Таргетированные пуши

Этот процесс показывает, как отправить таргетированное push-уведомление определенному сегменту аудитории. Способ создания сегментов для таргетированных пушей зависит от того, инициирует ли push-уведомление коммуникационный процесс или продолжает существующий.

Если push-уведомление инициирует коммуникационный процесс

После того как вы создали базовый процесс для пушей, вы можете настроить таргетированный пуш.

Дважды щелкните элемент Audience-based Entry, чтобы выбрать аудиторию для вашего push-уведомления. Создайте сегмент с нуля, выберите из существующих сегментов или импортируйте файл сегмента.

1. Создание сегмента с нуля

Нажмите Create segment и выберите Build segment из выпадающего списка.

Экран создания сегмента с кнопкой Save segment и настроенными фильтрами

В открывшейся панели создайте сегмент. Узнайте, как создавать сегменты.

2. Выбор существующего сегмента

Выберите один из существующих сегментов в поле Audience source. В следующем примере пуш будет нацелен на платящих клиентов:

Выпадающий список Audience source, показывающий существующие сегменты, включая опцию платящих клиентов

3. Импорт файла сегмента

В разделе Audience source нажмите Create segment и выберите Import segment из выпадающего списка:

Модальное окно Audience-based Entry с выпадающим списком Create segment с опциями Build segment и Import segment

Затем импортируйте ваш файл в формате CSV. Пошаговые инструкции и требования к файлу см. в разделе Как импортировать сегмент.

Диалоговое окно импорта сегмента с опцией загрузки CSV-файла

После того как вы выбрали источник аудитории и настроили элемент, нажмите Save.

Узнать больше об Audience-based Entry

Если push-уведомление продолжает коммуникационный процесс

Вставьте элемент Condition split между предыдущими элементами коммуникации и push-уведомлением, которое вы хотите таргетировать. Дважды щелкните элемент, чтобы открыть его конфигурацию.

Определение сегмента

В разделе What defines the user flow? выберите Segment.

Канва Customer Journey с элементом Condition split, вставленным перед push-уведомлением

Затем вы можете задать сегмент одним из трех способов:

Выбор существующего сегмента

Используйте поле Existing segment, чтобы выбрать один из ваших сегментов.

Элемент Condition split с выпадающим списком Existing segment, в котором выбран сегмент платящих клиентов

Создание сегмента с нуля

Нажмите Create segment рядом с разделом Branches и выберите Build segment из выпадающего списка. Откроется панель, где вы сможете создать сегмент.

Узнайте, как создавать сегменты

Импорт файла сегмента

Нажмите Create segment и выберите Import segment из выпадающего списка. Затем импортируйте ваш файл в формате CSV.

Пошаговые инструкции и требования к файлу см. в разделе Как импортировать сегмент.

Настройка ветвей

Раздел Branches показывает доступные пути, такие как Users in a segment (пользователи, соответствующие заданному вами сегменту) и All other users.

Раздел Branches, показывающий пути Users in a segment и All other users в конфигурации Condition split

На канве Journey добавьте push-уведомление в ветвь Users in a segment. Ветвь All other users можно оставить без исходящего соединения, чтобы завершить ее, или вы можете добавить элемент Exit или другой шаг.

Элемент Condition split с настроенным сегментом и кнопкой Save

Когда закончите, нажмите Save.