Lista de supresión de correo electrónico

La Lista de supresión de correo electrónico muestra cada dirección de correo electrónico a la que Pushwoosh dejó de enviar correos después de una queja de spam o un rebote duro, en toda su cuenta. Reactivar una dirección aquí la elimina de la lista para cada proyecto, no solo para aquel desde el que la abrió.

Para abrir la lista, vaya a Configuración y luego seleccione Lista de supresión de correo electrónico.

Nota

Estos son los mismos datos de supresión que se muestran en el perfil de un suscriptor. Consulte Reactivar una dirección de correo electrónico suprimida para reactivar una dirección a la vez desde allí.

Filtrar y buscar en la lista

Use los filtros sobre la tabla para acotar la lista:

• Buscar por dirección: una coincidencia exacta en una dirección de correo electrónico, no una búsqueda parcial.
• Fuente: Cualquier fuente, Queja de spam o Rebote duro.
• Desde y Hasta: limita los resultados a un rango de fechas.

Haga clic en Aplicar para ejecutar los filtros, o en Restablecer para borrarlos.

Revisar direcciones suprimidas

La tabla lista las direcciones coincidentes, de la más nueva a la más antigua, con estas columnas:

• Correo electrónico: la dirección suprimida.
• Fuente: Queja de spam o Rebote duro.
• Fecha: cuándo ocurrió la supresión.
• Motivo: un motivo legible para humanos basado en la retroalimentación del proveedor de correo. Los motivos largos se truncan en la tabla. Pase el cursor sobre una fila para ver el texto completo.
• Registrado en: el proyecto en el que se registró la supresión.

La lista está paginada a 50 direcciones por página. El recuento total de direcciones suprimidas aparece debajo de la tabla.

Reactivar una dirección de la lista

Nota

Solo el propietario de la cuenta puede reactivar una dirección suprimida. Si otra persona necesita reactivar una dirección, contacte con el soporte de Pushwoosh.

1. Haga clic en Reactivar en la fila de la dirección.
2. Si la dirección fue suprimida por una queja de spam, marque la casilla que confirma que el destinatario ha renovado su consentimiento. Esto es obligatorio para las quejas de spam, y la reactivación no puede continuar sin ello. Una reactivación por rebote duro omite este paso.
3. Opcionalmente, agregue un Comentario (hasta 255 caracteres).
4. Haga clic en Reactivar.

Esta es la misma reactivación que en el perfil de un suscriptor: borra la etiqueta Bounced Email, vuelve a registrar el dispositivo de correo electrónico si una queja lo había eliminado, y queda registrada internamente para que el soporte pueda consultar quién reactivó una dirección y cuándo. Consulte Reactivar una dirección de correo electrónico suprimida para estos detalles.

Exportar la lista como un archivo CSV

1. Filtre la lista a las direcciones que desea exportar.
2. Haga clic en Exportar CSV en la parte superior de la página.

Pushwoosh prepara el archivo en segundo plano. Aparece un banner en la parte superior de la página mientras la exportación está en progreso, y un botón de Descargar CSV aparece en él una vez que el archivo está listo.

Nota

El botón Exportar CSV está deshabilitado mientras ya se está ejecutando una exportación, y cuando los filtros actuales no devuelven ninguna dirección.