Типы зарегистрированных устройств

Существует три типа записей об устройствах, зарегистрированных в Pushwoosh:

• Всего устройств
• Устройства, доступные для push-уведомлений
• Устройства с включенными оповещениями

Количество всех устройств (Total Devices) отображается в вашем аккаунте Pushwoosh — это правое число в левом верхнем углу Панели управления.

Всего устройств (Total Devices) включают все устройства, которые были зарегистрированы в Pushwoosh и проявляли активность в течение последних 90 дней. У них могут быть или не быть push-токены. Устройства без push-токенов доступны для отправки In-App сообщений.

Устройство регистрируется, когда пользователь впервые после установки открывает приложение с Pushwoosh SDK. Как только приложение запускается, SDK совершает несколько вызовов к нашему бэкенду, например /applicationOpen и /getInApps.

Это действие записывает устройство с его hwid (аппаратным идентификатором) в базу данных Pushwoosh, делает его доступным для получения In-App сообщений, а статистика открытий приложения увеличивается на единицу. Как только устройство записано в базу данных, вы можете начать отправлять для него Теги и при необходимости присвоить userID.

На этом этапе push-токен еще не существует, и это устройство попадает в категорию Total Devices.

Если устройство неактивно более 90 дней, т.е. от нашего SDK не поступает запросов /applicationOpen для этого устройства, не срабатывают События (Events) и у устройства нет push-токена, оно будет удалено из базы данных. Этот период неактивности можно настроить; чтобы изменить период неактивности, обратитесь к вашему менеджеру по работе с клиентами или в нашу службу поддержки.

Устройства, доступные для push-уведомлений (Push Enabled) — это устройства, с которыми связан push-токен. Это означает, что вы можете отправлять push-уведомления на такие устройства, и облачные шлюзы будут их доставлять.

Количество устройств, доступных для push-уведомлений, отображается в вашем аккаунте Pushwoosh — это левое число в левом верхнем углу Панели управления.

Как только пользователь соглашается получать push-уведомления, облачные шлюзы, такие как APNS и FCM, выдают push-токен, и наш SDK отправляет API-запрос с этим токеном на эндпоинт /registerDevice Pushwoosh.

Теперь, когда у нас в базе данных зарегистрирован push-токен для устройства, оно считается доступным для push-уведомлений (Push Enabled), и вы можете начать отправлять на него push-уведомления.

Когда вы отправляете push-уведомление, APNS и FCM возвращают нам статус push-токена каждого получателя. Если какой-либо токен помечен как недействительный или несуществующий, мы удаляем его из базы данных, и количество устройств, доступных для push-уведомлений, соответственно уменьшается.

Когда push-токен удаляется из системы, устройство больше не относится к категории доступных для push-уведомлений (Push Enabled), но остается в категории всех устройств (Total Devices). Если пользователь после этого откроет приложение, устройству будет присвоен новый push-токен, и оно вернется в категорию доступных для push-уведомлений. Если в течение 90 дней после удаления токена активности не будет, устройство полностью удаляется из базы данных.

Устройства с включёнными оповещениями (Push Alerts Enabled) могут отображать оповещения push-уведомлений вне приложения: на экране блокировки, в центре уведомлений или в виде значка на иконке приложения. Это зависит от того, включил или отключил пользователь оповещения в настройках своего устройства.

Устройства с включенными оповещениями помечаются значением “True” стандартного тега Push Alerts Enabled, а остальные — “False”. Это можно проверить в статистике Тегов. Этот Тег отслеживает, сколько пользователей действительно могут получать оповещения от push-уведомлений, когда приложение находится в фоновом режиме или закрыто.

Тег Push Alerts Enabled является стандартным и собирается Pushwoosh SDK автоматически. Требуются последние версии Pushwoosh SDK (выпущенные осенью 2018 года или позже).

Сравнение количества устройств, доступных для push-уведомлений, и устройств с включенными оповещениями дает вам более четкое представление о проценте согласий на подписку (opt-in) и помогает выбрать правильный канал коммуникации для взаимодействия с более широкой аудиторией. Создание сегмента устройств с отключенными оповещениями позволяет вам связаться с ними по альтернативным каналам и мотивировать их снова включить оповещения.