Acerca de los errores de envío

Un error de envío significa que un mensaje no se envió a un destinatario. Las páginas de esta sección enumeran los errores por plataforma y explican qué significa cada uno y cómo corregirlo.

Dónde ver los errores de envío

Abra la página de estadísticas del mensaje y haga clic en Errors. La pestaña se titula Delivery errors by platform y cada error de entrega que aparece en ella es un error de envío. Los envíos fallidos se agrupan por plataforma. Cada fila muestra el nombre y el código del error, por ejemplo Invalid To Phone Number (1001), y cuántos envíos fallaron con él.

Algunos errores pueden aparecer en cualquier plataforma, por ejemplo Push Token Not Found o Skip Push. Se enumeran en Cómo leer la pestaña Errors, junto con las categorías de errores y cómo exportar los envíos fallidos.

Encuentre su error

Busque el error en la página de la plataforma bajo la que está agrupada su fila.

Notificaciones push

iOS, Mac OS X, Safari

Android, Chrome, Firefox

Huawei

Windows

Amazon

Correo electrónico

SMS y mensajeros

Si el error no está en la página de la plataforma ni en Errores en todas las plataformas, póngase en contacto con el soporte de Pushwoosh e incluya el nombre y el código del error.

Si los usuarios abandonaron u omitieron un punto de un Customer Journey, consulte en su lugar Motivos de abandono y omisión en Customer Journey.