Перейти к содержанию
Документация для разработчиковПоддержка Запросить демо Войти
Pushwoosh.com

Временная задержка

Элемент Time Delay заставляет пользователей ждать в течение указанного времени. После задержки они переходят к следующему шагу. Задержка может быть фиксированным периодом, определенным временем или датой. Она также может основываться на значении Tag или атрибуте Event.

Фиксированная продолжительность

Anchor link to

При установке фиксированного периода элемент Time Delay позволяет пользователям продолжить свой путь (journey) только по истечении указанного времени.

Например, если задержка установлена на 8 часов, пользователь, достигший этого элемента journey, будет ждать 8 часов, прежде чем перейти к следующему шагу.

Элемент Time Delay, настроенный на фиксированную продолжительность, показывает пользователя, ожидающего в течение указанного периода перед продолжением.

Конкретное время

Anchor link to

Вы можете установить точное время для продвижения пользователей. Пользователи, достигшие элемента задержки, продолжат путь в указанное время.

Например, если пользователь достигает элемента задержки рано утром, а вы установили задержку до 17:30, эти пользователи перейдут к следующей точке journey в 17:30 по часовому поясу их устройства.

Путь пользователя приостановлен элементом Time Delay до достижения определенного времени в его местном часовом поясе.

Дата

Anchor link to

Если вы хотите настроить одноразовую кампанию на определенную дату (например, отправить уведомление о Черной пятнице), выберите конкретную дату и время для продолжения journey.

Элемент Time Delay, установленный на определенную дату, идеально подходит для планирования одноразовых кампаний, таких как праздничные акции.

День недели

Anchor link to

Если вы хотите, чтобы пользователь переходил к следующей точке journey только в определенный день недели, выберите опцию День недели и установите желаемый день и время.

Элемент Time Delay, настроенный на определенный день недели, что позволяет создавать еженедельные повторяющиеся расписания.

Задержка на основе данных пользователя или события

Anchor link to

В некоторых случаях вам может потребоваться установить задержку динамически, основываясь на том, что вы уже знаете о пользователях в journey, или на действиях, которые они выполняют в рамках journey.

Чтобы установить задержку на основе Tags или Events:

  • выберите опцию На основе данных пользователя/события;
  • выберите Tag или Event, из которого будут получены данные.

Следующий шаг journey можно запланировать точно на дату и время, указанные в значении Tag или атрибутах Event, или через несколько дней после/за несколько дней до этой даты.

Временная задержка на основе данных пользователя или события, обеспечивающая динамическое и персонализированное планирование в рамках Customer Journey.

Например, вы установили задержку «за 2 дня», чтобы напомнить пользователям о их встрече, получая дату и время визита из атрибутов события Appointment. Если пользователь записывается на завтра, он не попадет под условие задержки «за 2 дня» и выйдет из journey сразу после того, как достигнет элемента Time Delay в своем journey.

Однако, чтобы управлять такими случаями, вы можете разделить дальнейший путь на две ветви после элемента Time Delay и позволить пользователям продолжать свой journey, даже если они выпадают на шаге задержки.

Установите флажок Разделить на ветви, если дата в прошлом или дата пуста, и дальнейший поток будет разделен на две ветви – «В будущем» и «В прошлом», где «в прошлом» будут собираться пользователи, чьи значения Tag или атрибуты Event не подпадают под условия задержки, и эта ветвь может состоять из любых других элементов (например, другой Time Delay, разделитель сегментов, ожидание события или немедленная коммуникация).