Маркетинговые и транзакционные сообщения
При отправке сообщений через Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp или Viber вы выбираете, является ли сообщение маркетинговым или транзакционным. Этот выбор определяет, как Pushwoosh применяет предпочтения пользователя, ограничения по частоте и глобальную контрольную группу.
Выбор правильного типа сообщения
Anchor link to| Тип сообщения | Маркетинговое сообщение | Транзакционное сообщение |
|---|---|---|
| Предпочтения пользователя | Учитывает предпочтения по подписке. Отправляется только пользователям, которые подписались на категорию подписки, выбранную вами в кампании. | Игнорирует предпочтения пользователя. Отправляется всем пользователям, включая тех, кто отписался от маркетинговых сообщений. |
| Ограничение частоты отправки | Применяются глобальное ограничение частоты отправки и периоды тишины. | Ограничение частоты отправки и периоды тишины не применяются. |
| Контрольная группа | Исключает пользователей из глобальной контрольной группы. | Включает пользователей из глобальной контрольной группы. |
| Типичные сценарии использования | Акции и предложения, новостные рассылки, обновления продуктов и функций, кампании по возвращению пользователей, кампании жизненного цикла, анонсы. | Учетная запись и безопасность, заказы и платежи, критические уведомления, верификация. |
Где задать тип сообщения
Anchor link toТип сообщения задается в настройках конкретного канала: либо в элементе Journey, либо в форме для разового сообщения.
- Email: Тип сообщения доступен в Customer Journey и при отправке разового сообщения. В Journey задайте его в элементе Email. Для разовых email-сообщений задайте его в настройках кампании.
- Push: Тип сообщения доступен в Customer Journey и при отправке разового push-уведомления. В Journey задайте его в элементе Push. Для разовых push-уведомлений задайте его в настройках кампании.
- In-app: Тип сообщения доступен только в Customer Journey. Задайте его в элементе In-app при создании Customer Journey.
- SMS: Задайте его в элементе SMS при создании Customer Journey.
- WhatsApp: Задайте его в элементе WhatsApp при создании Customer Journey.
- Viber: Задайте его в элементе Viber при создании Customer Journey. Это не связано с выбором контента Template/Freeform, который влияет только на стоимость.
API-запросы и тип сообщения
Anchor link toИспользуйте те же значения marketing и transactional в API, что и в Control Panel.
Для push-уведомлений см. параметры /createMessage. Для email см. createEmailMessage.