Eventos personalizados

A diferencia de los eventos predeterminados, que son universales en muchas aplicaciones y sectores, los eventos personalizados son específicos de su aplicación. Estos eventos rastrean acciones específicas únicas para sus necesidades, como completar un entrenamiento o extender una suscripción. Le ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con sus funciones específicas. Además, proporcionan información más profunda sobre el comportamiento del usuario, ayudan a rastrear la retención y permiten la creación de campañas de marketing altamente personalizadas y efectivas. Esto, en última instancia, mejora la participación y la satisfacción del usuario.

Si un evento personalizado contiene datos de ingresos (por ejemplo, order_completed con un atributo de precio), puede asignarlo como fuente para eventos de conversión sin agregar nuevo código.

Creación de eventos personalizados

Para crear un evento personalizado en Pushwoosh:

1. Vaya a Audience > Events y haga clic en Create Event. En el menú desplegable que aparece, seleccione Custom Event.

2. En la ventana que se abre, ingrese el nombre de su evento en el campo Event Name. Por ejemplo, use level_completed para rastrear cuándo un usuario completa un nivel de juego. Proporcione una breve descripción del evento en el campo Description. Esto ayuda a identificar rápidamente el propósito del evento.

3. Defina los atributos específicos relevantes para su evento y seleccione el tipo de atributo. Los atributos de evento son piezas específicas de información que describen los detalles de un evento. Capturan diversos aspectos de la interacción de un usuario dentro de su aplicación. Esto proporciona datos valiosos para la segmentación y el envío de mensajes precisos. Puede agregar hasta 50 atributos a un evento.

Tipos de atributos disponibles:

• integer
• string
• boolean
• list
• decimal (price)
• date

Para obtener detalles sobre los tipos de atributos, consulte Comprender los eventos.

Para cada evento que ocurre, habrá valores de atributo correspondientes. Por ejemplo, los atributos para el evento level_completed podrían incluir level_number, completion_time, score, o points_earned. Cuando el evento se registra en Pushwoosh, incluirá estos valores de atributo junto con una marca de tiempo. Estos datos se pueden usar más tarde para crear segmentos, dirigir mensajes y recopilar estadísticas.

Después de completar los detalles necesarios y agregar atributos, haga clic en Create para finalizar la configuración del evento. Si decide no continuar con la creación del evento, haga clic en Cancel para descartar los cambios.

Se necesita ayuda del desarrollador

Una vez que haya configurado un evento personalizado en el Control Panel, necesitará la ayuda de su equipo de desarrollo para integrarlo en su aplicación. Comparta con ellos el código de integración que puede encontrar junto al evento que creó, junto con este enlace para obtener instrucciones.

Gestión de eventos personalizados

La lista de eventos proporciona una descripción general de todos los eventos personalizados que ha creado para su aplicación. Cada evento le ayuda a rastrear interacciones o comportamientos específicos del usuario.

Detalles del evento

• Event Name que identifica el evento (p. ej., “button_clicked”, “video_watched”)
• Attributes o piezas clave de información asociadas con el evento, que proporcionan contexto adicional (p. ej., “button_id”, “video_category”)
• 7-Day Activity - el número de veces que el evento ocurrió en los últimos siete días, ofreciendo una vista rápida de la participación reciente

Cada evento tiene un menú para una gestión posterior:

• Haga clic en View Code para acceder al fragmento de código necesario para integrar este evento en el código base de su aplicación.
• Haga clic en Event Statistics para profundizar en las estadísticas detalladas del evento elegido, proporcionando información sobre el comportamiento del usuario.
• Haga clic en Edit Event para modificar la configuración de un evento, incluido su nombre y atributos asociados, para garantizar una recopilación de datos precisa.

Uso de eventos personalizados en Pushwoosh

Una vez que haya configurado sus eventos, puede usarlos para:

1. Crear un customer journey que se lanzará en su evento personalizado, utilizando el elemento Trigger-based entry.
2. Crear segmentos por eventos, incluyendo el filtrado por valores y operadores de atributos de evento.
3. Segmente a los usuarios por criterios como cuántas veces realizaron un evento personalizado o cuándo ocurrió el evento por última vez. Use estos segmentos para configurar Audience-based entries en los customer journeys o use la opción Segment Split dentro del journey.
4. Establezca un retraso de tiempo en su customer journey basado en el evento personalizado que los usuarios activan dentro de su journey.
5. Use el evento personalizado en el paso Wait for Trigger para establecer diferentes escenarios de comunicación basados en si un usuario activa este evento en particular o varios eventos dentro de un tiempo especificado.

Casos de uso de eventos personalizados

Tipo de aplicación	Evento personalizado	Descripción	Caso de uso
Aplicaciones de fitness y salud	workout_complete	Un usuario completa una sesión de entrenamiento.	Envíe mensajes de motivación o recompensas para mantener a los usuarios comprometidos y fomentar los entrenamientos regulares.
Aplicaciones de comercio electrónico	cart_abandoned	Un usuario agrega artículos a su carrito pero no completa la compra.	Envíe un correo electrónico de recordatorio o una notificación push con una oferta especial o un descuento en los artículos que quedaron en el carrito. Explore los eventos recomendados para aplicaciones de comercio electrónico
Aplicaciones de educación y e-Learning	complete_course	Un usuario completa un curso.	Envíe mensajes de felicitación y recomiende cursos avanzados o temas relacionados.
Aplicaciones de medios y entretenimiento	watch_video	Un usuario ve un video.	Envíe notificaciones sobre contenido similar o nuevos lanzamientos. Recomiende otros videos. Explore los eventos recomendados para aplicaciones de medios
Aplicaciones de viajes y hospitalidad	book_flight	Un usuario reserva un vuelo.	Envíe recordatorios de viaje, consejos de empaque y recomendaciones de actividades en su destino.
Aplicaciones de suscripción	start_trial	Un usuario inicia una prueba gratuita.	Envíe mensajes de incorporación con consejos, ofrezca asistencia y destaque las características clave. Explore los eventos recomendados para aplicaciones de suscripción
Aplicaciones de movilidad o carsharing	ride_completed	Un usuario completa un viaje de carsharing.	Envíe un mensaje in-app de seguimiento, solicite comentarios u ofrezca un descuento en el próximo viaje.
Aplicaciones de juegos	level_completed	Un usuario completa un nivel de juego.	Envíe mensajes de felicitación y ofrezca consejos o recompensas por completar el siguiente nivel. Explore los eventos recomendados para aplicaciones de juegos

Seguimiento de eventos personalizados

Estadísticas de eventos

Puede rastrear cada evento que ha creado. Para ello:

1. Navegue a Audience > Events.
2. En la lista de Events, busque el evento que desea rastrear y haga clic en los tres puntos junto a él. Seleccione Event Statistics.
3. Establezca el rango de fechas para el que desea analizar los datos del evento.
4. Refine el análisis de datos del evento agregando condiciones o filtros específicos basados en atributos como segmentos de usuarios, tipos de dispositivos u otros criterios personalizados.
5. Vea un gráfico que visualiza la frecuencia con la que se activa el evento seleccionado durante el rango de fechas especificado.
6. También puede exportar los datos del evento a un archivo CSV para un análisis o informe posterior.

Para actualizar los datos del evento que se muestran en el panel, haga clic en el botón Refresh.

Paneles de control

Pushwoosh también le permite rastrear eventos personalizados utilizando el panel de Eventos, que contiene estadísticas relacionadas con los eventos utilizados en sus campañas, o creando su propio panel personalizado. Más información

Pestaña de retención

Use la pestaña Retention para rastrear la retención relacionada con eventos específicos relevantes para su negocio. Más información