In-app

Чтобы показать in-app сообщение в Journey, добавьте элемент In-App после шага, который должен его запустить. Затем выберите in-app страницу для отображения.

Когда отображается сообщение

Если приложение открыто в момент срабатывания элемента In-App, сообщение отображается немедленно.
Если приложение закрыто, сообщение отображается при следующем открытии приложения пользователем.

Нажмите на элемент In-App, чтобы открыть его настройки. Настройте следующее:

Выбор шаблона и установка срока действия

В Media Source выберите шаблон in-app сообщения. Сначала в списке показаны самые новые шаблоны. Чтобы изменить порядок, нажмите кнопку сортировки над списком и выберите Сначала новые, Сначала старые, Недавно изменённые, Название А→Я или Название Я→А. Выбранный порядок применяется и к другим спискам выбора in-app, а при прокрутке подгружаются новые шаблоны. Установите In-app expiration (количество дней, в течение которых сообщение будет доступно).

Media Source элемента In-App с выбранным шаблоном Welcome Newcomers и стрелкой на кнопке сортировки Сначала новые

Установка типа сообщения

Выберите Маркетинговое сообщение или Транзакционное сообщение:

Маркетинговое сообщение: для кампаний и промоакций. Применяются все правила и ограничения. Учитываются: frequency capping и silence period. Исключаются: пользователи из контрольной группы.
Транзакционное сообщение: для операционных или сервисных сообщений. Правила и ограничения не применяются. Игнорируется: frequency capping. Отправляется: пользователям из контрольной группы.

По умолчанию тип сообщения не выбран. Пока вы его не выберете, элемент показывает предупреждение Тип сообщения не выбран. Если в элемент можно попасть только из Audience-based entry, Маркетинговое сообщение отображается с меткой По умолчанию. Выберите Транзакционное сообщение, если сообщение сервисное.

Элемент In-App с опциями 'Маркетинговое сообщение' и 'Транзакционное сообщение'

Узнайте больше о разнице между маркетинговыми и транзакционными сообщениями.

Настройка frequency capping

Используйте Frequency capping, чтобы ограничить частоту получения пользователями in-app сообщений, предотвращая избыточную отправку и снижая отток. В настройках элемента In-App выберите одну из следующих опций:

Использовать настройки global frequency capping

Применить лимиты для всего проекта, настроенные в параметрах Global frequency capping.

Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
Отправлять сообщения без global frequency capping

Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки сообщений.
Использовать custom frequency capping

Установите пользовательский лимит для этого сообщения. Если пользователь превысит этот лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.

Custom frequency capping заменяет global capping для этого сообщения, поэтому проверяется только пользовательский лимит. Однако сообщение все равно учитывается в глобальном счетчике канала, поэтому оно может использовать часть общей квоты для других in-app сообщений, которые используют global capping. Узнать больше.

Выберите режим подсчета для этого пользовательского лимита: Скользящее окно или Календарный день.