Инструкции

Инструкции бывают двух видов. Каждое пошаговое руководство проводит через одну настройку, например сегментированную кампанию или сценарий для брошенных корзин. Отраслевые плейбуки ведут одну отрасль от первой настройки до работающих Journey. Используйте эту страницу как меню: выберите руководство или плейбук и откройте его.

Пошаговые руководства

Основы кампаний

Изучите типы кампаний, затем отправляйте сегментированные или транзакционные сообщения, планируйте доставку и проводите A/B/n-тесты.

Типы кампаний

Узнайте, какой тип кампании вам нужен.

Отправить сегментированную кампанию

Настройте таргетинг на сегмент пользователей с разовой или запланированной отправкой.

Отправить триггерную кампанию

Отправляйте сообщение пользователям в момент наступления определенного события.

Отправить транзакционные сообщения

Настройте и отправляйте автоматические транзакционные сообщения.

Запланировать сообщение

Запланируйте отправку на нужное время доставки.

Провести A/B/n-тесты в Journeys

Тестируйте варианты сообщений, время отправки и каналы.

Жизненный цикл пользователя

Вовлекайте пользователей с помощью онбординга, активации, вовлечения, удержания, повторного вовлечения и кампаний к годовщинам.

Этапы вкратце

Customer Journeys для каждого этапа жизненного цикла — push, email и in-app.

Онбординг пользователей

Встречайте новых пользователей и знакомьте их с вашим продуктом.

Настроить кампанию активации

Побуждайте пользователей выполнять ключевые действия после регистрации.

Настроить кампанию вовлечения

Поддерживайте активность пользователей с помощью своевременных и релевантных сообщений.

Настроить кампанию удержания

Создавайте кампании, которые снижают отток и удерживают пользователей.

Создать кампанию повторного вовлечения

Верните неактивных пользователей с помощью таргетированных сообщений.

Создать кампании к годовщинам

Автоматизируйте сообщения ко дням рождения и другим важным датам.

Персонализация

Адаптируйте push, in-app, email и SMS под каждого получателя.

Обзор персонализации

Персонализируйте push, email, in-app и SMS с помощью тегов Dynamic Content.

Отправить персонализированный push

Создавайте push-уведомления с учетом данных пользователя.

Отправить персонализированный in-app

Показывайте таргетированные in-app сообщения на основе данных пользователя.

Отправить персонализированный email

Создавайте и доставляйте персонализированные email-кампании.

Отправить персонализированное SMS

Отправляйте персонализированные SMS-сообщения для вовлечения пользователей.

Live Activity

Показывайте статус в реальном времени на экране блокировки iOS и в Dynamic Island без открытия приложения.

О кампаниях Live Activity

Стройте Customer Journeys вокруг элемента Live Activity.

Показать статус рейса на экране блокировки

Гейт, статус и время для пассажиров в реальном времени.

Показать статус доставки на экране блокировки

Курьер, время прибытия и расстояние для отслеживания заказа.

Email

Стройте специфичные для email сценарии: согласие, восстановление корзины, каталог, рекомендации и завершение рассылки.

Email-сценарии

Сценарии рассылок и коммерческих писем, построенные в Customer Journey Builder.

Создать кампанию с двойным подтверждением подписки

Подтверждайте согласие на email и улучшайте доставляемость.

Настроить кампанию по брошенным корзинам

Возвращайте брошенные корзины с помощью писем, запускаемых событием PW_AbandonedCart.

Отправить товары из каталога в email

Создавайте промо-письма на основе вашего Каталога товаров.

Настроить товарные рекомендации в email

Рекомендуйте товары в email на основе поведения пользователя.

Настроить цепочку прощальных писем

Очищайте список рассылки, удаляя неактивных подписчиков.

Wallet passes

Выпускайте карту Apple или Google Wallet из Customer Journey и доставляйте ссылку на установку по email или push.

Руководства по картам Wallet

Стройте Customer Journeys вокруг элемента Issue Wallet Pass.

Выпустить wallet pass при регистрации

Выпускайте карту лояльности, когда участник присоединяется, и доставляйте ссылку на установку в приветственном письме.

Выпустить wallet pass при входе в geozone

Выпускайте карту, когда покупатель входит в geozone магазина, и отправляйте ссылку на установку для его платформы.

Отраслевые плейбуки

Пройдите один путь от настройки до работающих Journey для вашей отрасли: идентификация пользователей, события, сегменты и первые Journey.

Об отраслевых плейбуках

Узнайте, что охватывает плейбук и как по нему работать.

Мобильные игры

Journey для онбординга, удержания и монетизации в мобильных играх.