История сообщений

Pushwoosh предоставляет удобный способ отслеживать ваши прошлые push-уведомления и email-сообщения за один год.

В истории сообщений вы можете искать и фильтровать список, редактировать или отменять запланированные разовые сообщения, а также открывать подробную статистику по любому сообщению.

Список сообщений

Чтобы получить доступ к истории сообщений, перейдите в Кампании → Разовые сообщения. Используйте строку поиска для фильтрации сообщений по названию кампании, тексту, ID или коду уведомления. Вы можете ввести полное значение или его часть.

Используйте выпадающий список Сортировка, чтобы упорядочить список:

• Последнее изменение
• Дата создания
• Дата отправки
• Получатели
• Открытия
• Коэффициент открытий
• Ошибки

Фильтрация по типу сообщения

Над списком используйте выпадающий список тип сообщения, чтобы быстро сузить отображаемый список сообщений:

• Все: показывает как маркетинговые, так и транзакционные сообщения (по умолчанию).
• Маркетинговые: показывает только маркетинговые сообщения (кампании и промоакции).
• Транзакционные: показывает только транзакционные сообщения (операционные или служебные).

Примечание

При использовании фильтра Транзакционные сообщения отображаются только за последний месяц и не включают Live Activities. Чтобы просмотреть сообщения за более длительный период времени или включить Live Activities, измените фильтры.

Подробнее о маркетинговых и транзакционных сообщениях

Расширенные фильтры

Используйте Расширенные фильтры, чтобы указать платформы, источник сообщения (API, Control Panel, AutoPush, Geozone и другие), даты создания и отправки, сегменты и кампании.

Статусы сообщений

Столбец Статус показывает текущее состояние каждого сообщения:

Статус	Описание
CREATING	Сообщение только что создано и подготавливается.
SCHEDULED	Отправка запланирована на будущее: дата и время отправки еще не наступили. Сюда входят отложенные сообщения и отправки по часовым поясам или в лучшее время, которые еще не начались. Вы можете редактировать или отменить сообщение.
PENDING	Сообщение находится в очереди на отправку (время отправки уже наступило), или отправка только что началась. Это короткое, переходное состояние, которое редко бывает видно.
WAITING	Сообщение доставляется в локальных часовых поясах подписчиков — Pushwoosh отправляет его час за часом по мере наступления запланированного времени в каждом часовом поясе, и статус остается Waiting, пока не будут охвачены все часовые пояса.
PROCESSING	Сообщение отправляется.
DONE	Отправка успешно завершена.
FAIL	Ошибка отправки.
CANCELED	Запланированное сообщение было отменено до отправки (например, с помощью Удалить сообщение).

Редактирование или отмена запланированных разовых сообщений

Редактировать или отменять можно только сообщения со статусом Scheduled (время отправки еще не наступило). Это можно сделать из истории сообщений или из раздела Кампании → Разовые сообщения.

Откройте меню действий (⋮) для сообщения:

• Удалить сообщение: отменяет запланированную доставку. Статус меняется на Canceled.
• Редактировать сообщение: открывает форму кампании, чтобы вы могли изменить сообщение. Вверху формы, под индикатором шагов, Последнее изменение показывает дату, время и пользователя, который последним изменил сообщение.
• Копировать код сообщения: копирует код сообщения в буфер обмена. Доступно для любого сообщения в списке.

Ограничения редактирования

• При редактировании вы можете обновлять только контент и аудиторию. Запланированное время отправки фиксировано и не может быть изменено. Чтобы изменить время отправки, отмените сообщение (Удалить сообщение) и создайте новое.
• На шаге Аудитория вы можете изменить сегмент, создать новый или изменить список устройств или адресов. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
• Если сообщение переходит в статус Processing (отправляется) во время редактирования, сохранение отключается. Используйте Перейти к истории сообщений или Закрыть, чтобы покинуть форму.

Просмотр подробной статистики

Нажмите на название сообщения в столбце Контент, чтобы открыть подробную статистику по этому сообщению.

Совет

Для email-сообщений используйте Повторно отправить не открывшим в подробной статистике, чтобы запустить повторную отправку получателям, которые не открыли исходное письмо. Опция Повторно отправить не открывшим отключена, если исходная кампания все еще активна или если нет получателей, не открывших письмо.

Экспорт истории сообщений

Чтобы экспортировать данные истории сообщений, нажмите кнопку Экспорт в правом верхнем углу страницы истории сообщений. В диалоговом окне экспорта выберите, какие поля включить. Когда экспорт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой Скачать CSV.

Детали сообщения

Поле	Описание
ID	Уникальный числовой идентификатор сообщения.
Send date	Дата и время отправки сообщения.
Content	Заголовок и текст уведомления.
Applications	Приложение или группа приложений, из которых было отправлено сообщение.
Status	Конечный статус доставки.
Platforms	Список платформ, на которые было нацелено сообщение (например, iOS, Android).
Source	Способ создания сообщения: API, Control Panel, Customer Journey и т.д.
Filter code	Код фильтра аудитории, использованного для таргетинга.
Filter conditions	Выражение условий фильтра аудитории.
Filter name	Название фильтра аудитории.
Subscription segments	Сегменты на основе подписки, включенные в отправку.

Метрики доставки и вовлеченности

Поле	Описание
Total sent	Общее количество попыток отправки, переданных провайдеру.
Total recipients	Количество отправленных сообщений, которые могли быть отображены на устройстве получателя (общее количество отправленных минус отправки на устройства, которые не могли получить сообщение).
Total delivered unique	Количество уникальных подтверждений доставки — каждое устройство учитывается один раз, даже если оно получило повторные попытки.
Total delivered	Общее количество подтверждений доставки, включая повторные попытки и повторные доставки на одно и то же устройство.
Total opened unique	Количество уникальных пользователей, открывших сообщение. (ранее Total opened)
Total opened	Общее количество событий открытия, включая повторные открытия одним и тем же пользователем. (ранее Total all opened)
Total errors	Количество ошибок во время отправки, возвращенных провайдером (например, недействительный токен, сообщение отклонено).
Total clicked unique	Количество уникальных пользователей, которые кликнули хотя бы по одной ссылке в сообщении. Требуется включенное отслеживание кликов. (ранее Total clicks)
Total clicked	Общее количество событий кликов по ссылкам среди всех пользователей, с учетом повторных кликов. Требуется включенное отслеживание кликов. (ранее Total all clicks)
Total unsubscribed	Количество отписок, вызванных этим сообщением.

Узнайте больше о:

Статистика push-уведомлений

Статистика email-сообщений