Airtable: создать запись

Используйте элемент Airtable: создать запись, чтобы добавить новую запись в таблицу Airtable на шаге Journey.

Типичные варианты использования:

• Добавление лидов или обращений в базу: добавление записи с полями из данных пользователя для команды, которая управляет работой в Airtable.
• Создание операционного журнала: добавление одной записи для каждого достигнутого шага для отслеживания вне базы данных.
• Передача данных другой команде: запись в общую базу, чтобы нетехническая команда могла продолжить работу.

Настройка элемента

1. Перетащите элемент Airtable: создать запись из раздела Интеграции на левой панели на холст.
2. Дважды щелкните по элементу и введите Название шага.
3. В поле Персональный токен доступа введите персональный токен доступа Airtable с разрешением на запись в целевую базу. Он хранится в замаскированном виде, как секретный заголовок вебхука.

4. В поле ID базы введите ID целевой базы Airtable.

5. В поле ID или название таблицы введите целевую таблицу по ее ID или названию.

6. В разделе Поля добавьте по одной строке для каждого поля Airtable, в которое нужно записать данные. Введите название поля и значение. Названия не должны быть пустыми и должны быть уникальными. Значение может быть фиксированным текстом или макросом пользователя, например {{tag:Name}}, — те же макросы, что и в теле вебхука. Или нажмите Вставить динамическое значение, чтобы выбрать атрибут, созданный на предыдущем шаге этого Journey, например ответ LLM или сопоставленное значение вебхука.

Пример

Если для поля ID или название таблицы установлено значение Customers, а в разделе Поля для поля Email задано значение email пользователя ({{tag:Email}}), то в поле Email этой таблицы будет добавлена запись.

7. Нажмите Сохранить.

Примечание

Если вы настроили этот элемент с использованием старой версии с одной парой “название/значение”, при его открытии эти значения будут автоматически подставлены в раздел Поля. Сохраните элемент один раз, чтобы перевести его на текущую версию. Пока вы этого не сделаете, он будет продолжать работать с той версией, с которой был настроен.

Ответ

Пользователь переходит к следующему шагу, который вы подключите на холсте.

Атрибуты после выполнения шага

Атрибут	Что содержит
airtable_record_id	ID новой записи

Как использовать это на последующих шагах

Пользователь уже перешел к следующему шагу независимо от этого атрибута. Сохраните его в тег с помощью элемента Обновить профиль пользователя, если вам понадобится найти эту конкретную запись позже, например, через собственный API Airtable.

Сбои и непредвиденные ответы

Неудачный запрос удаляет пользователя из Journey. См. Ошибки и неудачные запросы.

Пример сценария: Запись нового обращения в службу поддержки в Airtable

Команда отслеживает обращения в службу поддержки в Airtable и хочет, чтобы строка создавалась в момент открытия обращения, без ручного ввода.

1. Добавьте элемент Вход по триггеру и настройте его на запуск по событию SupportCaseOpened.
2. Сразу после него добавьте элемент Airtable: создать запись. Установите для поля ID или название таблицы значение Cases. В разделе Поля установите для поля Email значение {{tag:Email}}.
3. Нажмите Сохранить.

После запуска этого сценария для каждого нового обращения в службу поддержки в таблице Cases будет создаваться строка с уже заполненным email пользователя.