История сообщений

Pushwoosh предоставляет удобный способ отслеживать ваши прошлые push-уведомления и email-сообщения за один год.

В истории сообщений вы можете искать и фильтровать список, редактировать или отменять запланированные разовые сообщения, а также открывать подробную статистику по любому сообщению.

Список сообщений

Чтобы получить доступ к истории сообщений, перейдите в Кампании → Разовые сообщения. Используйте строку поиска для фильтрации сообщений по названию кампании, тексту, ID или коду уведомления. Вы можете ввести полное значение или его часть.

Фильтрация по типу сообщения

Над списком используйте выпадающее меню тип сообщения, чтобы быстро сузить отображаемый список сообщений:

Все: показывает как маркетинговые, так и транзакционные сообщения (по умолчанию).
Маркетинговые: показывает только маркетинговые сообщения (кампании и промоакции).
Транзакционные: показывает только транзакционные сообщения (операционные или сервисные сообщения).

Узнайте больше о маркетинговых и транзакционных сообщениях

Фильтрация по диапазону дат

Используйте фильтр диапазона дат в заголовке таблицы, чтобы отобразить только сообщения за определенный период.

Откройте выпадающее меню Отправлено / Создано и выберите, к какой дате применяется диапазон:
- Отправлено: фильтрация по дате отправки.
- Создано: фильтрация по дате создания.
Используйте календарь для выбора начальной и конечной дат.

По умолчанию в истории сообщений отображаются сообщения за последние 30 дней. Вы можете установить любой диапазон до 90 дней в пределах вашего окна хранения данных (обычно один год).

Сортировка списка

На панели инструментов над таблицей, справа от фильтра диапазона дат, нажмите на выпадающее меню сортировки, чтобы упорядочить список. Название кнопки показывает активное поле сортировки (например, Последнее изменение).

Последнее изменение: сортировка по дате последнего редактирования (по умолчанию).
Создано: сортировка по дате создания.
Дата отправки: сортировка по дате отправки.
Получатели: сортировка по количеству получателей.
Открытия: сортировка по уникальным открытиям.
Коэффициент открытий: сортировка по коэффициенту открытий.
Ошибки: сортировка по количеству ошибок.

Расширенные фильтры

Используйте Расширенные фильтры для указания платформ, источника сообщения (API, Панель управления, AutoPush, Geozone и другие), сегментов и кампаний.

Диалоговое окно расширенных фильтров с опциями фильтрации по платформе, источнику сообщения, сегментам и кампаниям

Статусы сообщений

Колонка Статус показывает текущее состояние каждого сообщения:

Статус	Описание
CREATING	Сообщение только что создано и подготавливается.
SCHEDULED	Отправка запланирована на будущее: дата и время отправки еще не наступили. Сюда входят отложенные сообщения и отправки по часовым поясам или в лучшее время, которые еще не начались. Вы можете редактировать или отменить сообщение.
PENDING	Сообщение находится в очереди на немедленную отправку (время отправки уже наступило), или отправка только что началась. Это короткое, переходное состояние, которое редко бывает видно.
WAITING	Сообщение доставляется в локальных часовых поясах подписчиков — Pushwoosh отправляет его час за часом, по мере того как в каждом часовом поясе наступает запланированное время, и статус остается Waiting, пока не будут охвачены все часовые пояса.
PROCESSING	Сообщение отправляется.
DONE	Отправка успешно завершена.
FAIL	Отправка не удалась.
CANCELED	Запланированное сообщение было отменено перед отправкой (например, через Удалить сообщение).

Редактирование или отмена запланированных разовых сообщений

Редактировать или отменять можно только сообщения со статусом Scheduled (время отправки еще не наступило). Вы можете сделать это из истории сообщений или из Кампании → Разовые сообщения.

Откройте меню действий (⋮) для сообщения:

Удалить сообщение: отменяет запланированную доставку. Статус меняется на Canceled.
Редактировать сообщение: открывает форму кампании, чтобы вы могли изменить сообщение. Вверху формы, под индикатором шагов, Последнее изменение показывает дату, время и пользователя, который последним изменил сообщение.
Копировать код сообщения: копирует код сообщения в буфер обмена. Доступно для любого сообщения в списке.

При редактировании вы можете обновлять только содержимое и аудиторию. Запланированное время отправки фиксировано и не может быть изменено. Чтобы изменить время отправки, отмените сообщение (Удалить сообщение) и создайте новое.
На шаге Аудитория вы можете изменить сегмент, создать новый или изменить список устройств или адресов. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
Если сообщение переходит в статус Processing (сообщение отправляется) во время редактирования, сохранение отключается. Используйте Перейти в историю сообщений или Закрыть, чтобы покинуть форму.

Просмотр подробной статистики

Нажмите на название сообщения в колонке Содержимое, чтобы открыть подробную статистику для этого сообщения.

Экспорт истории сообщений

Чтобы экспортировать данные истории сообщений, нажмите кнопку Экспорт в правом верхнем углу страницы истории сообщений. В диалоговом окне экспорта выберите, какие поля включить. Как только экспорт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой Скачать CSV.

Экспорт включает только те сообщения, которые соответствуют вашему текущему фильтру по типу сообщения и другим примененным фильтрам. Например, экспорт с активным фильтром Транзакционные создаст CSV-файл только с транзакционными сообщениями.

Детали сообщения

Поле	Описание
ID	Уникальный числовой идентификатор сообщения. Для транзакционных сообщений это поле равно `0`; используйте Message code для идентификации сообщения.
Message code	Код сообщения, используемый для отслеживания или взаимодействия с API.
Send date	Дата и время отправки сообщения.
Content	Заголовок и текст уведомления.
Applications	Приложение или группа приложений, из которых было отправлено сообщение.
Status	Окончательный статус доставки.
Platforms	Список платформ, на которые было нацелено сообщение (например, iOS, Android).
Source	Как было создано сообщение: API, Панель управления, Customer Journey и т.д.
Filter code	Код фильтра аудитории, использованного для таргетинга.
Filter conditions	Выражение условий фильтра аудитории.
Filter name	Название фильтра аудитории.
Subscription segments	Сегменты на основе подписки, включенные в отправку.

Метрики доставки и вовлеченности

Поле	Описание
Total sent	Общее количество попыток отправки, переданных провайдеру.
Total recipients	Количество отправленных сообщений, которые могли быть отображены на устройстве получателя (общее количество отправленных минус отправки на устройства, которые не могли получить сообщение).
Total delivered unique	Количество уникальных подтверждений доставки — каждое устройство учитывается один раз, даже если оно получило повторные попытки.
Total delivered	Общее количество подтверждений доставки, включая повторные попытки и повторные доставки на одно и то же устройство.
Total opened unique	Количество уникальных пользователей, открывших сообщение. (ранее `Total opened`)
Total opened	Общее количество событий открытия, включая повторные открытия одним и тем же пользователем. (ранее `Total all opened`)
Total errors	Количество ошибок во время отправки, возвращенных провайдером (например, недействительный токен, сообщение отклонено).
Total clicked unique	Количество уникальных пользователей, которые кликнули хотя бы по одной ссылке в сообщении. Требуется включенное отслеживание ссылок. (ранее `Total clicks`)
Total clicked	Общее количество событий клика по ссылкам среди всех пользователей, с учетом повторных кликов. Требуется включенное отслеживание ссылок. (ранее `Total all clicks`)
Total unsubscribed	Количество отписок, вызванных в ответ на это сообщение.

Узнайте больше о:

Статистика push-уведомлений

Статистика email-сообщений