Introducción a message inbox

¿Qué es message inbox?

Message inbox es un espacio en tu aplicación o sitio web donde los mensajes permanecen disponibles después de la entrega. Los usuarios los ven cuando abren la aplicación o la página, no como una notificación del sistema.

Los mensajes del inbox:

No muestran un banner ni una alerta de push por sí mismos.
No cambian el icono de la aplicación por sí mismos.
Aparecen en la lista del inbox cuando el usuario abre la aplicación o la página.

Usa message inbox cuando un mensaje deba seguir siendo legible más tarde, por ejemplo cuando los usuarios rechazan el push, descartan un push, o quieres tener contenido en la aplicación sin enviar una notificación. Para pushes silenciosos que actualizan la aplicación sin una entrada en el inbox, consulta Notificaciones push silenciosas.

En qué se diferencia message inbox en web del móvil

En web, el inbox llega a todos los visitantes de una página donde está habilitado. Los visitantes no necesitan haber aceptado las notificaciones push.

Hasta que un visitante inicia sesión, su historial de inbox permanece solo en ese navegador. Después de iniciar sesión, ese historial se traslada a su cuenta. Si borran los datos del sitio, cambian de navegador o cambian de dispositivo antes de iniciar sesión, ese historial se pierde definitivamente y un inicio de sesión posterior no lo recuperará.

Marcas de tiempo: en web, las horas del inbox se muestran en UTC. En móvil, se muestran en la zona horaria del dispositivo de cada usuario.

Comparte la guía Web message inbox con tus desarrolladores para la configuración.

Configura message inbox

Antes de enviar mensajes al inbox, completa estos pasos:

Configura tu proyecto

Configura las plataformas (iOS, Android, Web y otras) para tu proyecto. Más información
Incorpora el SDK de Pushwoosh

Añade el SDK de Pushwoosh a tu aplicación o sitio web, incluyendo el módulo de message inbox. Más información
Registra a los usuarios

Suscribe dispositivos y sincroniza los datos de usuario para que los mensajes puedan llegar al inbox. Más información

Implementa message inbox en tu aplicación

Comparte estas guías con tu equipo de desarrollo:

Mobile message inbox

Implementa message inbox en aplicaciones móviles.

Web message inbox

Configura message inbox para aplicaciones web.

Personaliza la interfaz de message inbox

Puedes usar la interfaz predeterminada de message inbox o personalizarla para que coincida con tu aplicación. Comparte estas guías con tu equipo de desarrollo:

Guía de personalización de la interfaz para iOS

Guía de XCFramework personalizado para iOS

Guía de personalización de la interfaz para Android

Envía mensajes al inbox

Una vez que message inbox está configurado en la aplicación, puedes llenarlo de dos formas independientes. Elige la opción que corresponda a la campaña.

Enviar un mensaje solo al inbox

App Inbox envía un mensaje solo al inbox. Tiene su propio contenido, audiencia y programación, y no envía un push.

Enviar un mensaje solo al inbox

Guardar un push en el inbox

Save to Inbox activa un interruptor cuando envías un push puntual o usas un elemento Push de un journey. El usuario recibe el push, y una copia de ese mensaje también aparece en el inbox.

Guardar un push en el inbox

Haz seguimiento del rendimiento de message inbox

Para ver cuántas personas recibieron y abrieron un mensaje de App Inbox, abre las estadísticas del elemento en el Panel de control.

Más información

Para ver cómo funcionó un push con Save to Inbox, consulta sus estadísticas de push.

Más información

Para contar cuántas veces los usuarios abrieron la copia en el inbox de un push con Save to Inbox, usa la API.

Más información