Eventos personalizados

A diferencia de los eventos predeterminados, que son universales en muchas aplicaciones y sectores, los eventos personalizados son específicos de tu aplicación. Estos eventos rastrean acciones específicas y únicas para tus necesidades, como completar un entrenamiento o extender una suscripción. Te ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con tus funciones específicas. Además, proporcionan información más profunda sobre el comportamiento del usuario, ayudan a rastrear la retención y permiten la creación de campañas de marketing altamente personalizadas y efectivas. Esto, en última instancia, mejora la participación y la satisfacción del usuario.

Si un evento personalizado contiene datos de ingresos (por ejemplo, order_completed con un atributo de precio), puedes asignarlo como fuente para eventos de conversión sin añadir nuevo código.

Creación de eventos personalizados

Para crear un evento personalizado en Pushwoosh:

1. Ve a Audience > Events y haz clic en Create Event. En el menú desplegable que aparece, selecciona Custom Event.

2. En la ventana que se abre, introduce el nombre de tu evento en el campo Event Name. Por ejemplo, usa level_completed para rastrear cuándo un usuario completa un nivel de juego. Proporciona una breve descripción del evento en el campo Description. Esto ayuda a identificar rápidamente el propósito del evento.

3. Define los atributos específicos relevantes para tu evento y selecciona el tipo de atributo. Los atributos de evento son piezas de información específicas que describen los detalles de un evento. Capturan varios aspectos de la interacción de un usuario dentro de tu aplicación. Esto proporciona datos valiosos para la segmentación y el envío de mensajes precisos. Puedes añadir hasta 100 atributos a un evento.

Tipos de atributos disponibles:

• integer
• string
• boolean
• list
• decimal (price)
• date

Para más detalles sobre los tipos de atributos, consulta Entendiendo los eventos.

Para cada evento que ocurre, habrá valores de atributo correspondientes. Por ejemplo, los atributos para el evento level_completed podrían incluir level_number, completion_time, score, o points_earned. Cuando el evento se registra en Pushwoosh, incluirá estos valores de atributo junto con una marca de tiempo. Estos datos se pueden usar más tarde para crear segmentos, dirigir mensajes y recopilar estadísticas.

Después de rellenar los detalles necesarios y añadir atributos, haz clic en Create para finalizar la configuración del evento. Si decides no continuar con la creación del evento, haz clic en Cancel para descartar los cambios.

Se necesita ayuda del desarrollador

Una vez que hayas configurado un evento personalizado en el Control Panel, necesitarás la ayuda de tu equipo de desarrollo para integrarlo en tu aplicación. Comparte con ellos el código de integración que puedes encontrar junto al evento que creaste, junto con este enlace para obtener instrucciones.

Gestión de eventos personalizados

La lista de eventos proporciona una visión general de todos los eventos personalizados que has creado para tu aplicación. Cada evento te ayuda a rastrear interacciones o comportamientos específicos de los usuarios.

Detalles del evento

• Event Name que identifica el evento (p. ej., “button_clicked”, “video_watched”)
• Attributes o piezas clave de información asociadas con el evento, que proporcionan contexto adicional (p. ej., “button_id”, “video_category”)
• 7-Day Activity - el número de veces que el evento ocurrió en los últimos siete días, ofreciendo una vista rápida de la participación reciente

Cada evento tiene un menú para una gestión más detallada:

• Haz clic en View Code para acceder al fragmento de código necesario para integrar este evento en el código base de tu aplicación.
• Haz clic en Event Statistics para profundizar en las estadísticas detalladas del evento elegido, proporcionando información sobre el comportamiento del usuario.
• Haz clic en Edit Event para modificar la configuración de un evento, incluyendo su nombre y atributos asociados, para garantizar una recopilación de datos precisa.

Uso de eventos personalizados en Pushwoosh

Una vez que hayas configurado tus eventos, puedes usarlos para:

1. Crear un customer journey que se iniciará con tu evento personalizado, utilizando el elemento Trigger-based entry.
2. Crear segmentos por eventos, incluyendo el filtrado por valores de atributos de eventos y operadores.
3. Segmentar a los usuarios por criterios como cuántas veces realizaron un evento personalizado o cuándo ocurrió el evento por última vez. Usa estos segmentos para configurar Audience-based entries en los customer journeys o utiliza la opción Segment Split dentro del journey.
4. Establecer un retraso de tiempo en tu customer journey basado en el evento personalizado que los usuarios activan dentro de su journey.
5. Utiliza el evento personalizado en el paso Wait for Trigger para establecer diferentes escenarios de comunicación basados en si un usuario activa este evento en particular o varios eventos dentro de un tiempo especificado.

Casos de uso de eventos personalizados

Tipo de aplicación	Evento personalizado	Descripción	Caso de uso
Aplicaciones de fitness y salud	workout_complete	Un usuario completa una sesión de entrenamiento.	Enviar mensajes de motivación o recompensas para mantener a los usuarios comprometidos y fomentar los entrenamientos regulares.
Aplicaciones de comercio electrónico	cart_abandoned	Un usuario añade artículos a su carrito pero no completa la compra.	Enviar un correo electrónico de recordatorio o una notificación push con una oferta especial o un descuento en los artículos que quedaron en el carrito. Explora los eventos recomendados para aplicaciones de comercio electrónico
Aplicaciones de educación y e-Learning	complete_course	Un usuario completa un curso.	Enviar mensajes de felicitación y recomendar cursos avanzados o temas relacionados.
Aplicaciones de medios y entretenimiento	watch_video	Un usuario ve un vídeo.	Enviar notificaciones sobre contenido similar o nuevos lanzamientos. Recomendar otros vídeos. Explora los eventos recomendados para aplicaciones de medios
Aplicaciones de viajes y hostelería	book_flight	Un usuario reserva un vuelo.	Enviar recordatorios de viaje, consejos para hacer la maleta y recomendaciones de actividades en su destino.
Aplicaciones de suscripción	start_trial	Un usuario inicia una prueba gratuita.	Enviar mensajes de bienvenida con consejos, ofrecer asistencia y destacar las características clave. Explora los eventos recomendados para aplicaciones de suscripción
Aplicaciones de movilidad o carsharing	ride_completed	Un usuario completa un viaje de carsharing.	Enviar un mensaje in-app de seguimiento, solicitar comentarios u ofrecer un descuento en el próximo viaje.
Aplicaciones de juegos	level_completed	Un usuario completa un nivel de juego.	Enviar mensajes de felicitación y ofrecer consejos o recompensas por completar el siguiente nivel. Explora los eventos recomendados para aplicaciones de juegos

Seguimiento de eventos personalizados

Estadísticas de eventos

Puedes hacer un seguimiento de cada evento que hayas creado. Para ello:

1. Ve a Audience > Events.
2. En la lista de Events, busca el evento del que quieres hacer un seguimiento y haz clic en los tres puntos que aparecen junto a él. Selecciona Event Statistics.
3. Establece el rango de fechas para el que quieres analizar los datos del evento.
4. Refina el análisis de datos del evento añadiendo condiciones o filtros específicos basados en atributos como segmentos de usuarios, tipos de dispositivos u otros criterios personalizados.
5. Visualiza un gráfico que muestra la frecuencia con la que se ha activado el evento seleccionado durante el rango de fechas especificado.
6. También puedes exportar los datos del evento a un archivo CSV para un análisis o informes más detallados.

Para actualizar los datos del evento que se muestran en el panel, haz clic en el botón Refresh.

Paneles de control

Pushwoosh también te permite hacer un seguimiento de los eventos personalizados utilizando el panel de control de Eventos, que contiene estadísticas relacionadas con los eventos utilizados en tus campañas, o creando tu propio panel de control personalizado. Más información

Pestaña de retención

Utiliza la pestaña Retention para hacer un seguimiento de la retención relacionada con eventos específicos relevantes para tu negocio. Más información