Статистика веб-кампаний

Страница статистики веб-кампании показывает, как посетители переходили от загрузки страницы к просмотру кампании и — для веб-формы — к ее отправке. Для формы с полем email также можно экспортировать всех, кто подписался через кампанию.

Просмотр статистики веб-кампании

Перейдите в Кампании → Веб-кампании.
Нажмите на название кампании. Также можно открыть меню с тремя точками в ее строке и выбрать Посмотреть статистику.

Чтобы скопировать код кампании, нажмите Campaign code в верхней части страницы. Чтобы изменить кампанию, нажмите Campaign settings.

Чтение воронки

Вкладка Overview показывает показатели кампании за все время ее существования. Pushwoosh считает каждое событие, а не уникальных посетителей, поэтому посетитель, который возвращается или отправляет форму дважды, учитывается дважды.

Каждая карточка и каждый шаг воронки показывают свою долю от предыдущего шага, например Submits в процентах от Impressions.

Чтобы увидеть показатели в виде таблицы, откройте меню Funnel view и выберите Table view. Нажмите Refresh, чтобы загрузить актуальные данные.

Что учитывает каждый шаг

В таблице указано, что учитывает каждая карточка и каждый шаг воронки.

Шаг	Что учитывается
Visits	Загрузки страниц, на которых кампания была готова к показу.
Impressions	Сколько раз посетители действительно увидели кампанию.
Submits	Сколько раз посетители отправили форму. Отображается только для кампаний с веб-формой.
Confirmed	Сколько раз посетители подтвердили свой email по ссылке из письма double opt-in. Отображается только для веб-формы, пока в проекте включен double opt-in.
Interactions	Сколько раз посетители кликнули по ссылкам и кнопкам в контенте. Это карточка без процента, а не шаг воронки, и она показывается для любой кампании.

Кампания с обычным веб-контентом показывает Visits, Impressions и Interactions. Confirmed зависит от текущей настройки double opt-in, поэтому при выключении double opt-in этот шаг скрывается и для более ранних подтверждений.

Что считается взаимодействием

Считается клик по любой ссылке или кнопке внутри контента, включая кнопки выбора и оценки.
Клик по ✕, который закрывает кампанию, не считается.
Кнопка Submit веб-формы не учитывается в карточке Interactions. У отправок есть свой шаг Submits. Столбец Interactions в списке кампаний прибавляет отправки к кликам, поэтому для формы он может быть больше, чем карточка.
Считается каждый клик, поэтому посетитель, кликнувший дважды, учитывается дважды.
Клики записываются только на сайтах с Pushwoosh WebSDK 3.103.0 или новее. Более ранние клики не учитываются, поэтому у старой кампании за тот период может быть 0.

Что считается визитом

Popup засчитывает визит, как только посетитель соответствует его настройкам аудитории, устройства, страниц и частоты, еще до окончания задержки отображения.
Кампания Inline засчитывает визит, как только ее блок размещен в элементе страницы.
Загрузка страницы, на которой настройка частоты не дает показать попап или нет подходящего элемента, не считается визитом.
Кампания с вариантом Только через вызов WebSDK засчитывает визит, когда ваш сайт ее показывает.

Почему показов меньше, чем визитов

Popup засчитывает показ, когда он отображается, а кампания Inline — когда она прокручивается в область видимости. Посетитель может уйти со страницы до окончания задержки или не долистав до блока, поэтому Impressions обычно меньше, чем Visits.

Неудачные отправки

Под Submits в разделе Failed submissions перечислены отправки, которые Pushwoosh отклонил, сгруппированные по причине и отсортированные по количеству:

Причина	Что это значит
Invalid or disposable email	Адрес имеет неверный формат или использует домен одноразовой почты. Посетитель видит текст поля о неверном email.
Email bounced earlier	Письмо на этот адрес ранее вернулось с отказом. Посетитель видит текст поля о неверном email.
Field values rejected	Отправленные значения не совпадают с формой в ее текущем сохраненном виде: в запросе есть поле, которого в форме больше нет, обязательное поле пустое или чекбокс согласия не отмечен. Web SDK проверяет поля перед отправкой, поэтому обычно это значит, что форму изменили, пока у посетителей была открыта ее прежняя версия, или запрос пришел не из Web SDK. Несколько таких ошибок сразу после изменения активной формы — ожидаемое поведение.
No verified sender domain	Double opt-in включен, но в вашем аккаунте нет подтвержденного домена отправки, поэтому письмо с подтверждением отправить нельзя. Чтобы это исправить, подтвердите домен отправки.
Not included in the plan	Ваш тариф не включает email, поэтому адрес не удалось подписать. Если double opt-in включен, эта проверка выполняется, когда посетитель нажимает ссылку подтверждения, и такие ошибки здесь не учитываются.
Server error	Pushwoosh не смог обработать отправку.
Unknown reason	Причина не была записана.

При двух причинах, связанных с неверным email, посетитель видит текст поля о неверном email. При всех остальных причинах посетитель видит Submit error text и может отправить форму снова. Отправки, которые так и не дошли до Pushwoosh, например потому что посетитель потерял соединение, не учитываются.

Экспорт подписчиков

Кнопка Export subscribers появляется у кампании, веб-форма которой содержит Email input, если у вас есть доступ к персональным данным.

Нажмите Export subscribers.
В поле Status выберите All, Confirmed, Pending или Expired. Адреса со статусом Pending еще не подтвердили double opt-in. Адреса со статусом Expired не подтвердили его в течение 24 часов.
В поле Submission date задайте период. По умолчанию это последние 30 дней. Период применяется к дате последней отправки каждого адреса.
Нажмите Export.

Баннер под заголовком страницы показывает ход экспорта, а затем файл. Не закрывайте страницу, пока файл не будет готов. Когда вы вернетесь на страницу, баннер также покажет последний экспорт этой кампании.

Что содержит файл

CSV-файл содержит по одной строке на каждый email-адрес, отправленный в кампании, со следующими столбцами:

email
По одному столбцу на каждый тег, который встречается в экспортированных строках, в алфавитном порядке. Ячейка содержит значение из последней отправки адреса и остается пустой, если в этой отправке поле не было заполнено.
status: confirmed, pending или expired. Пусто для адреса, письмо на который ранее вернулось с отказом.
submitted: дата последней отправки.
confirmed: дата подтверждения адреса. Без double opt-in адрес подтверждается сразу при отправке, поэтому здесь указана дата его первой отправки.

Посетитель, который отправил форму в двух кампаниях, попадает в экспорт каждой из них.