Как отправлять сообщения WhatsApp

Прежде чем отправлять сообщения WhatsApp, убедитесь, что вы настроили WhatsApp и загрузили контакты.

Pushwoosh предлагает два способа отправки сообщений WhatsApp:

Разовые сообщения WhatsApp

Отправьте одно сообщение WhatsApp сегменту, списку телефонных номеров или всем подписчикам. Запланируйте его на сейчас или на определенную дату и время.

Отправка разовых сообщений WhatsApp

Элемент WhatsApp в Customer Journey

Добавьте шаг WhatsApp в journey и комбинируйте его с push-уведомлениями, email, in-app или SMS. Запускайте доставку по аудитории или событиям.

Отправка сообщений WhatsApp через Customer Journey

Специализированные сценарии использования Journey

Отправка сообщений-каталогов

Отправка промокодов

Отправка сообщений в свободной форме и просмотр ваших переписок в WhatsApp

Чтобы отправлять сообщения в свободной форме и просматривать ваши переписки в WhatsApp, перейдите в раздел WhatsApp Messages в Pushwoosh.

Здесь вы можете:

Просматривать все активные и прошлые переписки с клиентами, чтобы изучить историю сообщений и детали вовлеченности. В каждой переписке отображается значок обратного отсчета 24-часового окна обслуживания клиентов, которое открывается последним входящим сообщением клиента и отслеживается с помощью тега WhatsApp Session Expires At.
Отправлять сообщения напрямую клиентам, набирая текст сообщения и нажимая Отправить — пока окно открыто. Как только оно закроется, редактор сообщений будет отключен, и вы сможете продолжить разговор только с помощью одобренного шаблона сообщения.