Многоязычные сообщения

Видео на YouTube: Будьте ближе к своей аудитории, общаясь с пользователями на их родном языке

Что такое многоязычные сообщения?

Многоязычные сообщения позволяют отправлять push-уведомления и другие сообщения, которые автоматически отображаются на предпочитаемом языке каждого пользователя. Предоставляя контент на нескольких языках, вы гарантируете, что сообщения будут доставлены в естественной и релевантной для каждого пользователя форме. Если язык пользователя не совпадает ни с одной из определенных локализаций, сообщение будет показано на установленном вами языке по умолчанию.

Создание многоязычных сообщений

Pushwoosh позволяет отправлять многоязычные сообщения по различным каналам связи, включая:

• Push-уведомления
• Email
• SMS
• LINE
• In-App сообщения

Это помогает доставлять локализованный контент пользователям на их предпочитаемом языке, что особенно полезно для приложений с международной аудиторией.

Примечание

Селекторы языка ведут подсчет по-разному в зависимости от канала. Селекторы push-уведомлений и In-App сообщений считают устройства. Например, селектор In-App сообщений считает устройства на платформах, которые могут отображать In-App контент. Селекторы Email, SMS, LINE и WhatsApp вместо этого считают контакты по значению их тега Language.

Устройства для push-уведомлений и In-App сообщений обычно получают тег Language автоматически из локали ОС устройства. Контакты Email, SMS, LINE и WhatsApp не имеют устройства, с которого можно было бы его считать, поэтому тег нужно устанавливать явно. Для email это параметр language в registerEmail. Для любого канала вы также можете установить тег позже через Теги. Контакт без тега не учитывается ни для одного языка и получает сообщение на языке по умолчанию.

Тег Language, установленный только на уровне пользователя и не привязанный к конкретному устройству или контакту, также не отображается ни в одном из этих селекторов.

Пример: Создание многоязычных push-уведомлений

В форме пресета Push-уведомлений сначала создайте контент сообщения по умолчанию, который отправляется всем пользователям, если не предоставлена более конкретная языковая версия. Затем вы можете добавить контент для дополнительных языков, чтобы адаптировать сообщение к языковым настройкам устройства пользователя.

Например, если ваш язык по умолчанию — английский, но вы также хотите охватить испано- и немецкоговорящих пользователей, добавьте эти языки в свое push-уведомление. Пользователи с испанскими или немецкими настройками телефона получат сообщение на предпочитаемом языке, в то время как остальные увидят версию на английском языке по умолчанию.

Чтобы добавить дополнительные языки, нажмите Плюс в верхней части редактора. Появится список языков, позволяющий выбрать те, которые вам нужны для вашего push-уведомления.

Совет

Вы можете добавлять как языки, которые уже есть в вашей базе пользователей, так и те, которых в настоящее время нет. Это особенно полезно, если вы планируете выйти на новый регион.

Далее создайте контент push-уведомления для каждого выбранного языка. Узнать больше

Вместо того чтобы вводить каждый язык вручную, вы можете импортировать переводы из файла CSV или JSON прямо в редакторе или управлять переводами для многих пресетов одновременно из собственных скриптов через Presets API.

Примечание

Не забывайте об ограничениях на размер полезной нагрузки для некоторых платформ! В разных языках используются разные алфавиты, и хотя ваша английская версия может идеально подходить, push-уведомление с арабским текстом может превысить квоту iOS.

Стандарт кодов языков

Значение тега Language — это двухбуквенный код в нижнем регистре в соответствии с ISO-639-1. Устройства со значениями тега Language, не соответствующими ISO-639-1, получат push-сообщение с локализацией на языке по умолчанию.

Реализация локализации через API

Эта функция также доступна в нашем API в качестве параметра запросов /createMessage. Для этого вам понадобится помощь вашей команды разработчиков. Пожалуйста, поделитесь с ними этим руководством для получения подробных инструкций.

Совет

Если вы хотите увидеть полную статистику по вашим зарегистрированным в настоящее время языкам, ознакомьтесь со статистикой по вашим Тегам.

Сценарии использования многоязычных сообщений

Используйте многоязычные push-уведомления, email, SMS и сообщения LINE, чтобы:

• Запускать продукты в нескольких регионах с помощью одной кампании
• Проводить акции, адаптированные для конкретных регионов или рынков
• Отправлять приветственные сообщения на родном языке каждого пользователя
• Уведомлять глобальную аудиторию о важных обновлениях или изменениях в политике с помощью локализованного контента

Лучшие практики для многоязычных сообщений

• Сохраняйте контент культурно релевантным и соответствующим по тону.

• Тестируйте на устройствах с разными локалями перед запуском кампаний.

• Отслеживайте метрики вовлеченности по языкам для улучшения будущих сообщений.

• Учитывайте длину текста для каждого перевода

• Избегайте полной зависимости от машинных или сгенерированных ИИ переводов. Всегда тщательно проверяйте их или используйте профессиональных переводчиков для обеспечения точности, тона и контекстуальной релевантности.

FAQ: Многоязычные сообщения

Что такое многоязычные сообщения?

Многоязычные сообщения автоматически отображаются на предпочитаемом языке пользователя в зависимости от настроек его устройства. Например, если ваша кампания поддерживает английский, французский и испанский языки, пользователь, чье устройство настроено на французский, получит французскую версию.

Что произойдет, если язык пользователя недоступен?

Они получат сообщение на выбранном вами языке по умолчанию.

Могу ли я протестировать многоязычные push-уведомления перед отправкой?

Да. Вы можете предварительно просмотреть каждый язык в редакторе контента и протестировать доставку на устройствах с разными локалями.

Могу ли я использовать машинный перевод для локализации сообщений?

Вы можете начать с машинных или сгенерированных ИИ переводов, но настоятельно рекомендуется проверять их вручную для обеспечения качества, особенно для важных сообщений.