Crear presets de push

Pushwoosh te permite crear contenido de push reutilizable. Puedes redactar el texto y configurar los ajustes usando nuestro editor de contenido de push. Luego puedes enviar la notificación push inmediatamente o guardarla para futuras campañas.

Para crear tu contenido de push, simplemente navega a Contenido > Contenido de push > Crear nuevo contenido. También puedes usar la opción Crear nuevo contenido dentro de un elemento de Journey de push.

Interfaz de creación de contenido de push que muestra la opción de crear nuevo contenido

Define los idiomas que quieres usar en tu push

Comienza creando el contenido del mensaje predeterminado, que se envía a todos los usuarios a menos que se proporcione una versión en un idioma más específico. Luego puedes agregar contenido para idiomas adicionales para adaptar el mensaje a la configuración de idioma del dispositivo de los usuarios. Para saber cómo funciona la mensajería multilingüe en todos los canales, consulta Mensajería multilingüe.

Para agregar idiomas adicionales, haz clic en el signo Más en la parte superior del editor. Aparecerá una lista de idiomas, permitiéndote elegir los que necesitas para tu notificación push.

Menú desplegable de selección de idioma que muestra los idiomas disponibles para las notificaciones push

Por ejemplo, si tu idioma predeterminado es el inglés pero también quieres llegar a hablantes de español y alemán, agrega esos idiomas a tu notificación push. Los usuarios con la configuración del teléfono en español o alemán recibirán el mensaje en su idioma preferido, mientras que los demás verán la versión predeterminada en inglés.

Crear contenido de push

A continuación, comienza a crear tu contenido de push.

Agrega un título de push

Los títulos de push no son obligatorios, pero puedes usarlos si prefieres mostrar una frase única en lugar del nombre de tu aplicación en cada push.

Para agregar un título, simplemente ingresa el texto en el campo designado. También puedes agregar personalización y emojis.

Campo de entrada del título de push con opciones de personalización y emojis

Agrega un subtítulo

Ingresa el texto del subtítulo para proporcionar contexto adicional, detalles o hacer tu notificación más atractiva. Ten en cuenta que la funcionalidad de subtítulos está actualmente limitada a dispositivos iOS. Si una notificación push que contiene subtítulos se recibe en un dispositivo Android o en cualquier otra plataforma, los subtítulos no se mostrarán.

Campo de entrada del subtítulo de push para dispositivos iOS

Agrega un mensaje de push

Ingresa el texto que quieres que tus usuarios vean en la notificación push. Este es el contenido principal que recibirán en sus dispositivos. También puedes agregar emojis e incorporar elementos de personalización para hacer tu mensaje más relevante para cada usuario. La vista previa ayuda a asegurar que tu texto se muestre completamente en diferentes dispositivos.

Campo de entrada del mensaje de push con opciones de vista previa y personalización

Personalizar contenido de push

Pushwoosh te permite personalizar elementos de la notificación push como títulos, subtítulos y mensajes. Esto significa que puedes adaptar tu contenido a usuarios individuales para una experiencia más atractiva. Para esto:

Haz clic en el enlace Personalizar sobre el campo de título, subtítulo o mensaje que deseas personalizar.
Aparecerá un menú desplegable que muestra los tags de datos de usuario disponibles. Selecciona el tag que mejor se adapte a tu objetivo de personalización (p. ej., nombre de usuario, ciudad, etc.), o escribe un nombre que aún no sea un tag en tu cuenta, por ejemplo, un marcador de posición para un atributo de Journey que planeas agregar más tarde.
Elige el modificador de formato deseado. Las opciones dependen del tipo de tag; para un tag de tipo String:

CapitalizeFirst. La primera letra del valor del tag se escribirá en mayúscula y el resto aparecerá en minúscula. Por ejemplo: “john doe” se convierte en “John doe”.
CapitalizeAllFirst. La primera letra de cada palabra en el valor del tag se escribirá en mayúscula. Por ejemplo: “john doe” se convierte en “John Doe”.
UPPERCASE. Convierte todas las letras del valor del tag a mayúsculas. Por ejemplo: “john doe” se convierte en “JOHN DOE”.
Lowercase. Convierte todas las letras del valor del tag a minúsculas. Por ejemplo: “JOHN DOE” se convierte en “john doe”.
Regular. Mantiene el formato del texto tal como está en los datos originales. Por ejemplo, si un usuario eligió indicar su nombre como “john doe” en la configuración de la cuenta de tu aplicación, permanecerá como “john doe” en el texto personalizado del push.

Los tags de tipo Integer, Price y Date ofrecen un conjunto diferente de modificadores:

Tags de precio (Price): regular, cent, dollar, comma, euro, jpy, lira.
Tags de entero (Integer): los mismos modificadores que Price, más 8 formatos de fecha, ya que un tag de Integer también puede contener una marca de tiempo Unix.
Tags de fecha (Date): los mismos 8 formatos de fecha, más regular.

Consulta la referencia de la API de Presets para ver las cadenas de formato de fecha exactas.

Se requiere un modificador de formato para cada marcador de posición. Si no lo estableces, el campo se vuelve rojo y Pushwoosh bloquea el guardado con el mensaje “Un marcador de posición de personalización está incompleto: elige un modificador para él”.

En el campo Valor de tag predeterminado, ingresa el texto que se debe usar si los datos del tag no están disponibles para un usuario. Por ejemplo, para un tag de City podrías ingresar “tu destino de viaje” como valor predeterminado.
Haz clic en Insertar.

Interfaz de personalización que muestra la selección de tags y modificadores de formato

Por ejemplo, imagina que tienes una aplicación de viajes y quieres dirigirte a los usuarios que exploran una nueva ciudad con una notificación push que promociona tours y guías. Para personalizar el mensaje, selecciona el tag City y aplica el modificador de formato CapitalizeFirst.

No estás limitado a los tags ya recopilados; puedes personalizar con un nombre de tag que tu aplicación aún no envía. Aprende más sobre los tags

Ejemplo de notificación push personalizada que muestra el reemplazo del nombre de la ciudad

Validar sintaxis de Liquid

Si usas plantillas Liquid en el título, subtítulo o mensaje de tu push, puedes verificar si hay errores de sintaxis antes de guardar. Esto te ayuda a detectar problemas como tags sin cerrar o errores tipográficos de antemano, para que tu personalización se renderice correctamente cuando se envíe el push.

Para ejecutar la verificación, haz clic en el botón Validar sintaxis de Liquid.

Pushwoosh verifica el título, el subtítulo y el mensaje en cada idioma que hayas agregado. Si encuentra un error de sintaxis, aparece una notificación que indica el problema.

Crea una copia dedicada en todos los idiomas que has seleccionado

Si quieres enviar contenido de push en varios idiomas, necesitarás crear contenido para cada idioma que hayas elegido.

Selecciona un idioma del menú desplegable y completa todos los campos como se describe arriba.

Interfaz de creación de contenido de push multilingüe

Agrega contenido multimedia

Opcionalmente, puedes agregar imágenes a tus notificaciones push para mejorar su atractivo visual y potencialmente aumentar la participación del usuario. Los formatos admitidos incluyen JPG, JPEG, PNG y GIF.

Para agregar contenido multimedia, activa el interruptor de Contenido multimedia. Puedes pegar una URL directamente en URL del banner o Ícono, o hacer clic en el ícono de la imagen junto a cualquiera de los campos para abrir el Almacén de medios y seleccionar una imagen que ya hayas subido. También puedes apuntar la URL del banner a una imagen de código de barras generada que muestre el código de un cupón del destinatario, pero solo cuando este preset se envía desde un elemento de Push de Customer Journey con la opción Usar cupones activada. Consulta Mostrar un cupón como código de barras.

Interruptor de contenido multimedia y entrada de URL para imágenes de notificaciones push

Define el siguiente paso para los usuarios que hacen clic en la notificación

Por defecto, cuando los usuarios hacen clic en las notificaciones push, son dirigidos a la pantalla principal de tu aplicación o a la página de inicio de tu sitio web. Sin embargo, puedes personalizar la notificación para redirigir a los usuarios a una página específica dentro de tu aplicación o en su navegador.

Para hacer esto, sigue estos pasos:

Navega a la sección Acciones al hacer clic del preset de Push.
Elige un tipo de enlace:

Deep link en la aplicación.
Enlace a una página web para suscriptores web.

Configuración de acciones al hacer clic que muestra las opciones de deep link y página web

Enlace a página web

Para abrir una página web en el navegador, simplemente agrega el enlace deseado en el campo URL de la página web. Opcionalmente, proporciona una URL específica para Safari.

Configuración de la URL de la página web con la opción de URL específica para Safari

Deep link en la aplicación

Elige las plataformas de destino:

Para todas las plataformas
Solo para iOS
Solo para Android
Solo para Huawei

Selección de plataforma para deep linking (iOS, Android, Huawei)

Ingresa la URL del deep link. Hay 2 maneras de hacerlo:

Manualmente. Ingresa la URL específica del deep link para la página o función a la que quieres que los usuarios accedan dentro de tu aplicación.
Usando presets de deep-link. Si tienes presets de deep link predefinidos, puedes seleccionar uno de la lista disponible. Los presets se pueden gestionar en Configuración > Deep Links si es necesario. Aprende más

Agregar Datos Personalizados (Custom Data)

Custom Data te permite incluir información adicional dentro de tus notificaciones push. Esta información se estructura como un objeto JSON, que contiene pares de clave-valor. Al usar Custom Data, puedes actualizar dinámicamente el contenido de tu aplicación, dirigir a los usuarios a secciones específicas dentro de la aplicación y gestionar acciones después de recibir y procesar la notificación push. Aprende más

Para incluir Custom Data en tu notificación push, simplemente activa el interruptor de Custom Data e inserta tus datos JSON en el campo de datos personalizados.

Modal de datos personalizados con un editor JSON que muestra pares clave-valor para una notificación push

Configurar los ajustes de notificación

Los ajustes de notificación en los presets de Push te permiten personalizar cómo los usuarios reciben e interactúan con las notificaciones. Puedes definir el contador de la insignia, las preferencias de sonido y la prioridad de entrega para alinear las notificaciones con los requisitos de tu aplicación.

Para configurar estos ajustes, haz clic en Ajustes de notificación debajo de la vista previa del push.

Configurar los ajustes de notificación

Establecer el contador de la insignia

El contador de la insignia es el número que se muestra en el ícono de una aplicación, indicando típicamente mensajes o notificaciones no leídas. Usar el contador de la insignia en los Presets de Push asegura que las notificaciones actualicen consistentemente la insignia del ícono de la aplicación, ayudando a los usuarios a hacer un seguimiento de los mensajes, tareas o alertas no leídas.

Establecer el contador de la insignia

Aumentar (+1): Suma 1 al contador actual de la insignia.

Ejemplo: Una notificación push para un nuevo mensaje aumenta el contador de la insignia de 2 a 3, indicando 3 mensajes no leídos.

Disminuir (-1): Resta 1 del contador actual de la insignia.
Ejemplo: Una notificación push confirma una tarea completada, reduciendo el contador de la insignia de 5 a 4, mostrando 4 tareas pendientes.

Establecer un número específico: Asigna un contador de insignia exacto.

Ejemplo: Una notificación push de una aplicación de noticias establece el contador de la insignia en 10 cuando hay 10 artículos no leídos disponibles.

Ajustes específicos de la plataforma

Puedes configurar los ajustes de notificación por separado para las plataformas iOS y Android cambiando entre las pestañas correspondientes.

Ajustes de notificación de iOS

Sonido

Selecciona un sonido de notificación del menú desplegable.

Predeterminado: Reproduce el sonido de notificación predeterminado del sistema.
Silencio: Desactiva el sonido para esta notificación.
bubble.wav.

Prioridad de entrega

La prioridad de entrega determina cómo se manejan las notificaciones push en el dispositivo del usuario, asegurando que los mensajes importantes se entreguen adecuadamente según la urgencia. Puedes seleccionar entre los siguientes niveles de prioridad:

Crítica: Se entrega inmediatamente, incluso cuando el modo No Molestar está activado. Estas notificaciones encienden la pantalla, omiten el interruptor de silencio y reproducen un sonido. Requiere un permiso aprobado por Apple y debe usarse para alertas de emergencia (p. ej., clima severo, advertencias de seguridad).
Activa: Notificaciones push estándar que aparecen instantáneamente, encienden la pantalla y reproducen sonidos o vibraciones. Son bloqueadas por el modo de Concentración, lo que significa que los usuarios no las recibirán si la configuración de su dispositivo restringe las notificaciones. Ideal para mensajes de chat o actualizaciones importantes.
Urgente: Se entrega inmediatamente incluso si el modo de Concentración está activado, con un banner amarillo de “Urgente”. Los usuarios pueden desactivar este nivel de interrupción. Ideal para alertas urgentes como advertencias de seguridad de la cuenta o actualizaciones de entrega de paquetes.
Pasiva: Se agrega al centro de notificaciones sin encender la pantalla ni reproducir un sonido. Estas notificaciones no omiten el modo de Concentración y son ideales para actualizaciones no urgentes, recomendaciones u ofertas promocionales.

Ajustes de notificación de Android

Ajustes de sonido

Elige cómo las notificaciones reproducen sonidos al ser recibidas:

Predeterminado: Utiliza el sonido de notificación predeterminado del sistema.
Silencio: Entrega la notificación en silencio sin sonido.

Prioridad de entrega

Alta: Asegura que la notificación se entregue inmediatamente con sonido y alertas visuales. Adecuado para mensajes urgentes como notificaciones de chat o alertas.
Normal: Entrega las notificaciones de manera eficiente sin anular la configuración del sistema. Prioridad estándar para la mayoría de las notificaciones.

Nivel de importancia visible para el usuario

El nivel de importancia visible para el usuario controla cómo aparecen las notificaciones a los usuarios, incluyendo sonido, elementos visuales e interrupciones. Elige el nivel apropiado para que coincida con la urgencia de tus notificaciones:

Ninguno: Se entrega en silencio sin sonido ni alertas visuales.
Bajo: Sin sonido; no aparece en la barra de estado.
Medio: Sin sonido; aparece en la barra de estado.
Alto: Reproduce un sonido y aparece en la barra de estado.
Urgente: Reproduce un sonido y aparece como una notificación emergente.

Previsualizar y guardar el contenido de push

El editor de contenido de push proporciona una forma conveniente de visualizar cómo aparecerá tu notificación en los dispositivos de los destinatarios. Simplemente elige la plataforma de destino para la que te gustaría previsualizar la notificación (p. ej., Android, iOS).

Para asegurarte de que tus notificaciones push están configuradas correctamente y se muestran como se espera, envía un push de prueba a un dispositivo dedicado usando la función Push de prueba. Aprende más sobre los dispositivos de prueba

Una vez que hayas finalizado el contenido de tu notificación push, asegúrate de hacer clic en el botón Guardar ubicado en la parte superior del editor.

Al guardar, tu notificación push se agregará a la lista de contenido de push disponible. Luego podrás acceder a ella y utilizarla fácilmente en tus futuras campañas. Aprende más

Entender el comportamiento del contenido de push en los puntos de Journey clonados

Cuando clonas un elemento de Journey de push, su contenido permanece compartido entre el original y la copia. Cualquier cambio realizado en el contenido en un punto actualizará automáticamente el otro.

Si necesitas contenido único para el nuevo punto, crea un nuevo contenido de push en lugar de modificar el existente.

Preset de Push (heredado)

Para el formulario de preset de push heredado, que incluye las pestañas Mensaje y Acción y los ajustes específicos de la plataforma para todas las plataformas, consulta Preset de push (formulario heredado).