Historial de mensajes

Pushwoosh proporciona una forma conveniente de monitorear sus notificaciones push y correos electrónicos pasados durante un año.

Desde el Historial de mensajes puede buscar y filtrar la lista, editar o cancelar mensajes únicos programados y abrir estadísticas detalladas para cualquier mensaje.

Lista de mensajes

Para acceder al Historial de mensajes, vaya a Estadísticas → Historial de mensajes.

Use la barra de búsqueda para filtrar mensajes por nombre de campaña, texto, ID de notificación o código de notificación. Puede ingresar el valor completo o una parte de él.

Ordene la lista por Destinatarios, Aperturas únicas, Tasa de apertura, Errores o Fecha de envío para identificar los de mejor rendimiento y solucionar problemas.

Use Filtros avanzados para especificar plataformas, origen o tipo de mensaje, fechas de creación y envío, segmentos y campañas.

Estados de los mensajes

La columna Estado muestra el estado actual de cada mensaje:

Estado	Descripción
CREATING	El mensaje acaba de ser creado y se está preparando.
PENDING	El mensaje está programado y aún no se ha enviado. Puede editarlo o cancelarlo.
PROCESSING	El mensaje se está enviando.
DONE	Envío completado con éxito.
FAIL	El envío falló.
CANCELED	El mensaje programado fue cancelado antes del envío (p. ej., a través de Eliminar mensaje).

Editar o cancelar mensajes únicos programados

Solo los mensajes con estado PENDING (programados, aún no enviados) pueden ser editados o cancelados. Puede hacerlo desde el Historial de mensajes o desde Campañas → Mensajería única.

Abra el menú de acciones (⋮) para el mensaje:

• Eliminar mensaje: cancela la entrega programada. El estado cambia a Cancelado.
• Editar mensaje: abre el formulario de la campaña para que pueda cambiar el mensaje. En la parte superior del formulario, debajo del indicador de pasos, Última edición muestra la fecha, la hora y el usuario que modificó el mensaje por última vez.

Límites de edición

• Al editar, solo puede actualizar el contenido y la audiencia. La hora de envío programada es fija y no se puede cambiar. Para cambiar la hora de envío, cancele el mensaje (Eliminar mensaje) y cree uno nuevo.
• En el paso Audiencia, puede cambiar el segmento, crear uno nuevo o cambiar la lista de dispositivos o la lista de direcciones. El tamaño de la audiencia se recalcula después de realizar un cambio.
• Si el mensaje entra en Procesando (el mensaje se está enviando) mientras está editando, se deshabilita el guardado. Use Ir al Historial de mensajes o Cerrar para salir del formulario.

Ver estadísticas detalladas

Haga clic en el nombre del mensaje en la columna Contenido para abrir las estadísticas detalladas de ese mensaje.

Consejo

Para los correos electrónicos, use Reenviar a los que no abrieron en las estadísticas detalladas para lanzar un envío de seguimiento a los destinatarios que no abrieron el correo electrónico original. La opción Reenviar a los que no abrieron está deshabilitada si la campaña original todavía se está ejecutando o si no hay destinatarios que no hayan abierto el correo.

Exportar historial de mensajes

Para exportar los datos del historial de mensajes, haga clic en el botón Exportar en la esquina superior derecha de la página Historial de mensajes. En el diálogo de exportación, seleccione qué campos incluir. Una vez que la exportación esté lista, recibirá una notificación con un enlace para Descargar CSV.

Detalles del mensaje

Campo	Descripción
ID	Identificador numérico único del mensaje.
Fecha de envío	Fecha y hora en que se envió el mensaje.
Contenido	Título y cuerpo del texto de la notificación.
Aplicaciones	Aplicación o grupo de aplicaciones desde el que se envió el mensaje.
Estado	Estado final de la entrega.
Plataformas	Lista de plataformas a las que se dirigió el mensaje (p. ej., iOS, Android).
Fuente	Cómo se creó el mensaje: API, Panel de Control, Customer Journey, etc.
Código del filtro	Código del filtro de audiencia utilizado para la segmentación.
Condiciones del filtro	Expresión de las condiciones del filtro de audiencia.
Nombre del filtro	Nombre del filtro de audiencia.
Segmentos de suscripción	Segmentos basados en suscripción incluidos en el envío.

Métricas de entrega e interacción

Campo	Descripción
Total enviados	Número total de intentos de envío despachados al proveedor.
Total destinatarios	Número de mensajes enviados que podrían mostrarse en el dispositivo del destinatario (total enviados menos los envíos a dispositivos que no pudieron recibir el mensaje).
Total entregados únicos	Número de confirmaciones de entrega únicas — cada dispositivo se cuenta una vez, incluso si recibió reintentos.
Total entregados	Total de confirmaciones de entrega, incluidos los reintentos y las entregas repetidas al mismo dispositivo.
Total aperturas únicas	Número de usuarios únicos que abrieron el mensaje. (anteriormente Total opened)
Total aperturas	Total de eventos de apertura, incluidas las aperturas repetidas por el mismo usuario. (anteriormente Total all opened)
Total errores	Número de errores en el momento del envío devueltos por el proveedor (p. ej., token no válido, mensaje rechazado).
Total clics únicos	Número de usuarios únicos que hicieron clic en al menos un enlace en el mensaje. Requiere que el seguimiento de enlaces esté habilitado. (anteriormente Total clicks)
Total clics	Total de eventos de clic en enlaces de todos los usuarios, contando los clics repetidos. Requiere que el seguimiento de enlaces esté habilitado. (anteriormente Total all clicks)
Total cancelaciones de suscripción	Número de acciones de cancelación de suscripción activadas en respuesta a este mensaje.

Más información sobre:

Estadísticas de push

Estadísticas de correo electrónico