Entregabilidad de emails

La entregabilidad de emails es la capacidad que tienen sus correos electrónicos para llegar a las bandejas de entrada de los usuarios en lugar de ser marcados como spam o bloqueados. Una alta entregabilidad es vital para la interacción del usuario.

Este artículo describe las mejores prácticas clave de entregabilidad de emails y explica cómo Pushwoosh las respalda con validación en tiempo real, gestión de rebotes, doble opt-in, automatización del flujo de sunset y una auditoría de emails previa al envío.

Mejores prácticas de entregabilidad de emails

Para mantener una alta entregabilidad y proteger su reputación como remitente, siga estas mejores prácticas universales:

Mantenga su lista de emails limpia

Elimine direcciones no válidas, inactivas o mal escritas (p. ej., @gnail.com).
Elimine emails desechables o temporales.

Utilice opt-ins explícitos (doble opt-in)

El doble opt-in es un proceso de dos pasos para recopilar el consentimiento por email. Después de que un usuario envía su dirección de correo electrónico (p. ej., a través de un formulario o registro en la aplicación), recibe un email de confirmación con un enlace. Solo después de hacer clic en este enlace, el usuario es añadido a su lista de correo.

Por qué es importante

Mejora la entregabilidad al garantizar que solo se suscriban usuarios reales e interesados
Reduce las quejas de spam y protege la reputación del remitente
Aumenta la calidad de la interacción al filtrar registros falsos o de baja intención
Apoya el cumplimiento legal con las regulaciones de protección de datos y antispam

Supervise la interacción y el rendimiento

Haga un seguimiento de cómo su audiencia interactúa con sus emails para detectar y solucionar posibles problemas de entregabilidad a tiempo. Céntrese en métricas clave como aperturas, clics, rebotes y quejas de spam. Más información

Evite características similares al spam en su contenido

Para evitar que sus emails sean marcados como spam:

Evite el uso excesivo de lenguaje promocional (p. ej., «¡Compre ahora!», «¡Gratis!» en las líneas de asunto)
No utilice líneas de asunto engañosas o cabeceras confusas
Limite el uso de mayúsculas y múltiples signos de exclamación
Mantenga una proporción saludable de texto a imagen
Asegúrese de que el contenido sea relevante y esperado por el destinatario

Evite los errores comunes

No compre listas de emails.
Evite picos repentinos en el volumen de envío.
Utilice nombres y direcciones de remitente consistentes.

Identifique y elimine a los suscriptores inactivos

Los usuarios que no interactúan con sus emails, incluso si sus direcciones son válidas, pueden perjudicar su entregabilidad. Para mantener su lista saludable, identifique a los usuarios inactivos y pídales que confirmen si todavía desean recibir sus emails. Este proceso se llama un flujo de sunset de emails.

Un flujo de sunset le ayuda a:

Limpiar su lista eliminando a los usuarios que ya no interactúan
Mejorar las tasas de apertura y de clics
Reducir la probabilidad de ser marcado como spam
Proteger su reputación como remitente

Cómo le ayuda Pushwoosh a mantener la entregabilidad

Pushwoosh incluye varios mecanismos integrados para proteger automáticamente su reputación de email y mantener su lista limpia.

Validación de emails

Cuando los usuarios registran sus direcciones de email, Pushwoosh bloquea automáticamente las entradas mal formadas (p. ej., falta de «@» o dominio) y rechaza las direcciones de email desechables o temporales. Esta validación ayuda a reducir los rebotes, evitar envíos desperdiciados y proteger su reputación como remitente.

Gestión de rebotes

Pushwoosh comprueba automáticamente las direcciones de email con su lista interna de rebotes y bloquea el re-registro de direcciones marcadas como rebotadas. Esto ayuda a mantener una lista de emails limpia y protege el rendimiento de su campaña.

Cómo funciona

Diagrama de flujo que muestra el proceso de gestión de rebotes desde el intento de entrega, pasando por la clasificación, hasta la exclusión de la lista de rebotes

Pushwoosh supervisa cada intento de entrega de email.
Si un mensaje rebota, el sistema captura la respuesta y la clasifica como un rebote duro (hard bounce) o blando (soft bounce).
En caso de un rebote duro, la dirección de email se añade a una «lista de rebotados» interna y se excluye de su lista de suscriptores.
Si un usuario intenta registrarse más tarde con una dirección de email que ya está en la lista de rebotados, Pushwoosh evitará automáticamente que se añada a su audiencia de email, manteniendo la integridad de su lista de contactos.

Automatización del doble opt-in

Pushwoosh le permite crear flujos de doble opt-in automatizados utilizando Customer Journey. Esto le ayuda a verificar la intención de los nuevos suscriptores y a mantener la calidad de la lista.

Aprenda a crear una campaña de doble opt-in

Automatización del flujo de sunset de emails

Pushwoosh también admite flujos de sunset de emails automatizados para identificar a los usuarios inactivos e incitarles a confirmar su interés. Esto garantiza que su lista permanezca activa y reduce el riesgo de quejas de spam.

Aprenda a configurar un flujo de sunset

Auditoría de emails previa al envío

Antes de enviar un email único, realice una auditoría en el asistente de campaña. Pushwoosh envía un mensaje de prueba y comprueba problemas de contenido y cumplimiento, como enlaces rotos, puntuación de spam, cabeceras de cancelación de suscripción y un enlace visible para cancelar la suscripción.

Aprenda a auditar un email único

Soporte para la cabecera List-Unsubscribe

Para proporcionar una experiencia de exclusión voluntaria sin interrupciones, Pushwoosh es compatible con la cabecera List-Unsubscribe en los emails. Cuando está habilitada, esta cabecera permite a los proveedores de buzones de correo como Gmail y Yahoo mostrar un botón nativo de Cancelar suscripción directamente en la interfaz de la bandeja de entrada del email, lo que facilita a los destinatarios la exclusión voluntaria sin tener que buscar un enlace en el cuerpo del mensaje.

El uso de la cabecera List-Unsubscribe ayuda a mejorar la entregabilidad al reducir las quejas de spam, cumplir con los requisitos del proveedor de buzones de correo y proteger su reputación como remitente.

Cómo usarlo

Pushwoosh incluye automáticamente un enlace de cancelación de suscripción predeterminado en la cabecera List-Unsubscribe para todos los emails.