Маркетинговые и транзакционные сообщения
При отправке сообщений через Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp или Viber вы выбираете, является ли сообщение маркетинговым или транзакционным. Этот выбор определяет, как Pushwoosh применяет пользовательские предпочтения, ограничения по частоте и контрольную группу.
Выбор правильного типа сообщения
Anchor link to| Тип сообщения | Маркетинговое сообщение | Транзакционное сообщение |
|---|---|---|
| Предпочтения пользователя | Учитывает предпочтения подписки. Отправляется только пользователям, которые подписались на категорию подписки, выбранную вами в кампании. | Игнорирует предпочтения пользователей. Отправляется всем пользователям, включая тех, кто отписался от маркетинговых сообщений. |
| Ограничение частоты | Применяется глобальное ограничение частоты. Периоды тишины применяются только в Customer Journey (не для Viber). | Ограничение частоты и периоды тишины не применяются. |
| Контрольная группа | Исключает пользователей из контрольной группы. | Включает пользователей из контрольной группы. |
| Типичные сценарии использования | Акции и предложения, новостные рассылки, обновления продуктов и функций, кампании по возвращению пользователей, жизненные циклы, анонсы. | Учетная запись и безопасность, заказы и платежи, критические уведомления, верификация. |
Где установить тип сообщения
Anchor link toТип сообщения устанавливается в настройках конкретного канала: либо в элементе Journey, либо в форме для разовой отправки сообщения.
- Email: Тип сообщения доступен в Customer Journey и при отправке разового сообщения. В Journey установите его в элементе Email. Для разовых email-сообщений установите его в настройках кампании.
- Push: Тип сообщения доступен в Customer Journey и при отправке разового push-уведомления. В Journey установите его в элементе Push. Для разовых push-уведомлений установите его в настройках кампании.
- In-app: Тип сообщения доступен только в Customer Journey. Установите его в элементе In-app при создании Customer Journey.
- SMS: Установите его в элементе SMS при создании Customer Journey.
- WhatsApp: Установите его в элементе WhatsApp при создании Customer Journey.
- Viber: Установите его в элементе Viber при создании Customer Journey. Этот выбор не зависит от выбора контента Template/Freeform, который влияет только на ценообразование.
API-запросы и тип сообщения
Anchor link toИспользуйте те же значения marketing и transactional в API, что и в Control Panel.
Для push-уведомлений см. параметры /createMessage. Для email см. createEmailMessage.