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Pushwoosh.com

Enviar mensajes a los titulares de pases de Wallet

Una vez que un usuario añade su pase, Pushwoosh lo registra como una suscripción de plataforma (Apple Wallet o Google Wallet) vinculada a ese User ID.

Puede contactar a los titulares de varias maneras: enviar una actualización del pase, enviar un push único, automatizar mensajes desde un Customer Journey o notificar a los titulares de un pase específico a través de la API.

Enviar una actualización del pase

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Editar un pase y guardarlo envía la nueva versión a cada dispositivo que lo haya añadido, sin un mensaje separado. La forma en que alerta a los titulares sobre el cambio difiere según la plataforma.

Apple Wallet

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Establezca un Mensaje de cambio en cualquier campo sobre el que desee alertar a los titulares; iOS lo muestra como un mensaje en la pantalla de bloqueo. Los campos sin un mensaje de cambio se actualizan silenciosamente.

  1. En Campañas → Pases de Wallet → Apple Wallet, encuentre el pase y haga clic en Editar en el menú de acciones.
  2. Cambie los campos que necesite y añada un mensaje de cambio a cualquier campo sobre el que desee alertar a los titulares.
  3. Haga clic en Guardar.

Google Wallet

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Para pases de lealtad, boletos de eventos y pases de abordar, habilite Notificar sobre campos cambiados para que Google envíe una notificación de Android junto con la sincronización. Otros tipos de pases se sincronizan silenciosamente.

  1. En Campañas → Pases de Wallet → Google Wallet, encuentre el pase y haga clic en Editar en el menú de acciones.
  2. Cambie los campos que necesite.
  3. Asegúrese de que Notificar sobre campos cambiados esté habilitado.
  4. Haga clic en Guardar cambios.

Enviar un push único a los titulares de pases

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Envíe un push independiente a un titular de pase o a una audiencia más amplia. Aparece como un mensaje en la pantalla de bloqueo en un pase de Apple Wallet, o como una notificación en un pase de Google Wallet.

  1. Abra el compositor de push único. Haga clic en Enviar mensaje en Campañas → Pases de Wallet → Apple Wallet o Google Wallet, o vaya a Campañas → Mensajes Únicos y haga clic en Enviar mensaje → Push único.

  2. En el paso Contenido, escriba el mensaje o seleccione un preset.

  3. En el paso Audiencia, establezca quién recibe el mensaje. El valor predeterminado depende de dónde abrió el compositor:

    • Desde Enviar mensaje en un pase: Enviar a usuarios específicos está seleccionado, y Destinatarios (User IDs) ya lista el User ID de ese titular de pase. Envíe tal cual para llegar a ese único titular, o cambie la audiencia:
      • Añada más User IDs en Destinatarios (User IDs)
      • Cambie a Enviar a segmento
      • Elija Enviar a todos los suscriptores
    • Desde Mensajes Únicos: Establezca la audiencia como en un push único regular: Enviar a usuarios específicos, Enviar a segmento o Enviar a todos los suscriptores.
Paso de Audiencia con Enviar a usuarios específicos seleccionado y el User ID del titular del pase pre-rellenado en Destinatarios
  1. En Plataformas de destino, seleccione Apple Wallet, Google Wallet, o ambos.
  2. Envíe o programe el mensaje.

Automatizar mensajes desde un Customer Journey

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Envíe mensajes automáticamente basados en eventos o segmentos.

Journey de entrada basado en disparadores

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  1. Cree un Customer Journey y añada una Entrada basada en disparadores.
  2. Seleccione el evento que debe iniciar el Journey. Cree primero un evento personalizado en el Control Panel si aún no lo ha hecho, por ejemplo RewardAvailable.
  3. Añada y configure un elemento push. Habilite Enviar por User ID para que el push llegue a todos los dispositivos vinculados al usuario, incluido el pase guardado.
  4. Termine de configurar y active el Journey.

Cuando se dispara el evento de entrada, Pushwoosh envía el push a cada dispositivo vinculado al usuario. Los titulares de pases lo reciben como un mensaje en la pantalla de bloqueo en Apple Wallet, o una notificación en Google Wallet. Los usuarios sin un pase de wallet lo reciben en sus otros dispositivos.

Ejemplo: Notificar a un usuario que una recompensa está disponible

POST https://api.pushwoosh.com/json/1.3/postEvent

{
  "request": {
    "application": "XXXXX-XXXXX",
    "userId": "u12345",
    "event": "RewardAvailable",
    "attributes": {
      "reward": "Free coffee",
      "expires": "2026-07-01"
    }
  }
}

El nombre del event debe coincidir con un evento creado en su Control Panel.

Otras formas de construir el journey

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El flujo basado en disparadores anterior es una opción. Dependiendo de lo que deba iniciar el journey, elija un elemento de entrada diferente:

  • Entrada basada en audiencia: inicie el journey para un segmento completo en lugar de un solo evento. Ejecútelo una vez, en un horario programado o periódicamente (por ejemplo, cada semana para todos los que tengan un pase activo), con nuevos usuarios que entran a medida que se unen al segmento.
  • Entrada basada en API: inicie el journey a partir de un evento de negocio que ocurre fuera de la aplicación, como el retraso de un vuelo o un cambio de puerta de embarque. Su sistema externo llama a la plantilla de solicitud del elemento de entrada y pasa un filtro para dirigirse a los usuarios correctos, por ejemplo, todos los que tienen una etiqueta flightNumber = SU1234 establecida cuando se emitió el pase. Una buena opción para pases de abordar y boletos de eventos.

Notificar a los titulares de un pase específico a través de la API

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Para enviar un mensaje a todos los que guardaron un pase específico, llame a Actualizar un pase. Esto actualiza el pase y notifica a los dispositivos. En Google Wallet, establezca notifyMessage para enviar una notificación personalizada junto con la actualización; sin él, el pase se sincroniza silenciosamente.