Сообщения для владельцев карт Wallet

Как только пользователь добавляет вашу карту, она появляется в его профиле как подписка Apple Wallet или Google Wallet, привязанная к этому User ID. После этого с владельцем карты можно связаться следующими способами:

• Разовое push-уведомление: отправьте отдельное сообщение одному владельцу или более широкой аудитории.
• Customer Journey: автоматизируйте сообщения на основе событий или сегментов.
• API: обновите одну карту и уведомите ее владельцев. См. Управление картами через API.

О том, как оповестить владельцев при редактировании карты, см. Оповещение владельцев об обновлении карты.

Отправка разового push-уведомления владельцам карт

Отправьте отдельное push-уведомление одному владельцу карты или более широкой аудитории. Оно появится как сообщение на экране блокировки на карте Apple Wallet или как уведомление на карте Google Wallet.

1. Откройте редактор разовых push-уведомлений. Либо нажмите Отправить сообщение в меню действий карты в Кампании → Wallet Passes → Все пассы, либо перейдите в Кампании → Рассылки сообщений и нажмите Отправить сообщение → Разовый push.

2. На шаге Контент напишите сообщение или выберите пресет.

3. На шаге Аудитория укажите, кто получит сообщение. Настройки по умолчанию зависят от того, где вы открыли редактор:

   • При нажатии «Отправить сообщение» на карте: выбрана опция Отправить конкретным пользователям, и в поле Получатели (идентификаторы пользователей) уже указан User ID владельца этой карты. Отправьте как есть, чтобы охватить одного владельца, или измените аудиторию:
     • Добавьте больше User ID в поле Получатели (идентификаторы пользователей)
     • Переключитесь на Отправить в сегмент
     • Выберите Отправить всем подписчикам
   • Из раздела «Рассылки сообщений»: настройте аудиторию как для обычного разового push-уведомления: Отправить конкретным пользователям, Отправить в сегмент или Отправить всем подписчикам.

4. В разделе Целевые платформы выберите Apple Wallet, Google Wallet или обе платформы.
5. Отправьте или запланируйте сообщение.

Примечание

При таргетинге на сегмент доставка осуществляется пользователям в этом сегменте, у которых зарегистрирована соответствующая платформа, а не всем, кто сохранил определенную карту.

Автоматизация сообщений из Customer Journey

Отправляйте сообщения автоматически на основе событий или сегментов.

Пошаговый пример см. в статье Как уведомить владельцев карт Wallet о вознаграждении.

Journey с входом на основе триггера

Требуется помощь разработчика

Для отправки кастомных событий ваша команда разработчиков должна интегрировать вызов API postEvent в ваш бэкенд или CRM. Имя event в запросе должно совпадать с событием, созданным в вашей Control Panel. Поделитесь с ними этим разделом.

1. Создайте Customer Journey и добавьте элемент Вход по триггеру.
2. Выберите событие, которое должно запускать Journey. Если вы еще этого не сделали, сначала создайте кастомное событие в Control Panel, например RewardAvailable.
3. Добавьте и настройте элемент push-уведомления. Включите Отправлять на все устройства пользователя (по UserID), чтобы push-уведомление доставлялось на все устройства, привязанные к пользователю, включая сохраненную карту.
4. Завершите настройку и активируйте Journey.

Когда срабатывает событие входа, Pushwoosh отправляет push-уведомление на все устройства, привязанные к пользователю. Владельцы карт получают его как сообщение на экране блокировки в Apple Wallet или как уведомление в Google Wallet. Пользователи без карты Wallet получают его на другие свои устройства.

Содержимое карты

Push-уведомление не изменяет поля дизайна вашей карты. В Apple Wallet заголовок push-уведомления отображается вместо названия организации на карте, пока Pushwoosh не удалит сообщение, примерно через час. Чтобы обновить содержимое карты вместе с сообщением, например баланс баллов, обновите карту отдельно:

• Apple Wallet: через Редактировать в разделе Все пассы или через Apple PassKit API.
• Google Wallet: через Редактировать в разделе Все пассы или через Google Wallet API.

Другие способы построения Journey

Описанный выше поток на основе триггера — это один из вариантов. В зависимости от того, что должно запускать Journey, выберите другой элемент входа:

• Вход по аудитории: запуск Journey для целого сегмента, а не по одному событию. Запускайте его один раз, по расписанию или периодически (например, каждую неделю для всех, у кого есть активная карта), при этом новые пользователи будут входить в Journey по мере присоединения к сегменту.
• Вход через API: запуск Journey по событию, которое происходит вне приложения, например при изменении времени начала мероприятия. Ваша внешняя система отправляет запрос элементу входа и с помощью фильтра выбирает пользователей, например всех, у кого при выпуске карты был установлен тег eventId = 1234. Хорошо подходит для билетов на мероприятия и посадочных талонов.