Mensajería multilingüe

Vídeo de YouTube: Acérquese a su audiencia hablando con los usuarios en su idioma nativo

¿Qué es la mensajería multilingüe?

La mensajería multilingüe le permite enviar notificaciones push y otros mensajes que se muestran automáticamente en el idioma preferido de cada usuario. Al proporcionar contenido en varios idiomas, se asegura de que los mensajes se entreguen de una manera que resulte natural y relevante para cada usuario. Si el idioma de un usuario no coincide con ninguna de las localizaciones definidas, el mensaje se mostrará en el idioma predeterminado que usted establezca.

Creación de mensajes multilingües

Pushwoosh le permite enviar mensajes multilingües a través de varios canales de comunicación, incluyendo:

• Notificaciones push
• Correos electrónicos
• SMS
• LINE
• In-apps

Esto le ayuda a entregar contenido localizado a los usuarios en su idioma preferido, lo que lo hace especialmente útil para aplicaciones con una audiencia internacional.

Nota

Los selectores de idioma para push, SMS, LINE e in-app cuentan solo los dispositivos que utilizan ese canal. Por ejemplo, el selector de in-app cuenta los dispositivos en plataformas que pueden mostrar contenido in-app.

Los idiomas establecidos solo a través de Tags a nivel de usuario no están vinculados a una plataforma de dispositivo, por lo que no aparecen en estos selectores.

Ejemplo: Creación de notificaciones push multilingües

En el formulario de preajuste de Push, primero, cree el contenido del mensaje predeterminado, que se envía a todos los usuarios a menos que se proporcione una versión de idioma más específica. A continuación, puede añadir contenido para idiomas adicionales para adaptar el mensaje a la configuración de idioma del dispositivo de los usuarios.

Por ejemplo, si su idioma predeterminado es el inglés pero también quiere llegar a los hispanohablantes y germanohablantes, añada esos idiomas a su notificación push. Los usuarios con la configuración del teléfono en español o alemán recibirán el mensaje en su idioma preferido, mientras que los demás verán la versión predeterminada en inglés.

Para añadir idiomas adicionales, haga clic en Más en la parte superior del editor. Aparecerá una lista de idiomas que le permitirá elegir los que necesita para su notificación push.

Consejo

Puede añadir idiomas que ya están en su base de usuarios, así como los que no están presentes actualmente. Esto es particularmente útil si está planeando entrar en una nueva región.

A continuación, cree el contenido del push para cada idioma que haya elegido. Más información

Nota

¡No se olvide de las limitaciones de la carga útil para algunas de las plataformas! Los distintos idiomas utilizan alfabetos diferentes, y aunque su versión en inglés puede encajar perfectamente, el texto del push en árabe puede superar la cuota de iOS.

Estándar de código de idioma

El valor de la etiqueta de idioma es un código de dos letras en minúsculas según la norma ISO-639-1. Los dispositivos con valores de la etiqueta de idioma que no coincidan con la norma ISO-639-1 recibirán el mensaje push con la localización del idioma predeterminado.

Implementación de la localización a través de la API

Esta función también está disponible en nuestra API como parámetro de las solicitudes /createMessage. Para ello, necesitará la ayuda de su equipo de desarrollo. Por favor, comparta esta guía con ellos para obtener instrucciones detalladas.

Consejo

Si desea ver las estadísticas completas de los idiomas registrados actualmente, consulte las estadísticas de sus Tags.

Casos de uso de la mensajería multilingüe

Utilice notificaciones push, correos electrónicos, SMS y mensajes de LINE multilingües para:

• Lanzar productos en varias regiones con una sola campaña
• Realizar promociones adaptadas a regiones o mercados específicos
• Enviar mensajes de bienvenida o de incorporación en el idioma nativo de cada usuario
• Notificar a las audiencias globales de actualizaciones importantes o cambios de política con contenido localizado

Mejores prácticas para la mensajería multilingüe

• Mantenga el contenido culturalmente relevante y con un tono apropiado.

• Pruebe en dispositivos configurados en diferentes idiomas antes de lanzar las campañas.

• Realice un seguimiento de las métricas de interacción por idioma para perfeccionar los futuros mensajes.

• Considere la longitud del texto para cada traducción

• Evite depender únicamente de traducciones automáticas o generadas por IA. Revíselas siempre con atención o recurra a traductores humanos profesionales para garantizar la precisión, el tono y la pertinencia contextual.

Preguntas frecuentes: Mensajería multilingüe

¿Qué es la mensajería multilingüe?

Los mensajes multilingües se muestran automáticamente en el idioma preferido del usuario en función de la configuración de su dispositivo. Por ejemplo, si su campaña es compatible con inglés, francés y español, un usuario cuyo dispositivo esté configurado en francés recibirá la versión en francés.

¿Qué ocurre si el idioma de un usuario no está disponible?

Recibirá el mensaje en el idioma predeterminado que haya elegido.

¿Puedo probar las notificaciones push multilingües antes de enviarlas?

Sí. Puede previsualizar cada idioma en el editor de contenido y probar la entrega en dispositivos configurados en diferentes idiomas.

¿Puedo utilizar la traducción automática para la localización de mensajes?

Puede empezar con traducciones automáticas o de IA, pero es muy recomendable revisarlas manualmente para garantizar la calidad, especialmente en el caso de mensajes importantes.