Enviar in-apps instantáneos

Consejo

Para flujos automatizados que combinan in-app con notificaciones push, correo electrónico y otros canales, utiliza Customer Journey en su lugar.

Los in-apps instantáneos entregan mensajes a los usuarios en el momento en que ocurre una acción específica dentro de la aplicación, maximizando la posibilidad de que sean vistos.

Para enviar mensajes in-app a través de campañas in-app:

1. Navega a Campaigns en el Panel de Control de Pushwoosh.
2. Selecciona Instant in-apps.
3. Haz clic en Create in-app para configurar una nueva campaña.

Define el contenido creativo

Selecciona un banner in-app

En el campo IN-APP BANNER, selecciona una plantilla in-app existente de la lista o haz clic en Create new.

Formas de crear una plantilla in-app

Puedes:

• Crear una plantilla usando el editor in-app integrado. Aprende más
• Usar una plantilla de la biblioteca integrada. Explora las plantillas disponibles
• Subir Rich Media manualmente.

Requisitos de subida de Rich Media

Si eliges subir Rich Media manualmente, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:

• El archivo debe estar comprimido en un archivo .zip.
• El archivo .zip debe contener un archivo index.html en su carpeta raíz.
• Todos los archivos de imágenes, CSS y JavaScript deben estar incluidos dentro del archivo.
• Para imágenes remotas de iOS, utiliza el protocolo HTTPS o añade Allow Arbitrary Loads a Info.plist.

Si la página de Rich Media se sube correctamente, verás una vista previa de cómo aparecerá el mensaje in-app en un dispositivo. Cualquier nuevo archivo .zip subido en esta etapa se guardará como una página de Rich Media en la pestaña Rich Media del Panel de Control de Pushwoosh.

Para más detalles, consulta la guía de sintaxis de plantillas de Rich Media

Previsualiza el mensaje

En el lado derecho de la pantalla, verás una vista previa móvil del banner in-app seleccionado.

Haz clic en Next para continuar con la configuración de Target users.

Define la audiencia

En Target users, establece el evento que activa el mensaje y elige qué usuarios deben verlo.

Establece un evento activador

En TRIGGER EVENT, selecciona el evento que lanzará el mensaje in-app. Es obligatorio seleccionar un activador.

Para hacer las condiciones del activador más específicas, añade parámetros de evento:

1. Haz clic en ADD ATTRIBUTE.
2. Selecciona valores en ATTRIBUTE, CONDITION y VALUE.
3. Añade más atributos si es necesario.

Selecciona qué usuarios recibirán el in-app

En Which users should receive this in-app?, selecciona una opción:

• All users with the mobile app: Envía el in-app a todos los usuarios de la aplicación.
• Users matching filters: Limita la entrega a los usuarios que coincidan con las condiciones seleccionadas.

Configura los filtros para los usuarios objetivo

Si seleccionas Users matching filters, utiliza COMBINE FILTERS para configurar la segmentación:

Coincidencia de usuarios por comportamiento

Habilita Match users by behavior para definir reglas basadas en eventos. Selecciona valores en USERS WHO y EVENT, y luego establece la frecuencia y el marco de tiempo.

Usa un segmento existente

Habilita Use existing segment para seleccionar un segmento guardado de la lista. Puedes hacer clic en Refresh para actualizar el tamaño del segmento y en Edit segment para revisar las condiciones.

Usa condiciones personalizadas

Habilita Use custom conditions para construir un grupo de filtros personalizado añadiendo condiciones.

Nota

En esta configuración, elige Use existing segment o Use custom conditions como la fuente de audiencia base.

Programa el mensaje in-app

Configura los ajustes de visualización

En el paso Display settings, define el período de la campaña y la limitación de frecuencia (frequency capping).

1. En START CAMPAIGN, elige Immediately o On chosen date.
2. Si eliges On chosen date, establece la fecha y la hora.
3. En END CAMPAIGN, elige Never o After chosen date.
4. Si eliges After chosen date, establece la fecha y la hora.

Configura la limitación de frecuencia (frequency capping)

En FREQUENCY CAPPING, elige una opción:

• Send messages without global frequency capping: Ignora los límites de frecuencia globales para este in-app.
• Use custom frequency capping: Aplica límites específicos de la campaña en lugar de los umbrales globales. El mensaje sigue contando para el contador global del canal in-app.

Opciones de limitación personalizadas

Limitado a impresiones totales	Establece el número máximo de veces que un usuario puede ver este in-app.
Limitado a impresiones en día(s)	Establece cuántas impresiones se permiten durante el número de días seleccionado.
Habilitar intervalo de día(s) entre impresiones	Establece un intervalo mínimo entre impresiones repetidas para un usuario.

Cómo funcionan juntas la limitación de frecuencia personalizada y global

La limitación de frecuencia personalizada añade un límite a nivel de campaña. La limitación global del canal in-app sigue aplicándose y puede bloquear la entrega.

Por ejemplo, si un mensaje in-app está configurado para aparecer 5 veces en 3 días, y la limitación de frecuencia global para los mensajes in-app también es de 5 veces en 3 días, pero el usuario ya ha visto otros 3 mensajes in-app, este mensaje específico se mostrará solo 2 veces más antes de alcanzar el límite global. Aprende más sobre la limitación de frecuencia global.

Revisa y completa la configuración

En el paso Review, verifica todos los ajustes de la campaña antes del lanzamiento.

1. Comprueba Content, Target users, Trigger event y Display settings.
2. Revisa la vista previa móvil a la derecha.
3. Si es necesario, haz clic en CHANGE OPTIONS en cualquier sección para editar los ajustes.

4. Haz clic en Complete setup.
5. Selecciona Launch campaign para activar la campaña o Save as draft para guardar la configuración sin lanzarla.

En la ventana Confirm launching, confirma los detalles y haz clic en la acción que seleccionaste.

Después del lanzamiento, la campaña aparece en la lista de Instant in-apps con el estado actual, como Scheduled. Si guardas la campaña como borrador, aparece en la misma lista con el estado Draft.

Escenario de ejemplo: Enviar un mensaje in-app usando campañas in-app

Imagina que gestionas una aplicación de venta de moda y quieres aumentar las conversiones con un descuento por tiempo limitado cuando los usuarios interactúan con las notificaciones push. Configuras una campaña de in-app instantáneo para usuarios activos en los EE. UU.

Prepara el mensaje in-app

Crea una plantilla in-app con una oferta de descuento y un botón de CTA que lleve al proceso de pago.

Configura los usuarios objetivo

Selecciona PW_NotificationOpen como el activador para captar a los usuarios en su punto de máxima intención, justo después de que interactúen con una notificación push. Habilita Match users by behavior y limita a los usuarios que activaron el evento una vez en los últimos 5 días. Esto mantiene a la audiencia recientemente activa sin ser demasiado amplia. Selecciona Active Users como el segmento base.

Configura los ajustes de visualización

Establece una fecha de inicio y fin para que la campaña tenga un tiempo limitado. Establece la limitación de frecuencia en 1 impresión por día con un intervalo de 1 día para evitar que el mensaje resulte intrusivo si un usuario abre varias notificaciones push en un corto período.

Revisa y completa la configuración

En el paso Review, comprueba todos los ajustes, haz clic en Complete setup y selecciona Launch campaign.