HubSpot: добавить событие на временную шкалу

Используйте элемент HubSpot: добавить событие на временную шкалу, чтобы зафиксировать прохождение пользователем этого шага Journey непосредственно на временной шкале контакта HubSpot, наряду с электронными письмами, звонками и другими действиями в CRM. Событие содержит название Journey, название шага и информацию о том, подписан ли пользователь на пуши.

Разместите этот элемент после того, который уже идентифицировал контакт, например, HubSpot: получить свойства контакта, HubSpot: создать или обновить контакт или HubSpot: обновить подписку — все три элемента помещают ID контакта в атрибут hubspot_contact_id, который необходим для этого элемента.

В отличие от других элементов HubSpot, у этого нет поля Private app token: он аутентифицируется через подключенную интеграцию HubSpot аккаунта, а не через токен, который вы вставляете в элемент.

Перед началом работы

Сначала подключите Pushwoosh к HubSpot — см. Интеграция с HubSpot.

Осторожно

Портал, подключенный до того, как Pushwoosh начал запрашивать область timeline, не имеет ее, и этот элемент завершится с ошибкой разрешений. Пользователь выбывает из Journey, как и при любом другом неудачном запросе. Переподключите интеграцию, чтобы предоставить эту область, следуя примечанию о переподключении в Интеграции с HubSpot.

Настройка элемента

1. Перетащите элемент HubSpot: добавить событие на временную шкалу из раздела Интеграции на левой панели на холст.
2. Дважды щелкните элемент и введите Название шага.
3. В поле HubSpot contact ID нажмите Вставить динамическое значение, чтобы выбрать hubspot_contact_id из элемента HubSpot, который ранее в этом Journey нашел или записал контакт.
4. Если Pushwoosh подключен к нескольким порталам HubSpot, введите числовой ID того, в который нужно производить запись, в поле HubSpot portal ID. Оставьте его пустым, если портал только один.
5. Нажмите Сохранить.

Ответ

Пользователь переходит к следующему шагу, который вы подключите на холсте. Этот элемент не возвращает атрибут.

В отличие от HubSpot: получить свойства контакта и HubSpot: обновить подписку, у этого элемента один путь. Здесь нет ветки Найден/Не найден для подключения.

Сбои и непредвиденные ответы

Откройте Журнал вызовов в панели элемента и проверьте ответ:

• Ошибка разрешений — у подключенного портала нет области timeline. См. раздел Перед началом работы.
• Запрос, указывающий несколько порталов — поле HubSpot portal ID пусто, а Pushwoosh подключен к нескольким порталам HubSpot. Заполните его одним из ID, указанных в ответе.

Неудачный запрос приводит к тому, что пользователь выбывает из Journey. См. Ошибки и неудачные запросы.