Динамический контент и шаблоны Liquid в Journey

Обзор

Примечание

Персонализация с помощью динамического контента и шаблонов Liquid доступна как для push-уведомлений, так и для email-сообщений.

Чтобы сделать сообщения для пользователей в Journey более релевантными, вы можете добавлять персонализированный контент на основе их поведения. Например, при отправке push-уведомления о брошенной корзине добавьте название товара для лучшей конверсии — напомните пользователям, что именно они хотели купить, чтобы сделать ваше сообщение более убедительным.

Когда пользователь инициирует какое-либо событие (Event) в рамках Journey, то есть выполняет какое-либо действие в приложении (например, добавляет товар в корзину или достигает определенного уровня в игре), используйте атрибуты этого события в контенте вашего последующего сообщения вместо вставки значений тегов (Tag).

Примечание

Обратите внимание, что персонализация на основе атрибутов событий (Event attributes) доступна только для пресетов. Пользовательский контент можно персонализировать с помощью значений тегов (Tag).

Персонализация с помощью динамического контента

Чтобы персонализировать сообщение с помощью динамического контента, включите опцию Personalize message with event attributes (Персонализировать сообщение с помощью атрибутов события) при настройке элемента Push или Email на холсте Journey. Выберите плейсхолдер для персонализации (или несколько плейсхолдеров), который будет заполнен атрибутами события (Event).

Персонализация с помощью шаблонов Liquid

Чтобы персонализировать сообщение с помощью шаблонов Liquid, включите опцию Overwrite Liquid placeholders (Перезаписать плейсхолдеры Liquid) и выберите нужное событие (Event). Если имя атрибута совпадает с именем тега в сообщении, значение атрибута будет добавлено в текст сообщения.

Используйте плейсхолдеры Liquid, если вам нужна большая гибкость при настройке персонализации сообщений. Например, вы можете добавить в текст email-сообщения список купленных товаров и их цену вместо одного значения.

Примеры использования

Брошенная корзина

Все что угодно может отвлечь пользователей от их пути в вашем приложении: внезапный телефонный звонок, рабочее письмо или push-уведомление из мессенджера. Замечаете, что ваши пользователи добавляют товары в корзину и не завершают покупки? Отправьте им персонализированное напоминание о брошенной корзине, чтобы вернуть их!

Для лучшей конверсии добавьте название товара в push-уведомление или email-сообщение — напомните пользователям, что именно они хотели купить, чтобы сделать ваше сообщение более убедительным.

Чтобы создать кампанию по брошенным корзинам:

1. Начните Journey с события (Event) “Add product”, которое срабатывает, когда пользователь добавляет что-то в корзину.
2. Затем разместите элемент “Wait for event” (Ожидать событие) после стартового события и выберите “Checkout success” (Успешное оформление заказа) или любое другое событие, которое срабатывает, когда пользователь завершает покупку.
3. Разделите последующее Journey на две ветви в зависимости от того, завершена ли покупка. Тем, кто не оформил заказ в течение нескольких минут/часов, отправьте push-уведомление или email-сообщение с деталями их корзины.

Подтверждение записи

Построение личных отношений с каждым клиентом делает бизнес успешным, поэтому вы, возможно, захотите предоставить своим клиентам всю необходимую помощь и заботу, которую можете дать.

Отправьте подтверждение записи со всеми деталями прямо в почтовый ящик пользователя, чтобы он мог проверить его позже и не пропустить свой визит.

1. Создайте событие (Event) с необходимыми атрибутами: специалист, дата и время.

2. Подготовьте контент сообщения и сохраните его как пресет. Выберите Save to Inbox (Сохранить во входящие), чтобы пользователи могли вернуться к вашему push-уведомлению в любое время.

3. Начните Journey с созданного вами события (Event).

4. Настройте push-уведомление после входящего события (Event). Персонализируйте контент пресета с помощью атрибутов события Appointment created (Запись создана).