Enviar correos electrónicos de una sola vez

Para enviar un correo electrónico de una sola vez en Pushwoosh, navegue a la sección Campañas, seleccione Mensajes únicos y haga clic en Enviar mensaje > Correo electrónico.

Configurar contenido

En el paso Contenido, seleccione o cree el contenido de su correo electrónico. Puede crear contenido en varios idiomas, ya sea desde cero o utilizando código HTML.

Seleccionar contenido existente

Use el campo Escriba para buscar… o abra el menú desplegable y seleccione el contenido de correo electrónico deseado.

Para cambiar el orden del contenido de correo electrónico en el menú desplegable, haga clic en el botón de orden encima del menú desplegable y elija Más recientes primero, Más antiguos primero, Actualizados recientemente, Nombre A→Z o Nombre Z→A. Hasta que elija un orden, la lista se ordena por Nombre A→Z. Pushwoosh recuerda su elección y la aplica a cada selector de contenido de correo electrónico que abra, tanto en mensajes únicos como en journeys. Se cargan más elementos a medida que se desplaza.

Nota

Si la aprobación de contenido está activada para su cuenta, las plantillas no aprobadas permanecen en el menú desplegable, pero no puede seleccionarlas.

Crear nuevo contenido

Nota

Si la aprobación de contenido está activada para su cuenta, Crear nuevo no está disponible aquí. Envíe y apruebe la plantilla desde Contenido → Contenido de correo electrónico primero, luego selecciónela desde el menú desplegable.

1. Haga clic en Crear nuevo y elija Crear desde cero… (Editor de Arrastrar y Soltar) o Crear desde código HTML… (editor de código HTML).

   

2. Cree el correo electrónico en el editor. Se abre en un panel sobre el formulario de la campaña, por lo que usted permanece en el paso de Contenido.

3. Guarde su contenido y luego haga clic en la flecha de retroceso en la parte superior del editor. El panel se cierra y el nuevo contenido queda seleccionado en el paso de Contenido.

Más información sobre cómo crear contenido de correo electrónico

Editar contenido

Haga clic en Editar contenido sobre la vista previa para abrir el mismo panel con el contenido seleccionado cargado.

Guarde sus cambios, luego haga clic en la flecha de retroceso en la parte superior del editor para cerrar el panel y volver al paso de Contenido.

Seleccionar tipo de mensaje

Elija cómo se trata este correo electrónico para las reglas de suscripción y entrega:

• Mensaje de marketing: Respeta las preferencias de suscripción del usuario, las exclusiones voluntarias y el límite de frecuencia. No se envía a los usuarios del grupo de control.
• Mensaje transaccional: Se envía a todos los usuarios independientemente de su estado de suscripción. Omite las exclusiones voluntarias y el límite de frecuencia. Se entrega a los usuarios del grupo de control.

Precaución

Si la aprobación de contenido está activada para su cuenta, una plantilla no aprobada bloquea el envío incluso para un Mensaje transaccional.

Aprenda cómo el tipo de mensaje afecta la entrega.

Seleccionar categoría de suscripción

Si el centro de preferencias de suscripción está habilitado para su proyecto y seleccionó Mensaje de marketing, seleccione una Categoría de suscripción del menú desplegable para que el mensaje se alinee con las preferencias de sus suscriptores. Las categorías se definen en el centro de preferencias de suscripción.

Seleccionar la audiencia para su campaña de correo electrónico

En el paso Audiencia, defina quién recibirá su correo electrónico. Pushwoosh ofrece varias opciones de segmentación para que coincidan con los objetivos de su campaña:

Enviar a segmento

Elija esta opción para dirigirse a un segmento predefinido de su audiencia. Esto le permite centrarse en grupos específicos basados en sus acciones, comportamiento o atributos. Hay dos opciones:

• Seleccione un segmento de la lista desplegable de opciones predefinidas.

  

• Para crear un nuevo segmento, haga clic en Crear segmento. Luego seleccione una de las siguientes acciones del menú desplegable:

  • Construir segmento: Cree un nuevo segmento utilizando el constructor de Segmentos. Más información
  • Importar segmento: Importe un segmento desde un archivo CSV. Más información.

Enviar a una lista de correo electrónico

Use esta opción para enviar el correo electrónico a una lista específica de direcciones de correo electrónico. Ingrese las direcciones de correo electrónico como una lista, separadas por comas. Esto es ideal para comunicaciones únicas o especiales que no encajan en un segmento predefinido.

Enviar a todos los suscriptores

Seleccione esta opción para dirigirse a toda su base de suscriptores, independientemente de su segmento o comportamiento.

Importante

Al elegir esta opción, asegúrese de que el contenido del correo electrónico sea relevante para una audiencia amplia. Los mensajes irrelevantes pueden llevar a un aumento en las tasas de cancelación de suscripción.

Una vez que haya configurado su audiencia, haga clic en Siguiente para proceder al paso de programación de su campaña de correo electrónico.

Programar correo electrónico

Luego, elija cuándo enviar su correo electrónico. Tiene varias opciones:

• Enviarlo inmediatamente
• Programarlo para una fecha y hora específicas

Enviar inmediatamente

Elija esta opción si desea enviar el correo electrónico tan pronto como se complete la configuración de la campaña. Esto es ideal para mensajes urgentes o sensibles al tiempo que requieren una entrega inmediata.

Hora seleccionada

Elija esta opción para programar su correo electrónico para una fecha y hora específicas.

Establecer la fecha y la hora

Use el calendario para elegir la fecha exacta para su correo electrónico. Luego, especifique la hora en horas y minutos (usando el formato de 24 horas).

Seleccionar la zona horaria

• Zona horaria del dispositivo del suscriptor. El correo electrónico se enviará según la zona horaria local de cada destinatario, asegurando la entrega a la hora especificada en su ubicación.
• Zona horaria personalizada. Establezca una zona horaria específica para enviar el correo electrónico a la misma hora para todos los destinatarios. Esto es útil para dirigirse a usuarios en una región en particular.

Consejo

Puede cancelar un correo electrónico programado antes de que se envíe. El mensaje debe tener el estado Programado. En la lista de mensajes únicos, abra el menú de acciones (⋮) para el mensaje y elija Eliminar mensaje.

Configurar los ajustes de entrega de mensajes

Establecer límite de frecuencia

Use el Límite de frecuencia para limitar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes de correo electrónico, evitando el exceso de mensajes y reduciendo la tasa de abandono. El límite de frecuencia no está disponible para un Mensaje transaccional. Elija una de las siguientes opciones:

• Usar la configuración global de límite de frecuencia

  Aplique los límites de todo el proyecto configurados en su configuración global de límite de frecuencia.

  Por ejemplo, si el límite global se establece en 3 mensajes en 9 días, los mensajes adicionales que excedan este límite se omitirán.

  

• Enviar mensajes sin límite de frecuencia global

  El usuario recibirá este mensaje incluso si ha excedido los límites de mensajes del canal. Use esta opción con precaución para evitar el exceso de mensajes.

  

• Usar límite de frecuencia personalizado

  Establezca un límite de mensajes personalizado para este mensaje en Limitar a un máximo de N mensajes cada N días. Si el usuario excede este límite personalizado, el mensaje se omite para él.

  En Modo de conteo, elija cómo se cuentan los mensajes enviados:

  • Ventana móvil: cuenta los mensajes enviados en las últimas N×24 horas antes de cada envío, donde N es el número de días del límite. Por ejemplo, con un límite de 3 mensajes cada 2 días, un mensaje enviado el lunes a las 9:00 deja de contar el miércoles a las 9:00.
  • Día de calendario: cuenta los mensajes enviados hoy y en los N-1 días de calendario anteriores, a partir de la medianoche. Con el mismo límite de 3 mensajes cada 2 días, el miércoles cuenta cada mensaje enviado desde la medianoche del martes. Justo después de la medianoche, la ventana pasa al miércoles y el jueves. Seleccione una Zona horaria del límite para establecer cuándo es medianoche. Si no selecciona ninguna, los días de calendario se cuentan en UTC.
  

Importante

El límite de frecuencia personalizado reemplaza el límite global para este mensaje, por lo que solo se verifica el límite personalizado. Sin embargo, el mensaje aún cuenta para el contador global del canal, por lo que puede consumir parte de la cuota compartida para otros mensajes de correo electrónico que dependen del límite global. Más información.

Establecer límites de velocidad de envío

La configuración de Velocidad de envío controla la rapidez con la que se entregan los mensajes a su audiencia. Ajustar la velocidad de envío le ayuda a gestionar la velocidad de entrega, prevenir la sobrecarga del backend y mejorar la capacidad de entrega en general.

Elija una de las siguientes opciones:

• Usar la configuración global de velocidad de envío Aplica los límites de velocidad de envío configurados en la configuración de entrega de mensajes de su proyecto. Si no se establecen límites, todos los mensajes se enviarán inmediatamente. Use esta opción cuando desee que la velocidad de entrega siga las reglas predeterminadas de su proyecto. Más información sobre los límites globales de velocidad de envío

• Enviar mensajes sin límite global de velocidad de envío Envía mensajes lo más rápido posible, ignorando cualquier límite global de velocidad de envío. Use con precaución para evitar sobrecargar su backend o crear picos de entrega.

• Usar velocidad de envío personalizada Anula la velocidad de envío global solo para este mensaje. Establezca el número máximo de mensajes enviados por segundo, lo que le da un control total sobre la velocidad de entrega.

Una vez que haya configurado las opciones deseadas, haga clic en Siguiente para proceder al paso de auditoría.

Auditar su correo electrónico

En el paso Auditoría, Pushwoosh envía un correo electrónico de prueba real a una dirección que usted elija y lo verifica en busca de problemas que podrían perjudicar la entrega, desde enlaces rotos hasta la falta de mecanismos de cancelación de suscripción. Debe ejecutar la auditoría al menos una vez antes de poder pasar a Revisar. Más información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico.

Ejecutar la auditoría

1. Haga clic en Ejecutar auditoría.

   

2. En Enviar prueba a, ingrese la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la prueba. Está pre-rellenado con el correo electrónico de su propia cuenta, pero puede reemplazarlo con cualquier dirección. Se rechaza una dirección en la lista de rebotes de su cuenta, con un error que explica por qué.

3. Haga clic en Ejecutar auditoría en el diálogo para enviar el correo electrónico de prueba y ejecutar las verificaciones.

Los resultados aparecen en dos grupos, Verificación de contenido y Verificación de cumplimiento. Antes de que se ejecute la auditoría, ambos muestran No superado. Después de la ejecución, cada grupo muestra su resultado y el número de errores y advertencias encontrados.

Cuándo volver a ejecutar la auditoría

• Después de cambiar el contenido. Haga clic en Ejecutar de nuevo. Los resultados no se actualizan por sí solos: hasta que vuelva a ejecutar la auditoría, muestran las verificaciones del contenido anterior.
• Cuando edita un correo electrónico programado. Cada vez que abra el formulario, vuelva a ejecutar la auditoría antes de poder hacer clic en Aplicar cambios.

Qué verifica la auditoría

Verificación de contenido

• Línea de asunto: Marca una línea de asunto vacía en cualquier idioma de contenido.
• Salud de los enlaces: Marca los enlaces rotos en el cuerpo del correo electrónico.
• Navegación segura: Marca los enlaces marcados como malware, phishing, un acortador conocido, una dirección IP sin procesar, un dominio de nivel superior sospechoso o donde el texto del enlace visible no coincide con su destino.
• Seguimiento de clics: Comprueba que los enlaces estén envueltos por el rastreador de clics.
• Tamaño del correo electrónico: Comprueba el tamaño del correo electrónico con el límite de recorte de Gmail. Los correos electrónicos de gran tamaño se recortan. Los destinatarios ven “[Mensaje recortado]” y el enlace para cancelar la suscripción se oculta.
• Puntuación de spam: Puntuación del motor antispam de Pushwoosh. Es un indicador útil, no una garantía de ubicación en la bandeja de entrada en Gmail o Outlook.

Verificación de cumplimiento

• Encabezados de cancelación de suscripción con un solo clic: Comprueba los encabezados List-Unsubscribe. Si envía más de 5,000 correos electrónicos al día, Gmail rechaza los mensajes sin cancelación de suscripción con un solo clic o los mueve a la carpeta de correo no deseado.
• Salud del enlace de cancelación de suscripción: Comprueba que el enlace de cancelación de suscripción funcione. Un enlace roto conduce a quejas de spam en lugar de exclusiones voluntarias.
• Enlace de cancelación de suscripción visible: Requerido por CAN-SPAM. Los destinatarios deben poder optar por no participar desde dentro del correo electrónico.
• Dirección física: Requerida por CAN-SPAM y la mayoría de las políticas de ESP. La dirección postal de su empresa debe aparecer en el pie de página.

Si la auditoría encuentra problemas

La auditoría no bloquea el envío. Si quedan errores, advertencias o verificaciones pendientes cuando hace clic en Siguiente, se abre el diálogo ¿Continuar omitiendo la auditoría?. Haga clic en Volver a la auditoría para corregir primero los problemas, o en Confirmar para ir a Revisar sin corregirlos.

Revisar y editar su contenido

En Revisar, verifique la vista previa y los resúmenes de contenido, audiencia y programación. Actualice todo lo que aún necesite cambiar antes de enviar o programar.

Detalles del correo electrónico

En Detalles del correo electrónico, revise y edite la Línea de asunto, el Nombre del remitente y el Correo electrónico del remitente.

Habilite Usar esta como la dirección de respuesta para recibir y rastrear las respuestas si desea que las respuestas vayan a la misma dirección. Desactívela para introducir un Nombre de respuesta y un Correo electrónico de respuesta diferentes. Las direcciones del remitente y de respuesta deben usar un dominio verificado en su cuenta. De lo contrario, el mensaje se rechaza al enviarlo.

Cómo se determinan los detalles del remitente

El remitente establecido en el formulario de correo electrónico de una sola vez tiene la máxima prioridad: anula al remitente en el contenido del correo electrónico y en el predeterminado de la plataforma. Los valores de Nombre del remitente y Correo electrónico del remitente que establezca aquí se guardan con este mensaje y no se sincronizan con los cambios en el contenido o la plataforma.

Si más tarde cambia el remitente en la configuración del contenido o de la plataforma, este mensaje seguirá utilizando los valores establecidos aquí. Ambos campos son obligatorios. Se rellenan previamente a partir del contenido o del predeterminado de la plataforma, así que, para usar esos valores, déjelos como están.

Cómo funciona la prioridad del remitente en los journeys

Reenviar a los que no abrieron

Si desea enviar el correo electrónico nuevamente a los usuarios que no lo abrieron, habilite Reenviar a los que no abrieron antes de enviar o programar el mensaje. Pushwoosh luego crea un envío de seguimiento a esos destinatarios utilizando el mismo contenido de correo electrónico.

1. Habilite Reenviar a los que no abrieron.
2. Establezca la Fecha de envío, la Hora y la Zona horaria para cuándo debe entregarse el seguimiento.
3. Edite la Línea de asunto del seguimiento si es necesario. Se rellena previamente a partir del contenido, puede ser diferente del asunto original y no puede estar vacía.

Consejo

La fecha de reenvío más temprana es 3 días después de la fecha del envío original. Un reenvío entre 3 y 5 días después generalmente mejora la interacción y las tasas de apertura porque las personas tienen más tiempo para ver y abrir el primer correo electrónico. Si el seguimiento llega demasiado pronto, a menudo se obtienen menos aperturas y una interacción más débil.

Enlazar a Mensajes Agregados

Opcionalmente, enlace su correo electrónico a una campaña de Mensajes Agregados: habilite Estadísticas agregadas y seleccione la campaña en Vincular estadísticas del mensaje con. Esto le permite agrupar el correo electrónico con mensajes relacionados y rastrear su rendimiento combinado a lo largo del tiempo en la sección de Mensajes Agregados. Use esta función para monitorear la efectividad del mensaje como parte de una estrategia de comunicación más amplia.

Nombrar y confirmar su envío

1. Haga clic en Programar mensaje o Enviar ahora. Se abre el diálogo Confirmar envío.
2. Opcionalmente, edite el Nombre de la campaña. Se rellena previamente con la línea de asunto del correo electrónico. Manténgalo en 255 caracteres o menos: el texto más largo se corta sin previo aviso.
3. Haga clic en Programar mensaje o Enviar ahora en el diálogo.

El nombre de la campaña se convierte en el título en negrita de este mensaje en el Historial de mensajes y en su exportación CSV, en lugar de la línea de asunto. Si borra el campo, el Historial de mensajes muestra la línea de asunto.

Un nombre de campaña solo identifica este envío. Para agrupar el correo electrónico con otros mensajes, enlácelo a una campaña de Mensajes Agregados (consulte más arriba).

Cancelar o editar un correo electrónico programado

Para los correos electrónicos que están programados y aún no se han enviado (estado Programado), puede cambiarlos o cancelarlos. Abra la lista de mensajes en Campañas → Mensajes únicos.

Luego, abra el menú de acciones (⋮) para el mensaje que desea cambiar o cancelar:

• Eliminar mensaje: cancela la entrega programada y cambia el estado a Detenido.
• Editar mensaje: abre el formulario de correo electrónico de una sola vez con los datos del mensaje cargados.
• Cambiar nombre: establece o cambia el nombre de la campaña sin abrir el formulario de edición. El límite es de 255 caracteres. Para eliminar el nombre, borre el campo y guarde. La fila vuelve a mostrar la línea de asunto del correo electrónico.

Mientras edita

• Puede actualizar el contenido y la audiencia.
• En Revisar, puede cambiar la línea de asunto sin reabrir el constructor de correo electrónico.
• En Revisar, puede cambiar Reenviar a los que no abrieron, incluyendo la Línea de asunto del seguimiento, la Fecha de envío, la Hora y la Zona horaria.
• La hora de envío programada no se puede cambiar. Para reprogramar, use Eliminar mensaje y cree un nuevo mensaje.
• En el paso Audiencia puede cambiar el segmento, crear uno nuevo o cambiar la lista de correo electrónico. El tamaño de la audiencia se recalcula después de realizar un cambio.
• Si el mensaje empieza a enviarse mientras está editando, guardar los cambios falla con un error y el mensaje permanece sin cambios.
• En Revisar, el botón se llama Aplicar cambios en lugar de Programar mensaje o Enviar ahora. Haga clic en él y luego confirme de nuevo en el diálogo Confirmar envío para guardar los cambios, incluida cualquier modificación del nombre de la campaña.

Escenario de ejemplo

Imagine que usted es el gerente de marketing de una plataforma de comercio electrónico y desea enviar un correo electrónico promocionando una próxima Venta de Año Nuevo a un grupo específico de usuarios que han realizado compras anteriormente. El correo electrónico debe entregarse en una fecha y hora específicas, justo antes de que comience la venta. Puede configurar esta campaña en Pushwoosh de la siguiente manera:

1. Primero, navegue a Campañas y seleccione Mensajes únicos. Haga clic en Enviar mensaje, luego elija Correo electrónico para comenzar a configurar su campaña de correo electrónico de una sola vez.

2. Decide usar contenido de correo electrónico existente para esta campaña. En el paso Contenido, abra el menú desplegable y seleccione el contenido de correo electrónico predefinido titulado Promo de Venta de Año Nuevo.

Revise el contenido del correo electrónico:

“¡Nuestra Venta de Año Nuevo está a la vuelta de la esquina! 🎉 Prepárese para disfrutar de hasta un 50% de descuento en sus productos favoritos. La venta comienza el 1 de enero, ¡así que marque sus calendarios y asegúrese de no perdérsela! 🛍️✨”

Una vez que esté satisfecho con el contenido, haga clic en Siguiente para pasar al paso de selección de audiencia.

3. Como desea dirigirse a los usuarios que han realizado compras anteriores, elija Enviar a segmento. En el menú desplegable, seleccione el segmento Clientes recurrentes, que se basa en los usuarios que realizaron compras en el último año.

Después de confirmar la audiencia, haga clic en Siguiente para proceder al paso de programación.

4. Para asegurarse de que el correo electrónico se envíe en el momento adecuado, seleccione Hora seleccionada en las opciones de programación.

• Establezca la fecha en el 30 de diciembre y la hora en las 10:00 AM usando el formato de 24 horas.
• Elija Zona horaria del dispositivo del suscriptor para que el correo electrónico se envíe a las 10:00 AM en la zona horaria local de cada destinatario, independientemente de su ubicación.

5. En el paso Auditoría, haga clic en Ejecutar auditoría, ingrese una dirección de correo electrónico de prueba y ejecute las verificaciones para confirmar que el correo electrónico no tiene enlaces rotos ni mecanismos de cancelación de suscripción faltantes antes de que se envíe.

6. Revise todos los detalles de la campaña, incluida la audiencia, la programación y el contenido del correo electrónico. Use la función de Vista previa para ver cómo aparecerá el correo electrónico en las bandejas de entrada de los destinatarios.

Una vez que todo esté verificado, haga clic en Programar mensaje. En el diálogo Confirmar envío, introduzca New_Year_Sale_Email en Nombre de la campaña para que el envío sea fácil de encontrar en el Historial de mensajes, y haga clic en Programar mensaje.