Sincronización de Audiencia

El elemento Sincronización de Audiencia actualiza una audiencia personalizada de Meta Ads o una audiencia de Google Ads cuando los usuarios llegan a este paso en un journey. Elige Añadir usuarios a la audiencia para incluirlos en la segmentación de anuncios, o Eliminar usuarios de la audiencia para dejar de mostrarles anuncios.

Antes de empezar

Asegúrate de que la integración de la plataforma de anuncios que planeas usar esté configurada para tu proyecto. Si ninguna de las integraciones está conectada, el elemento muestra Configura tu cuenta de anuncios y no puede ejecutar la sincronización.

Aprende a configurar la integración: Integración de Meta Ads o Integración de Google Ads.

Nota

Para una mejor calidad de coincidencia en Meta, configura el mapeo de datos de usuario en los ajustes de la integración de Meta usando Mapear datos de usuario. Google Ads no tiene un paso de mapeo separado — solo hace coincidir a los usuarios por correo electrónico hasheado, teléfono hasheado y MADID.

Configurar la sincronización de audiencia

1. Haz doble clic en Sincronización de Audiencia en el lienzo.
2. Introduce el Nombre del paso.
3. En Cómo sincronizar la información de los usuarios con la audiencia de anuncios, selecciona una opción:
   • Añadir usuarios a la audiencia
   • Eliminar usuarios de la audiencia
4. En PLATAFORMA DE ANUNCIOS, elige Meta Ads o Google Ads.
5. En el campo de cuenta debajo (Cuenta de Meta Ads o Cuenta de Google Ads), selecciona una cuenta conectada para la plataforma que elegiste.
6. En Audiencia, selecciona una audiencia existente en esa plataforma.

7. Haz clic en Aplicar.

Nota

Un punto creado antes de esta actualización sigue ejecutándose contra Meta Ads — la PLATAFORMA DE ANUNCIOS en él se establece por defecto en Meta Ads, y su comportamiento no cambia.

Cómo se procesa cada usuario

• Los usuarios que coinciden con los identificadores requeridos se sincronizan con la audiencia seleccionada.
• Los usuarios sin identificadores coincidentes se omiten y continúan el journey.
• Si la cuenta de anuncios seleccionada está desconectada, los usuarios no pueden sincronizarse en este paso.
• En Google Ads, la sincronización se ejecuta en segundo plano: el paso marca a un usuario como enviado y avanza, y Google aplica la adición o eliminación poco después. Una audiencia de Google con menos de 1,000 usuarios coincidentes no se utiliza para la segmentación de anuncios, aunque la sincronización en sí misma se reporte como exitosa.