История сообщений

Pushwoosh предоставляет удобный способ отслеживать ваши прошлые push-уведомления и email-сообщения в течение одного года.

В Истории сообщений вы можете искать и фильтровать список, редактировать или отменять запланированные разовые сообщения, а также открывать подробную статистику по любому сообщению.

Список сообщений

Чтобы получить доступ к Истории сообщений, перейдите в Статистика → История сообщений.

Используйте строку поиска для фильтрации сообщений по названию кампании, тексту, ID уведомления или коду уведомления. Вы можете ввести полное значение или его часть.

Сортируйте список по Получателям, Уникальным открытиям, Коэффициенту открытий, Ошибкам или Дате отправки, чтобы выявить наиболее эффективные сообщения и устранить проблемы.

Используйте Расширенные фильтры, чтобы указать платформы, источник или тип сообщения, даты создания и отправки, сегменты и кампании.

Статусы сообщений

Столбец Статус показывает текущее состояние каждого сообщения:

Статус	Описание
CREATING	Сообщение только что создано и подготавливается.
PENDING	Сообщение запланировано и еще не отправлено. Вы можете его отредактировать или отменить.
PROCESSING	Сообщение отправляется.
DONE	Отправка успешно завершена.
FAIL	Ошибка отправки.
CANCELED	Запланированное сообщение было отменено перед отправкой (например, с помощью Удалить сообщение).

Редактирование или отмена запланированных разовых сообщений

Редактировать или отменять можно только сообщения со статусом PENDING (запланировано, еще не отправлено). Это можно сделать из Истории сообщений или из раздела Кампании → Разовые сообщения.

Откройте меню действий (⋮) для сообщения:

• Удалить сообщение: отменяет запланированную доставку. Статус меняется на Canceled.
• Редактировать сообщение: открывает форму кампании, чтобы вы могли изменить сообщение. В верхней части формы, под индикатором шага, Последнее редактирование показывает дату, время и пользователя, который последним изменил сообщение.

Ограничения на редактирование

• При редактировании вы можете обновить только контент и аудиторию. Запланированное время отправки фиксировано и не может быть изменено. Чтобы изменить время отправки, отмените сообщение (Удалить сообщение) и создайте новое.
• На шаге Аудитория вы можете изменить сегмент, создать новый или изменить список устройств или список адресов. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
• Если сообщение переходит в статус Processing (сообщение отправляется) во время редактирования, сохранение отключается. Используйте Перейти в Историю сообщений или Закрыть, чтобы покинуть форму.

Просмотр подробной статистики

Нажмите на название сообщения в столбце Контент, чтобы открыть подробную статистику по этому сообщению.

Совет

Для email-сообщений используйте опцию Повторно отправить не открывшим в подробной статистике, чтобы запустить повторную отправку получателям, которые не открыли исходное письмо. Опция Повторно отправить не открывшим отключена, если исходная кампания все еще активна или если нет получателей, не открывших письмо.

Экспорт истории сообщений

Чтобы экспортировать данные истории сообщений, нажмите кнопку Экспорт в правом верхнем углу страницы Истории сообщений. В диалоговом окне экспорта выберите, какие поля включить. Когда экспорт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой Скачать CSV.

Детали сообщения

Поле	Описание
ID	Уникальный числовой идентификатор сообщения.
Send date	Дата и время отправки сообщения.
Content	Заголовок и текст уведомления.
Applications	Приложение или группа приложений, из которых было отправлено сообщение.
Status	Окончательный статус доставки.
Platforms	Список платформ, на которые было нацелено сообщение (например, iOS, Android).
Source	Как было создано сообщение: API, Control Panel, Customer Journey и т.д.
Filter code	Код фильтра аудитории, использованного для таргетинга.
Filter conditions	Выражение условий фильтра аудитории.
Filter name	Название фильтра аудитории.
Subscription segments	Сегменты на основе подписки, включенные в отправку.

Метрики доставки и вовлеченности

Поле	Описание
Total sent	Общее количество попыток отправки, переданных провайдеру.
Total recipients	Количество отправленных сообщений, которые могли быть отображены на устройстве получателя (общее количество отправленных минус отправки на устройства, которые не могли получить сообщение).
Total delivered unique	Количество уникальных подтверждений доставки — каждое устройство учитывается один раз, даже если оно получало повторные попытки.
Total delivered	Общее количество подтверждений доставки, включая повторные попытки и повторные доставки на одно и то же устройство.
Total opened unique	Количество уникальных пользователей, открывших сообщение. (ранее Total opened)
Total opened	Общее количество событий открытия, включая повторные открытия одним и тем же пользователем. (ранее Total all opened)
Total errors	Количество ошибок во время отправки, возвращенных провайдером (например, недействительный токен, сообщение отклонено).
Total clicked unique	Количество уникальных пользователей, которые кликнули хотя бы по одной ссылке в сообщении. Требуется включить отслеживание ссылок. (ранее Total clicks)
Total clicked	Общее количество событий кликов по ссылкам среди всех пользователей, включая повторные клики. Требуется включить отслеживание ссылок. (ранее Total all clicks)
Total unsubscribed	Количество отписок, вызванных в ответ на это сообщение.

Узнайте больше о:

Статистика push-уведомлений

Статистика email-сообщений