Push programado

Programar a través del formulario de push único

Para enviar una notificación push única en Pushwoosh, vaya a la sección Campaigns. Seleccione One-time messages y haga clic en Send message → One-time push.

Sección de Campaigns que muestra la opción One-time messages con el botón Send message

Seleccionar o crear el contenido del mensaje push

Para empezar, cree contenido nuevo o seleccione contenido existente para su notificación push. Si desea utilizar un preset de push predefinido, elíjalo en el menú desplegable de opciones disponibles.

Paso Content del formulario de push con el preset 20% Discount Voucher seleccionado y una flecha que apunta al botón de ordenación Nombre A→Z sobre el menú desplegable de presets

Para cambiar el orden de los presets en el menú desplegable, haga clic en el botón de ordenación situado encima. El botón muestra el orden actual, que es Nombre A→Z hasta que elija otro. Pushwoosh recuerda el orden que elija y lo usa en todos los menús desplegables de presets de push que abra: pushes únicos y programados, el elemento Push en los journeys y las geozonas (Crear una geozona).

Para crear un nuevo mensaje, haga clic en Create new y siga esta guía para configurar un nuevo preset de push.

Si necesita editar un preset existente, haga clic en Edit Content para modificar el mensaje.

En el lado derecho se mostrará una vista previa de la notificación, que le permitirá ver cómo la verán los usuarios.

Una vez que esté satisfecho con el contenido y la apariencia, haga clic en Next para pasar al paso de configuración de la Audiencia.

Seleccionar la audiencia para la notificación push

A continuación, elija la audiencia para su notificación push. Puede enviar la notificación a todos los usuarios o dirigirse a un segmento específico basado en el comportamiento del usuario o en datos demográficos.

Enviar a un segmento

Seleccione esta opción para dirigirse a un segmento de audiencia específico. Elija un segmento predefinido en el menú desplegable o cree un nuevo segmento haciendo clic en Create Segment. Para más detalles, consulte la guía sobre cómo crear segmentos.

Pantalla de selección de audiencia que muestra la opción Send to segment con el menú desplegable de segmentos

Enviar a todos los usuarios

Elija esta opción para enviar la notificación a todos sus suscriptores. Es ideal para anuncios generales o promociones que se aplican a toda su base de usuarios.

Opción Send to all users seleccionada para la audiencia de la notificación push

Plataformas de destino

Seleccione las plataformas en las que desea que se entregue la notificación. Las plataformas disponibles incluyen:

iOS
Android
Safari
Chrome
Firefox

La elección de las plataformas de destino garantiza que su mensaje llegue a los usuarios en los dispositivos adecuados. Solo los usuarios de las plataformas seleccionadas recibirán la notificación.

Selección de plataformas de destino que muestra las opciones de iOS, Android, Safari, Chrome y Firefox

Una vez que haya configurado su audiencia y seleccionado las plataformas de destino, haga clic en Next para continuar con la configuración de su notificación push.

Programar la notificación push

A continuación, elija Selected time para programar su notificación push para una fecha y hora específicas.

Utilice el calendario para seleccionar la fecha exacta de su notificación.
Establezca la hora en horas y minutos (utilizando el formato de 24 horas) para el envío de la notificación.
Elija la zona horaria adecuada:

Subscriber’s device timezone: la notificación se enviará en función de la hora local del destinatario, lo que garantiza la entrega a la hora especificada en su zona horaria.
Custom timezone: seleccione una zona horaria específica para programar la notificación para todos los destinatarios, lo que resulta útil para dirigirse a usuarios de una región concreta.

Pantalla de programación de notificaciones push que muestra las opciones de selección de fecha, hora y zona horaria

Revisar y editar su contenido

Antes de finalizar, revise el contenido, las acciones al hacer clic, la audiencia, la plataforma y las opciones de programación para asegurarse de que todo está configurado correctamente. También verá una vista previa de su notificación push en cada idioma seleccionado. Puede ajustar cualquier configuración según sea necesario.

Pantalla de revisión y edición de contenido que muestra la vista previa de la notificación push y el resumen de la configuración

Opcionalmente, puede optar por vincular su notificación push a una Aggregated Campaign, lo que le permite asociar este mensaje con una campaña más grande y en curso, y realizar un seguimiento de su rendimiento junto con las notificaciones relacionadas a lo largo del tiempo.

Interruptor de la opción Link to Aggregated Campaign para asociar la notificación push con una campaña más grande

Haga clic en Schedule push o Send now para abrir un diálogo Confirm sending con un campo Campaign name. Esto es independiente de vincular a un Aggregated Campaign arriba. Un nombre de campaña solo etiqueta este único envío. No lo agrupa con otros mensajes.

Campaign name se precarga con el título propio de la notificación push, o con su texto si el título está vacío. Bórrelo y Message History vuelve al mismo valor predeterminado, igual que antes de que existiera este campo. Manténgalo en 255 caracteres o menos. Escribir más allá del límite trunca el texto sin aviso.

Diálogo Confirm sending con el campo Campaign name precargado desde el texto de la notificación push, ya que este preset no tiene título

Una vez establecido, el nombre de campaña se convierte en el título en negrita de este mensaje en Message History y su exportación CSV, en lugar del título de la notificación. Haga clic en Schedule push o Send now de nuevo en el diálogo para confirmar.

Cancelar o editar un mensaje programado

Para los mensajes que están programados y aún no se han enviado (estado PENDING), puede cambiarlos o cancelarlos. Abra el menú de acciones (⋮) del mensaje en la lista de mensajes únicos:

Delete message: cancela la entrega programada y cambia el estado a Canceled.

Fila de mensaje único con estado Canceled después de Delete message

Edit message: abre el formulario de push único con los datos del mensaje. Puede cambiar el contenido o la audiencia (la hora de envío programada no se puede cambiar).
Rename: abre un pequeño diálogo para establecer o cambiar el nombre de campaña, sin volver a abrir el formulario de edición completo. Mismo límite de 255 caracteres que el campo Campaign name que establece al enviar. Borre el campo y guarde para eliminar el nombre. La fila vuelve a su título predeterminado anterior.

Fila de mensaje único con el menú de acciones abierto que muestra las opciones Edit message, Message details y Delete message

Al editar, solo puede actualizar el contenido y la audiencia. La hora de envío programada es fija y no se puede cambiar. Para cambiar la hora de envío, cancele el mensaje (Delete message) y cree uno nuevo.
En el paso Audience, puede cambiar el segmento, crear uno nuevo o cambiar la lista de dispositivos. El tamaño de la audiencia se recalcula después de realizar un cambio.
Si el mensaje entra en Processing (el mensaje se está enviando) mientras lo está editando, se deshabilita la opción de guardar. Utilice Go to Message History o Close para salir del formulario.
En Review, el botón se etiqueta Apply changes en lugar de Schedule push o Send now. Haga clic en él y luego confirme de nuevo en el diálogo Confirm sending para guardar sus cambios, incluida cualquier edición del nombre de campaña.

Programar un push con el Customer Journey Builder

El proceso es el mismo para las campañas de notificaciones push tanto para móviles como para web. Esta guía explica cómo programar la entrega de notificaciones push para una fecha y hora específicas.

La configuración de la programación puede variar dependiendo de si la notificación push inicia un nuevo flujo de comunicación o continúa uno existente.

Si una notificación push inicia un flujo de comunicación

Una vez que haya configurado un flujo de push básico, puede añadir la programación en el elemento de Entrada.

En el elemento Audience-based entry, establezca Entry schedule en One-time entry y, a continuación, elija Schedule for a specific day. Establezca la fecha, la hora y la zona horaria.

Audience-based entry: Schedule for a specific day con fecha, hora y zona horaria

Seleccione la zona horaria. Hay dos opciones:

Subscriber’s device timezone (predeterminado): los usuarios entran en función de la zona horaria de su dispositivo. Si falta la zona horaria, se utiliza una de respaldo. Haga clic en Change fallback para cambiarla.
Specific timezone: elija una zona horaria del menú desplegable para una hora de entrada fija.

Una vez establecida la programación, haga clic en Apply.

Si una notificación push continúa un flujo de comunicación

Inserte el elemento Time Delay entre los elementos de comunicación precedentes y la notificación push que desea programar:

Haga doble clic en el elemento Time Delay. En el campo Time Delay Option, seleccione Specific time:

Configuración del elemento Time Delay que muestra la opción Specific time seleccionada

o Date:

Configuración del elemento Time Delay que muestra la opción Date seleccionada para la programación