In-App

Чтобы показать In-App сообщение в Journey, добавьте элемент In-App после шага, который должен его запустить. Затем выберите страницу Rich Media для отображения.

Когда отображается сообщение

Если приложение открыто в момент срабатывания элемента In-App, сообщение отображается немедленно.
Если приложение закрыто, сообщение отображается при следующем открытии приложения пользователем.

Нажмите на элемент In-App, чтобы открыть его настройки. Настройте следующее:

Выбор шаблона и установка срока действия

В Media Source выберите шаблон Rich Media (сначала самые новые) и нажмите Применить. Установите Срок действия In-App (количество дней, в течение которых сообщение будет доступно).

Настройки элемента In-App с выбором источника медиа, шаблона и полем срока действия In-App

Установка типа сообщения

Выберите Маркетинговое сообщение или Транзакционное сообщение:

Маркетинговое сообщение: для кампаний и промоакций. Применяются все правила и лимиты. Учитываются: ограничение частоты и период тишины. Исключаются: пользователи из глобальной контрольной группы.
Транзакционное сообщение: для операционных или сервисных сообщений. Правила и лимиты не применяются. Игнорируется: ограничение частоты. Отправляется: пользователям из глобальной контрольной группы.

Элемент In-App с опциями 'Маркетинговое сообщение' и 'Транзакционное сообщение'

Узнайте больше о разнице между маркетинговыми и транзакционными сообщениями.

Установка ограничения частоты

Используйте Ограничение частоты, чтобы контролировать, как часто пользователи получают In-App сообщения, предотвращая избыточную отправку и снижая отток. В настройках элемента In-App выберите один из следующих вариантов:

Использовать глобальные настройки ограничения частоты

Применить лимиты для всего проекта, настроенные в глобальных настройках ограничения частоты.

Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
Игнорировать глобальное ограничение частоты

Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для данного канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки сообщений.
Использовать пользовательское ограничение частоты

Установите пользовательский лимит для этого сообщения. Если пользователь превысит этот лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.

Пользовательское ограничение частоты не изолирует сообщение от глобального ограничения частоты. Все сообщения, отправленные по тому же каналу, включая сообщения из других Journey или кампаний, по-прежнему учитываются в глобальном лимите. Если пользователь уже получил 3 In-App сообщения на этой неделе из других источников, это сообщение все равно может быть заблокировано, даже если пользовательское ограничение позволило бы его отправить.

Узнать больше

Выберите режим подсчета для этого пользовательского лимита: Скользящее окно или Календарный день.