Cómo enviar correos electrónicos

Antes de enviar correos electrónicos, asegúrese de haber configurado su proyecto y verificado su correo electrónico y dominio, y de haber añadido suscriptores utilizando la API o importando la lista de correo.

Disposiciones legales

Los mensajes de correo electrónico comerciales deben cumplir con la Ley CAN-SPAM. Debe cumplir si el propósito principal de su correo electrónico es comercial. Un propósito principal es comercial cuando su correo electrónico contiene principalmente contenido comercial. Los correos electrónicos transaccionales u otros no comerciales no pueden contener información falsa o engañosa, pero no están sujetos a las regulaciones de la Ley CAN-SPAM.

Aprenda más sobre cómo cumplir con la Ley CAN-SPAM

Pushwoosh requiere lo siguiente en cada correo electrónico que envíe (normalmente en el pie de página): Dirección de la empresa, Ciudad, Estado, Código Postal, País.

Si opera en la UE, asegúrese de cumplir con las regulaciones del GDPR. Aprenda más

Pushwoosh ofrece dos formas de enviar correos electrónicos:

Correos electrónicos únicos

Envíe un único correo electrónico a un segmento, una lista de direcciones o a todos los usuarios. Prográmelo para ahora o para una fecha y hora específicas.

Enviar correos electrónicos únicos

Elemento de correo electrónico en Customer Journey

Añada un paso de correo electrónico a un journey y combínelo con push, in-app, SMS o WhatsApp. Active la entrega por audiencia o eventos.

Enviar correos electrónicos a través de Customer Journey

Consejo

Use correos electrónicos únicos para campañas individuales y Customer Journey para flujos automatizados y multicanal.

Enviar correo electrónico transaccional por SMTP

Si un servicio ya utiliza SMTP, envíe correos electrónicos transaccionales a través de la puerta de enlace SMTP en lugar de llamar directamente a la API. La puerta de enlace reenvía cada mensaje a la API de mensajería v2 Notify.

Puerta de enlace SMTP

Entrega y cumplimiento

Correos electrónicos masivos

Tenga en cuenta que cada dirección de correo electrónico del destinatario debe ser válida. Incluso si una de las direcciones de correo electrónico del destinatario no es válida, podría resultar en el rechazo de toda la entrega y un aumento en la tasa de rebote duro (hard bounce).

Una dirección de correo electrónico del destinatario es la que se especifica en cualquier campo de destino (Para, Cc, Cco).

Para ayudarle a evitar un aumento significativo en la tasa de rebote duro y el filtrado de spam, Pushwoosh no envía correos electrónicos masivos. Cuando se dirige a un segmento de audiencia (o a toda su audiencia), enviamos un mensaje separado a cada destinatario de este segmento. Aun así, cada dirección de correo electrónico a la que envíe debe ser válida. De lo contrario, la capacidad de entrega de su correo electrónico puede verse afectada y, como resultado, puede producirse una suspensión de envío.

Encabezado List-Unsubscribe

Pushwoosh añade un encabezado List-Unsubscribe a cada correo electrónico para que los clientes de correo (Gmail, Outlook, etc.) sepan dónde pueden darse de baja los usuarios. Los suscriptores pueden optar por no participar con un solo clic desde la interfaz del buzón. Esto mantiene el estado de la suscripción en orden y reduce las quejas y las marcas de spam.

Suspensión de envío

Pushwoosh siempre le proporciona direcciones IP limpias y de confianza, pero en algunos casos, podemos suspender la entrega de sus correos electrónicos.

Si la tasa de quejas supera el nivel aceptable, dejaremos de enviar mensajes desde su cuenta y le sugeriremos que revise el contenido y la plantilla del correo electrónico. Nota: La tasa de quejas siempre debe permanecer por debajo del 0.1% de los correos electrónicos enviados.

Si la tasa de rebote duro supera el nivel aceptable, dejaremos de enviar mensajes desde su cuenta y revisaremos su base de datos de correos electrónicos manualmente. Nota: La tasa de rebote siempre debe permanecer por debajo del 5% de los correos electrónicos enviados.