История сообщений

Pushwoosh предоставляет удобный способ отслеживать ваши прошлые push-уведомления и email-сообщения за последний год.

В Истории сообщений вы можете искать и фильтровать список, редактировать или отменять запланированные разовые сообщения, а также открывать подробную статистику по любому сообщению.

Список сообщений

Чтобы получить доступ к Истории сообщений, перейдите в Кампании → Разовые сообщения. Используйте строку поиска для фильтрации сообщений по названию кампании, тексту, ID или коду уведомления. Вы можете ввести полное значение или его часть.

Фильтр по типу сообщения

Над списком используйте выпадающее меню тип сообщения, чтобы быстро сузить отображаемый список сообщений:

• Все: показывает как маркетинговые, так и транзакционные сообщения (по умолчанию).
• Маркетинговые: показывает только маркетинговые сообщения (кампании и промоакции).
• Транзакционные: показывает только транзакционные сообщения (операционные или сервисные).

Примечание

При использовании фильтра Транзакционные сообщения отображаются только за последний месяц и не включают Live Activities. Чтобы просмотреть сообщения за более длительный период или включить Live Activities, измените настройки фильтров.

Узнайте больше о маркетинговых и транзакционных сообщениях

Фильтр по диапазону дат

Используйте фильтр по диапазону дат в заголовке таблицы, чтобы отобразить только сообщения за определенный период.

1. Откройте выпадающее меню Отправлено / Создано и выберите, к какой дате применяется диапазон:
   • Отправлено: фильтровать по дате отправки.
   • Создано: фильтровать по дате создания.
2. Используйте календарь для выбора начальной и конечной дат.

По умолчанию История сообщений показывает сообщения за последние 30 дней. Вы можете установить любой диапазон до 90 дней в пределах окна хранения данных (обычно один год).

Сортировка списка

На панели инструментов над таблицей, справа от фильтра по диапазону дат, нажмите на выпадающее меню сортировки, чтобы упорядочить список. Название кнопки показывает активное поле сортировки (например, Последнее изменение).

• Последнее изменение: сортировка по дате последнего редактирования (по умолчанию).
• Создано: сортировка по дате создания.
• Дата отправки: сортировка по дате отправки.
• Получатели: сортировка по количеству получателей.
• Открыто: сортировка по уникальным открытиям.
• Коэффициент открытий: сортировка по коэффициенту открытий.
• Ошибки: сортировка по количеству ошибок.

Расширенные фильтры

Используйте Расширенные фильтры, чтобы указать платформы, источник сообщения (API, Control Panel, AutoPush, Geozone и другие), сегменты и кампании.

Статусы сообщений

Столбец Статус показывает текущее состояние каждого сообщения:

Статус	Описание
CREATING	Сообщение только что создано и подготавливается.
SCHEDULED	Отправка запланирована на будущее: дата и время отправки еще не наступили. Сюда входят отложенные сообщения и отправки по часовым поясам или в лучшее время, которые еще не начались. Вы можете редактировать или отменить сообщение.
PENDING	Сообщение находится в очереди на отправку (время отправки уже наступило), или отправка только что началась. Это короткое, переходное состояние, которое редко видно.
WAITING	Сообщение доставляется в локальных часовых поясах подписчиков — Pushwoosh отправляет его час за часом, по мере того как в каждом часовом поясе наступает запланированное время, и статус остается Waiting, пока не будут охвачены все часовые пояса.
PROCESSING	Сообщение отправляется.
DONE	Отправка успешно завершена.
FAIL	Отправка не удалась.
CANCELED	Запланированное сообщение было отменено до отправки (например, через Удалить сообщение).

Редактирование или отмена запланированных разовых сообщений

Редактировать или отменять можно только сообщения со статусом Scheduled (время отправки еще не наступило). Это можно сделать из Истории сообщений или из раздела Кампании → Разовые сообщения.

Откройте меню действий (⋮) для сообщения:

• Удалить сообщение: отменяет запланированную доставку. Статус меняется на Canceled.
• Редактировать сообщение: открывает форму кампании, где вы можете изменить сообщение. В верхней части формы, под индикатором шага, Последнее изменение показывает дату, время и пользователя, который последним изменил сообщение.
• Копировать код сообщения: копирует код сообщения в буфер обмена. Доступно для любого сообщения в списке.

Ограничения на редактирование

• При редактировании вы можете обновлять только контент и аудиторию. Запланированное время отправки фиксировано и не может быть изменено. Чтобы изменить время отправки, отмените сообщение (Удалить сообщение) и создайте новое.
• На шаге Аудитория вы можете изменить сегмент, создать новый, или изменить список устройств или адресов. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
• Если сообщение переходит в статус Processing (отправляется), пока вы его редактируете, сохранение будет отключено. Используйте Перейти к истории сообщений или Закрыть, чтобы выйти из формы.

Просмотр подробной статистики

Нажмите на название сообщения в столбце Контент, чтобы открыть подробную статистику по этому сообщению.

Совет

Для email-сообщений используйте опцию Повторно отправить неоткрывшим в подробной статистике, чтобы запустить повторную отправку получателям, которые не открыли исходное письмо. Опция Повторно отправить неоткрывшим отключена, если исходная кампания все еще активна или если нет получателей, не открывших письмо.

Экспорт истории сообщений

Чтобы экспортировать данные истории сообщений, нажмите кнопку Экспорт в правом верхнем углу страницы Истории сообщений. В диалоговом окне экспорта выберите поля для включения. Как только экспорт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой Скачать CSV.

Детали сообщения

Поле	Описание
ID	Уникальный числовой идентификатор сообщения.
Дата отправки	Дата и время отправки сообщения.
Контент	Заголовок и текст уведомления.
Приложения	Приложение или группа приложений, из которых было отправлено сообщение.
Статус	Конечный статус доставки.
Платформы	Список платформ, на которые было нацелено сообщение (например, iOS, Android).
Источник	Как было создано сообщение: API, Control Panel, Customer Journey и т.д.
Код фильтра	Код фильтра аудитории, использованного для таргетинга.
Условия фильтра	Выражение условий фильтра аудитории.
Название фильтра	Название фильтра аудитории.
Сегменты подписки	Сегменты на основе подписки, включенные в отправку.

Метрики доставки и вовлеченности

Поле	Описание
Всего отправлено	Общее количество попыток отправки, переданных провайдеру.
Всего получателей	Количество отправленных сообщений, которые могли быть отображены на устройстве получателя (всего отправлено минус отправки на устройства, которые не могли получить сообщение).
Всего доставлено уникальных	Количество уникальных подтверждений доставки — каждое устройство учитывается один раз, даже если оно получало повторные попытки.
Всего доставлено	Общее количество подтверждений доставки, включая повторные попытки и повторные доставки на одно и то же устройство.
Всего открыто уникальных	Количество уникальных пользователей, открывших сообщение. (ранее Total opened)
Всего открыто	Общее количество событий открытия, включая повторные открытия одним и тем же пользователем. (ранее Total all opened)
Всего ошибок	Количество ошибок во время отправки, возвращенных провайдером (например, недействительный токен, сообщение отклонено).
Всего кликнуто уникальных	Количество уникальных пользователей, которые кликнули хотя бы на одну ссылку в сообщении. Требуется включенное отслеживание ссылок. (ранее Total clicks)
Всего кликнуто	Общее количество событий кликов по ссылкам среди всех пользователей, с учетом повторных кликов. Требуется включенное отслеживание ссылок. (ранее Total all clicks)
Всего отписавшихся	Количество действий отписки, вызванных в ответ на это сообщение.

Узнайте больше о:

Статистика push-уведомлений

Статистика email-сообщений