Puntos de integración

Utilice los Puntos de integración para pasar datos del journey a las herramientas de CRM, análisis, hojas de cálculo o IA que ya utiliza, sin necesidad de crear un Webhook sin procesar para cada destino. Cada punto es un paso de journey listo para usar para una herramienta específica, por ejemplo, HubSpot, Google Sheets o Amplitude.

Integraciones disponibles

Punto	Cuándo usar
Adapty: conceder nivel de acceso	Cuando el journey deba conceder acceso premium sin una compra. Por ejemplo, recompensar a un viajero con un nivel de acceso de pago como compensación. Más información
Adapty: actualizar atributos del perfil	Cuando Adapty deba elegir un muro de pago utilizando datos que el journey ya conoce. Por ejemplo, escribir el segmento del viajero o el paso alcanzado en su perfil de Adapty. Más información
Adjust: enviar evento	Cuando desee que la actividad del journey aparezca en los informes de atribución de Adjust. Por ejemplo, enviar un evento de conversión para que llegue a sus redes publicitarias. Más información
Airtable: crear registro	Cuando el journey deba almacenar una fila en Airtable. Por ejemplo, agregar un registro de cliente potencial o de caso con campos del viajero. Más información
Amplitude: establecer propiedades de usuario	Cuando necesite que los segmentos de Amplitude coincidan con las etiquetas de Pushwoosh. Por ejemplo, sincronizar el nivel del plan o el estado de la prueba en el perfil de usuario de Amplitude. Más información
Amplitude: rastrear evento	Cuando desee que la actividad del journey aparezca en los análisis de Amplitude. Por ejemplo, registrar que se envió un push de bienvenida para que aparezca en los embudos de Amplitude. Más información
AppsFlyer: enviar evento	Cuando desee que la actividad del journey aparezca en los informes de atribución de AppsFlyer. Por ejemplo, enviar un evento de conversión para que llegue a sus redes publicitarias. Más información
BigQuery: insertar fila	Cuando el journey deba escribir en BigQuery. Por ejemplo, insertar una fila para informes de almacén de datos o uniones. Más información
Dynamics 365: crear o actualizar registro	Cuando el journey deba mantener Dynamics 365 (Dataverse) sincronizado. Por ejemplo, crear o actualizar una fila que coincida por clave. Más información
Gemini: generar texto	Cuando necesite un texto corto generado por IA a mitad del journey para un mensaje posterior. Por ejemplo, redactar una línea con Gemini y reutilizarla en un push, correo electrónico o SMS. Más información
Google Sheets: agregar fila	Cuando desee que los valores del journey aparezcan en una hoja de cálculo a medida que ocurren. Por ejemplo, añadir el HWID y el nombre de la campaña para un registro de operaciones simple. Más información
HubSpot: agregar evento a la línea de tiempo	Cuando desee que la actividad del journey aparezca en la propia línea de tiempo de un contacto de HubSpot, junto a sus correos electrónicos y llamadas. Por ejemplo, registrar que un viajero pasó un paso y si está suscrito a las notificaciones push. Más información
HubSpot: crear o actualizar contacto	Cuando el journey deba crear o actualizar un contacto en el CRM de HubSpot. Por ejemplo, hacer un upsert por correo electrónico después de que un cliente potencial complete un formulario. Más información
HubSpot: obtener propiedades del contacto	Cuando un paso posterior necesite datos ya almacenados en un contacto de HubSpot. Por ejemplo, leer una propiedad para imprimirla en un mensaje o bifurcar en función de ella. Más información
HubSpot: actualizar suscripción	Cuando el equipo de ventas o de marketing por correo electrónico necesite ver el estado de la suscripción push de un contacto. Por ejemplo, escribirlo en el contacto de HubSpot después de un paso del journey. Más información
LLM: generar texto	Cuando necesite un texto corto generado por IA a mitad del journey para un mensaje posterior. Por ejemplo, redactar una línea con Claude y reutilizarla en un push, correo electrónico o SMS. Más información
Mattermost: publicar mensaje	Cuando un paso del journey deba notificar a su equipo en Mattermost. Por ejemplo, publicar cuando ocurra una conversión de alto valor. Más información
Microsoft Fabric: ingerir fila	Cuando el journey deba alimentar los análisis de Microsoft Fabric. Por ejemplo, ingerir una fila en una tabla de Eventhouse. Más información
Mixpanel: establecer perfil	Cuando necesite que los perfiles y segmentos de Mixpanel coincidan con las etiquetas de Pushwoosh. Por ejemplo, sincronizar el correo electrónico o el plan en el perfil de Mixpanel. Más información
Mixpanel: rastrear evento	Cuando desee que la actividad del journey aparezca en los análisis de Mixpanel. Por ejemplo, registrar un paso para poder usarlo en los embudos de Mixpanel junto a los eventos del producto. Más información
OpenAI: generar texto	Cuando necesite un texto corto generado por IA a mitad del journey para un mensaje posterior. Por ejemplo, redactar una línea con OpenAI y reutilizarla en un push, correo electrónico o SMS. Más información
Salesforce: crear o actualizar registro	Cuando el journey deba mantener Salesforce sincronizado. Por ejemplo, crear o actualizar un Contacto que coincida por ID externo. Más información
Slack: publicar mensaje	Cuando un paso del journey deba notificar a su equipo en Slack. Por ejemplo, publicar cuando ocurra una conversión de alto valor. Más información
Snowflake: insertar fila	Cuando el journey deba escribir en Snowflake. Por ejemplo, insertar una fila para informes o para un pipeline descendente. Más información
Supabase: insertar fila	Cuando el journey deba escribir en una tabla de Supabase. Por ejemplo, insertar una fila que su aplicación ya lee de esa base de datos. Más información

Instalar una integración

Nota

Solo el propietario de la cuenta puede instalar una integración de Customer Journey.

Instalar una plantilla de punto y conectar una cuenta de servicio son dos cosas separadas, que se realizan en dos lugares diferentes:

• Instalar la plantilla: desde el constructor de journeys o desde Configuración. Esto hace que el punto esté disponible para agregarlo a un journey.
• Conectar la cuenta de servicio: también es necesario para estos puntos, cada uno de una manera diferente. Los detalles se encuentran en cada guía:
  • Google Sheets: agregar fila, BigQuery: insertar fila, Microsoft Fabric: ingerir fila, Salesforce: crear o actualizar registro y Dynamics 365: crear o actualizar registro — en Configuración > Integraciones de terceros > Servicios conectados, no en Integraciones de Customer Journey.
  • HubSpot: agregar evento a la línea de tiempo — a través de la integración de HubSpot instalada desde el lado de HubSpot, no en Configuración > Integraciones de terceros.

Instalar desde el constructor de journeys

1. En el panel izquierdo del journey, abra la sección Integraciones.
2. Arrastre una integración que aún no esté instalada al lienzo.

Esto instala la plantilla y agrega el punto al lienzo en una sola acción.

Si no ve la sección Integraciones en el panel izquierdo, póngase en contacto con el Soporte de Pushwoosh para solicitar acceso. Una vez que esté activada, verá el catálogo completo, independientemente de lo que ya esté instalado.

Instalar desde Configuración

1. Abra Configuración > Integraciones de terceros.
2. En Integraciones de Customer Journey, busque la integración y haga clic en Instalar.

Después de instalar desde Configuración, arrastre la integración desde la sección Integraciones del panel izquierdo del journey al lienzo y luego configure el punto.

Gestionar integraciones instaladas

En una tarjeta instalada en Integraciones de Customer Journey:

• Para eliminar una integración, haga clic en Eliminar.
• Para abrir la guía de configuración, haga clic en Docs.

Una insignia de Instalado con la versión significa que la integración está instalada en la cuenta.

Configurar el punto

Abra el punto en el lienzo y complete sus campos. Pushwoosh envía la solicitud al destino por usted. Cómo completar cada campo se encuentra en la guía de ese punto.

Configuración de campos de lista y de clave/valor

Algunos campos le permiten agregar tantas filas como necesite el destino, en lugar de llenar un conjunto fijo de casillas. Hay dos formas:

• Lista de valores: un valor por fila. Por ejemplo, Columnas en Google Sheets: agregar fila, o Propiedades a leer en HubSpot: obtener propiedades del contacto.
• Pares de nombre y valor: un nombre y un valor por fila. Por ejemplo, Propiedades en HubSpot: crear o actualizar contacto, o Campos en Airtable: crear registro. Cada punto nombra este campo según lo que contiene.

Cuando las filas de un campo son valores para enviar, como Columnas o Propiedades a escribir, puede insertar algo sobre el viajero actual (ID del dispositivo, etiqueta, etc.) en lugar de texto fijo. Cuando las filas son nombres, como Propiedades a leer, solo aceptan un identificador simple. Consulte la guía de ese punto.

Nota

Si configuró uno de estos puntos antes de que admitiera un número variable de valores (Google Sheets con campos fijos de Columna 1/Columna 2/Columna 3, o HubSpot/Airtable con un único par de nombre/valor), al abrir el punto se rellenará el nuevo campo con sus valores antiguos. Guarde el punto una vez para moverlo a la versión actual de la plantilla. Hasta que no lo haga, seguirá funcionando con la versión con la que se configuró.

Errores y solicitudes fallidas

Si la solicitud al destino falla, el viajero abandona el journey en este paso. Consulte Error de solicitud.

Los Puntos de integración siguen los mismos tiempos de espera, reintentos, límites de velocidad y enfriamiento de puntos finales que el Webhook.

Precaución

BigQuery y Salesforce pueden responder con un HTTP 200 incluso cuando la escritura no se ha realizado. El viajero puede seguir avanzando.

• BigQuery: insertar fila: compruebe el registro de Llamadas y el atributo bigquery_insert_error
• Salesforce: crear o actualizar registro: compruebe el registro de Llamadas

Algunas plantillas, como los dos puntos de HubSpot que buscan un contacto, declaran ramas adicionales para una respuesta que el destino trata como un resultado normal en lugar de un rechazo, por ejemplo, un contacto no encontrado. Una respuesta que coincide con una de esas ramas no es una solicitud fallida: omite los reintentos, no enfría el punto y envía al viajero por esa rama en lugar de abandonarlo. Consulte la página propia del punto para ver qué desencadena cada rama.