Статистика по элементам Journey

Чтобы отобразить метрики для каждого элемента Journey на холсте, откройте Настройки холста (значок шестеренки в правом нижнем углу холста) и включите опцию Показать метрики в нижней части панели. Кроме того, вы можете навести курсор на элемент, чтобы просмотреть метрики.

Продвижение аудитории

Pushwoosh позволяет отслеживать вашу аудиторию по мере ее продвижения по Journey с помощью визуализации в реальном времени на холсте. Число на стрелке после каждого элемента Journey указывает на общее количество клиентов, завершивших данный конкретный шаг.

Статистика по каждой точке коммуникации

Вы можете получить представление об эффективности каждой точки коммуникации с помощью таких метрик, как:

Пуш-уведомления и email-сообщения

Достигнуто целей	Указывает количество пользователей, достигших цели конверсии в данной конкретной точке.
Открыто	Отображает количество раз, когда сообщение было открыто пользователями.
CTR	Представляет собой процент пользователей, которые кликнули на сообщение.
Отказы	Представляет собой количество сообщений, которые не удалось отправить по какой-либо причине (например, истек срок действия пуш-токена или неверный email-адрес).
Вышли по достижении целей конверсии или по событиям отмены	Количество пользователей, которые вышли из Journey в этой точке из-за достижения цели конверсии или срабатывания события отмены.

Для более глубокого анализа эффективности отдельных сообщений дважды щелкните по элементу сообщения на холсте. Появится окно с подробной статистикой, отображающее ключевые метрики для сообщения, такие как:

• количество отправленных сообщений
• количество открытых сообщений
• коэффициент конверсии
• количество входов
• количество отказов,
• количество кликов и т.д.

Чтобы увидеть причины отказов и количество отказов по каждой причине, раскройте блок Отказы.

Чтобы получить доступ к еще более полной статистике по сообщению, нажмите Подробная статистика в нижней части окна.

In-app сообщения

Достигнуто целей	Указывает количество пользователей, достигших цели конверсии в данной конкретной точке.
Отказы	Представляет собой количество in-app сообщений, которые не удалось показать пользователям.

Для более детального понимания эффективности вашего in-app сообщения, дважды щелкните по элементу сообщения, а затем в появившемся окне нажмите на название in-app. Это откроет полную статистику сообщения.

SMS

Достигнуто целей	Указывает количество пользователей, достигших цели конверсии в данной конкретной точке.
Отправлено	Указывает количество отправленных сообщений.

Telegram

Отправлено	Указывает количество отправленных сообщений в Telegram.
Не доставлено	Указывает количество сообщений в Telegram, которые не удалось доставить.
Входы	Указывает количество пользователей, которые достигли элемента Telegram.
Отправлено (получившие сообщение)	Указывает количество пользователей, которые успешно получили сообщение в Telegram.

Вы также можете просмотреть Диапазон дат: за все время и нажать Экспортировать пользователей.

Синхронизация аудитории

Для элемента Синхронизация аудитории представление статистики включает:

Всего входов	Указывает, сколько пользователей достигло этого шага в Journey.
Добавлено в аудиторию Meta	Указывает, сколько пользователей Meta сопоставила и добавила в выбранную вами аудиторию.
Удалено из аудитории Meta	Указывает, сколько пользователей Meta сопоставила и удалила из выбранной вами аудитории.
Пропущено (не синхронизировано, переход к следующему шагу)	Указывает, сколько пользователей не было синхронизировано. Они переходят к следующему шагу в Journey.

Вы можете Экспортировать пользователей из этого представления. На экране также показано, какой аккаунт Meta Ads использовался для синхронизации.

Статистика A/B/n-теста

Если вы проводите A/B/n-тесты на различных элементах вашего Customer Journey, вы можете быстро определить наиболее эффективный вариант каждого элемента.

Все еще в ожидании

Метрика Все еще в ожидании в Pushwoosh Customer Journey применяется к шагам Задержка по времени и Ожидание триггера. Она помогает отслеживать поток пользователей, выявлять задержки и оптимизировать настройку вашего Customer Journey.

Ожидание триггера

Показывает количество пользователей, которые в данный момент ожидают срабатывания определенного события. Эти пользователи вошли в шаг, но еще не выполнили необходимые условия в течение определенного периода ожидания.

Задержка по времени

Отражает пользователей, которые все еще находятся в периоде ожидания перед переходом к следующему шагу.

Экспорт статистики по каждому шагу вашего Customer Journey

Вы можете экспортировать пользователей, прошедших через каждый шаг вашего Customer Journey, включая такие элементы, как пуш-уведомления, email-сообщения, in-app сообщения, Ожидание триггера, Разделение по условию и т.д. Это позволяет анализировать эффективность отдельных элементов кампании.

Чтобы экспортировать статистику:

1. Откройте кампанию, которую вы хотите отслеживать, в Customer Journey Builder.
2. Нажмите на конкретный шаг Journey, для которого вы хотите экспортировать статистику.
3. Нажмите Экспортировать статистику.
4. Укажите диапазон дат для данных, которые вы хотите экспортировать, и нажмите Начать экспорт.

Примечание

При экспорте на уровне шага статистика может быть экспортирована только за последние два месяца активности. Убедитесь, что выбранный вами диапазон дат попадает в этот период, так как более старые данные для экспорта недоступны.

5. После завершения процесса экспорта Pushwoosh отобразит сообщение с подтверждением. Нажмите на файл, чтобы загрузить экспортированные данные, или выберите экспорт за другой период, если это необходимо.