Enviar in-apps instantáneos

Consejo

Para flujos automatizados que combinan in-app con push, email y otros canales, utilice Customer Journey en su lugar.

Los in-apps instantáneos entregan mensajes a los usuarios en el momento en que ocurre una acción específica dentro de la aplicación, maximizando la posibilidad de que sean vistos.

Para enviar mensajes in-app a través de campañas in-app:

1. Vaya a Campaigns en el Panel de Control de Pushwoosh.
2. Seleccione Instant in-apps.
3. Haga clic en Create in-app para configurar una nueva campaña.

Definir contenido creativo

Seleccionar un banner in-app

En el campo IN-APP BANNER, seleccione una plantilla in-app existente de la lista o haga clic en Create new.

Formas de crear una plantilla in-app

Puede:

• Crear una plantilla utilizando el editor in-app integrado. Más información
• Utilizar una plantilla de la biblioteca integrada. Explorar plantillas disponibles
• Cargar Rich Media manualmente.

Requisitos de carga de Rich Media

Si elige cargar Rich Media manualmente, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

• El archivo debe estar comprimido en un archivo .zip.
• El archivo .zip debe contener un archivo index.html en su carpeta raíz.
• Todos los archivos de imágenes, CSS y JavaScript deben estar incluidos dentro del archivo.
• Para imágenes remotas de iOS, utilice el protocolo HTTPS o añada Allow Arbitrary Loads a Info.plist.

Si la página de Rich Media se carga correctamente, verá una vista previa de cómo aparecerá el mensaje in-app en un dispositivo. Cualquier nuevo archivo .zip cargado en esta etapa se guardará como una página de Rich Media en la pestaña Rich Media del Panel de Control de Pushwoosh.

Para más detalles, consulte la guía de sintaxis de plantillas de Rich Media

Previsualizar el mensaje

En el lado derecho de la pantalla, verá una vista previa móvil del banner in-app seleccionado.

Haga clic en Next para continuar con la configuración de Target users.

Definir la audiencia

En Target users, establezca el evento que activa el mensaje y elija qué usuarios deben verlo.

Establecer un evento de activación

En TRIGGER EVENT, seleccione el evento que lanzará el mensaje in-app. Es obligatorio seleccionar un activador.

Para hacer las condiciones de activación más específicas, añada parámetros de evento:

1. Haga clic en ADD ATTRIBUTE.
2. Seleccione valores en ATTRIBUTE, CONDITION y VALUE.
3. Añada más atributos si es necesario.

Seleccionar qué usuarios recibirán el in-app

En Which users should receive this in-app?, seleccione una opción:

• All users with the mobile app: Enviar el in-app a todos los usuarios de la aplicación.
• Users matching filters: Limitar la entrega a los usuarios que coincidan con las condiciones seleccionadas.

Configurar filtros para los usuarios objetivo

Si selecciona Users matching filters, utilice COMBINE FILTERS para configurar la segmentación:

Coincidir usuarios por comportamiento

Habilite Match users by behavior para definir reglas basadas en eventos. Seleccione valores en USERS WHO y EVENT, y luego establezca la frecuencia y el marco de tiempo.

Usar segmento existente

Habilite Use existing segment para seleccionar un segmento guardado de la lista. Puede hacer clic en Refresh para actualizar el tamaño del segmento y en Edit segment para revisar las condiciones.

Usar condiciones personalizadas

Habilite Use custom conditions para construir un grupo de filtros personalizado añadiendo condiciones.

Nota

En esta configuración, elija Use existing segment o Use custom conditions como la fuente de audiencia base.

Programar el mensaje in-app

Configurar los ajustes de visualización

En el paso Display settings, defina el período de la campaña, la zona horaria y el frequency capping.

1. En START CAMPAIGN, elija Immediately o On chosen date.
2. Si elige On chosen date, establezca la fecha y la hora.
3. En END CAMPAIGN, elija Never o After chosen date.
4. Si elige After chosen date, establezca la fecha y la hora.

Establecer la zona horaria para la programación de la campaña

En Timezone for campaign schedule, seleccione la zona horaria utilizada para interpretar las fechas y horas de inicio y fin de la campaña. Por defecto, la programación utiliza UTC-0 – Tiempo Universal Coordinado. Elija una zona horaria diferente si desea que las horas de inicio y fin sigan una hora local específica.

Configurar el frequency capping

En FREQUENCY CAPPING, elija una opción:

• Use Global frequency capping: Aplicar el límite global del canal in-app configurado en Ajustes de entrega de mensajes.
• Send messages without global frequency capping: Ignorar los límites de capping globales para este in-app.
• Use custom frequency capping: Aplicar límites específicos de la campaña en lugar de los umbrales globales. El mensaje sigue contando para el contador global del canal in-app.

Opciones de capping personalizado

Limitado a impresiones totales	Establecer el número máximo de veces que un usuario puede ver este in-app.
Limitado a impresiones en día(s)	Establecer cuántas impresiones se permiten durante el número de días seleccionado.
Habilitar intervalo de día(s) entre impresiones	Establecer un intervalo mínimo entre impresiones repetidas para un usuario.

Cómo funcionan juntos el frequency capping personalizado y el global

El frequency capping personalizado añade un límite a nivel de campaña. El capping global del canal in-app sigue aplicándose y puede bloquear la entrega.

Por ejemplo, si un mensaje in-app está configurado para aparecer 5 veces en 3 días, y el frequency capping global para mensajes in-app también es de 5 veces en 3 días, pero el usuario ya ha visto otros 3 mensajes in-app, este mensaje específico se mostrará solo 2 veces más antes de alcanzar el límite global. Más información sobre el Frequency Capping Global.

Revisar y completar la configuración

En el paso Review, verifique todos los ajustes de la campaña antes del lanzamiento.

1. Compruebe Content, Target users, Trigger event y Display settings.
2. Revise la vista previa móvil a la derecha.
3. Si es necesario, haga clic en CHANGE OPTIONS en cualquier sección para editar los ajustes.

4. Haga clic en Complete setup.
5. Seleccione Launch campaign para activar la campaña o Save as draft para guardar los ajustes sin lanzarla.

En la ventana Confirm launching, confirme los detalles y haga clic en la acción que seleccionó.

Después del lanzamiento, la campaña aparece en la lista de Instant in-apps con el estado actual, como Scheduled. Si guarda la campaña como borrador, aparece en la misma lista con el estado Draft.

Ver y gestionar campañas de in-app instantáneos

Vaya a Campaigns → Instant in-apps para encontrar campañas, revisar el rendimiento y editarlas, clonarlas, reanudarlas o eliminarlas desde una única lista.

Utilice Search by name or code… para encontrar una campaña por nombre o código de mensaje, o filtre la lista por All, Active, Scheduled, Stopped, Draft o Completed.

Monitorear sus campañas

Utilice la tabla para comprobar si una campaña se está ejecutando y cómo funciona. Haga clic en el nombre de la campaña o en la flecha para abrir los detalles.

• Status: El estado actual de la campaña. Las campañas Stopped también muestran cuándo se detuvieron (por ejemplo, Stopped on 27 May 2026).
• Impressions: Cuántas veces los usuarios vieron el in-app.
• Interactions: Cuántas veces los usuarios interactuaron con el in-app.
• Audience: El número de dispositivos de usuario a los que se mostró el in-app (alcance) en los últimos 30 días.
• Preview: Pase el ratón sobre el icono del ojo para previsualizar el mensaje in-app sin abrir el asistente.

Tomar acción sobre una campaña

Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) en una fila para abrir el menú de acciones. Las acciones disponibles dependen del estado de la campaña.

• View statistics: Abrir las métricas de entrega y participación de la campaña.
• Edit campaign: Abrir el asistente de la campaña y cambiar el contenido, los usuarios objetivo o los ajustes de visualización.
• Clone campaign: Crear una copia con la misma creatividad, evento de activación, audiencia y ajustes de visualización. Ajuste la configuración en el asistente y, a continuación, lance o guarde la copia como borrador.
• Resume campaign: Relanzar una campaña detenida para que pueda volver a entregar in-apps.
• Change schedule: Ajustar las fechas de inicio y fin de una campaña completada.
• Stop campaign: Finalizar una campaña en ejecución o programada. Puede actualizarla y relanzarla más tarde.
• Delete: Eliminar permanentemente la campaña. Esta acción no se puede deshacer. Detenga primero la campaña si todavía está en ejecución o programada.

Escenario de ejemplo: Envío de un mensaje in-app utilizando campañas in-app

Imagine que gestiona una aplicación de venta de moda y quiere aumentar las conversiones con un descuento por tiempo limitado cuando los usuarios interactúan con las notificaciones push. Usted configura una campaña de in-app instantáneo para usuarios activos en los EE.UU.

Preparar el mensaje in-app

Crear una plantilla in-app con una oferta de descuento y un botón de CTA que lleve a la página de pago.

Configurar los usuarios objetivo

Seleccione PW_NotificationOpen como el activador para captar a los usuarios en el momento de máxima intención, justo después de que interactúen con un push. Habilite Match users by behavior y limite a los usuarios que activaron el evento una vez en los últimos 5 días. Esto mantiene a la audiencia recientemente activa sin ser demasiado amplia. Seleccione Active Users como el segmento base.

Configurar los ajustes de visualización

Establezca una fecha de inicio y fin para que la campaña tenga un tiempo limitado. Establezca el frequency capping en 1 impresión por día con un intervalo de 1 día para evitar que el mensaje resulte intrusivo si un usuario abre varias notificaciones push en un corto período.

Revisar y completar la configuración

En el paso Review, compruebe todos los ajustes, haga clic en Complete setup y seleccione Launch campaign.