Раздел User Explorer предоставляет детальное представление о вашей аудитории, позволяя изучать данные отдельных пользователей, включая их устройства, полученные сообщения и взаимодействия. Он собирает и организует данные о клиентах из нескольких точек взаимодействия, структурируя информацию в реальном времени в централизованные профили пользователей. Это обеспечивает эффективную отладку, сегментацию пользователей и разработку целевых маркетинговых стратегий.

Поиск пользователя

Чтобы найти конкретного пользователя, введите его User ID, HWID или push-токен в поле поиска и нажмите Поиск.

Совет

По умолчанию User ID эквивалентен Hardware ID (HWID), но ваша команда разработчиков может установить кастомный User ID, как описано здесь.

Если у пользователя несколько устройств, вы увидите список устройств, связанных с пользователем, включая:

• HWID (Hardware ID) – уникальный идентификатор для каждого устройства.
• Платформа – используемая операционная система (например, Android, iOS, Chrome).
• Модель устройства – конкретный тип устройства (например, iPad Mini 4).

Примечание

В Pushwoosh адреса электронной почты рассматриваются как устройства, поэтому вы увидите их в списке в колонке Active user devices в User Explorer вместе с другими устройствами. Узнайте больше о том, как Pushwoosh обрабатывает устройства

На этой странице вы также найдете:

• Теги пользователя – все теги, присвоенные пользователю, вместе с их значениями.
• История событий – взаимодействия пользователя, такие как открытия приложения, покупки и участие в кампаниях.

Управление устройствами пользователя

Установка тестового устройства

User Explorer позволяет помечать определенные устройства как тестовые, что дает возможность отправлять тестовые сообщения и проверять функциональность кампании перед запуском для более широкой аудитории.

Чтобы установить тестовое устройство:

1. Найдите устройство в списке Active user devices.
2. Нажмите на меню с тремя точками (⋮) рядом с устройством и выберите Set as test device.

3. Во всплывающем окне:
   • Укажите узнаваемое имя для тестового устройства.
   • (Необязательно) Добавьте описание, чтобы его было легче идентифицировать позже.
4. Нажмите Apply.

Теперь устройство помечено как тестовое и может получать тестовые сообщения. Вы можете в любое время удалить его из списка тестовых, выбрав Remove from test devices.

Управление email-устройствами

Для email-устройств вы также можете:

• Пометить email как тестовый для отправки тестовых сообщений перед запуском кампании.
• Добавить email-адрес в список подписчиков вашей email-кампании.

Удаление устройства

Если устройство больше не нужно, вы можете удалить его непосредственно в User Explorer. Это навсегда удалит устройство из системы, что означает, что оно больше не будет получать push-уведомления и не будет связано с профилем пользователя.

Внимание

Удаление устройства необратимо и приведет к удалению всех связанных с ним данных из системы.

Просмотр информации о подписчике

Для получения подробной информации о поведении пользователя на конкретном устройстве нажмите на активное устройство в списке Devices.

Вкладка User info

Страница User info предоставляет подробную информацию о пользователе, включая его устройство, активность в приложении и кастомные теги. Эти данные помогают анализировать поведение пользователя, управлять сегментацией и персонализировать сообщения.

User identity

Раздел User identity показывает уникальные идентификаторы пользователя и основные демографические данные.

В этом разделе отображаются ключевые идентификаторы пользователя:

• User ID – уникальный идентификатор, присвоенный пользователю. По умолчанию он равен HWID, но может быть настроен на кастомный UserID с помощью вашей команды разработчиков. Узнать больше
• HWID (Hardware ID) – уникальный идентификатор устройства пользователя. Узнать больше
• Токен – push-токен, используемый для доставки уведомлений. Узнать больше
• Страна, Город и Язык – местоположение пользователя и предпочитаемые языковые настройки.

Информация об устройстве и приложении

Раздел Device & App предоставляет подробную информацию об устройстве пользователя, установленном приложении и версиях Pushwoosh SDK, а также о том, достаточно ли пользователь вовлечен, чтобы включить push-уведомления для вашего приложения и время от времени посещать его.

Управление устройством

Раздел Device & Application в User Explorer позволяет управлять отдельными устройствами пользователей. Вы можете:

• Установить устройство как тестовое для отправки тестовых сообщений.
• Удалить устройство навсегда, если оно больше не нужно.

Внимание

Удаление устройства необратимо и приведет к удалению всех связанных с ним данных из системы. Удаленное устройство больше не будет получать push-уведомления и не будет связано с профилем пользователя.

Для управления устройством нажмите кнопку Manage и выберите одно из доступных действий:

• Set as test device, чтобы использовать устройство для тестовых сообщений.
• Delete device, чтобы удалить его из системы.

Кастомные теги

Кастомные теги — это теги, которые вы создаете самостоятельно для своего аккаунта в дополнение к стандартным, предоставляемым Pushwoosh “из коробки”. В этом разделе вы найдете список кастомных тегов, для которых у пользователя или устройства установлены значения.

Как редактировать кастомный тег

1. Найдите раздел Custom Tags в профиле пользователя.
2. Нажмите на иконку карандаша рядом со значением тега, чтобы его отредактировать.

3. Введите новое значение в поле ввода.
4. Нажмите Submit, чтобы сохранить изменения, или Cancel, чтобы их отменить.

Вкладка Events history

Pushwoosh отслеживает и хранит журнал событий (Events log) для каждого устройства пользователя до одного года.

В разделе Events history профиля пользователя вы можете просмотреть все события, инициированные пользователем, перечисленные в хронологическом порядке.

Чтобы просмотреть подробную информацию о событии, нажмите на него. Затем вы можете просмотреть дополнительные атрибуты, связанные с событием, в том числе:

• application_version – версия приложения, использовавшаяся при возникновении события.
• device_type
• msgHash – уникальный идентификатор сообщения, связанного с этим событием.
• screen_name – экран, который открыл пользователь.

Вкладка Received messages

На вкладке Received Messages отображаются все сообщения, отправленные пользователю. Используйте строку поиска, чтобы найти конкретное сообщение по его уникальному коду.

Каждая запись о сообщении включает:

• Код сообщения / Источник: Уникальный идентификатор и источник (например, Customer Journey Builder, одноразовое сообщение, транзакция).
• Отправлено: Дата и время отправки сообщения.

Примечание

Если сообщение не удалось отправить, статус будет Failed to send. Наведите курсор на иконку ошибки, чтобы увидеть причину сбоя.

• Открыто: Указывает, открыл ли пользователь сообщение.
• Подписан: Отображает статус подписки пользователя.
• Предпросмотр контента: Фрагмент содержания сообщения.

Чтобы увидеть подробную статистику сообщения, нажмите на ID сообщения.

Подробнее о статистике сообщений

Вкладка Segments

Вкладка Segments в User Explorer показывает сегменты, к которым принадлежит пользователь.

Нажмите на сегмент, чтобы просмотреть его предполагаемый размер и изменить его условия для уточнения таргетинга.

Вкладка Campaigns

Вкладка Campaigns в User Explorer предоставляет подробное представление о кампаниях, в которых участвовал пользователь. Это помогает отслеживать его путь через маркетинговые и транзакционные кампании, анализировать вовлеченность и оптимизировать будущие коммуникации.

Каждая запись о кампании включает:

• Название кампании
• Тип кампании (audience-based, trigger-based, API-based).
• Дата входа – когда пользователь вошел в кампанию.
• Текущее состояние пользователя в кампании:
  • IN CAMPAIGN – активно участвует.
  • EXITED – завершил кампанию.
  • DROP-OFF – был удален из-за ошибки.
• Дата выхода – когда пользователь вышел из кампании или был из нее удален.

Нажмите на название кампании, чтобы просмотреть подробные метрики ее эффективности.