Integración con HubSpot

HubSpot es una plataforma CRM líder utilizada para la automatización de marketing, ventas y servicio al cliente. Al integrar Pushwoosh con HubSpot, puede sincronizar datos de contactos entre ambos sistemas, activar notificaciones push basadas en eventos del CRM y mejorar la interacción con el cliente a través de mensajería automatizada y personalizada.

Resumen de la integración

Tipo de integración

• Fuente: Pushwoosh reescribe eventos de usuario o etiquetas de segmentación en HubSpot.
• Destino: HubSpot envía datos de contactos o de flujos de trabajo a Pushwoosh.

Prerrequisitos

• Una cuenta de Pushwoosh con un token de API de servidor válido.

• Una cuenta de HubSpot con acceso de administrador para instalar integraciones.

Alcance de la integración

Esta integración se configura por cuenta de Pushwoosh. Una vez instalada, está disponible en todos los proyectos de la cuenta.

Glosario (mapeo de nombres de entidades si son diferentes)

Pushwoosh	Equivalente en HubSpot
Evento	Activador

Entidades sincronizadas

• Contactos: Los contactos de Pushwoosh y HubSpot se sincronizan en ambas direcciones.
• Eventos: Las estadísticas de push de Pushwoosh se vinculan a los registros de contacto de HubSpot correspondientes.

Casos de uso

• Enviar notificaciones push personalizadas durante los flujos de trabajo de HubSpot.

• Activar mensajes push automatizados basados en el comportamiento o los datos de los contactos mediante flujos de trabajo.

Configurar la integración

Añadir la integración de Pushwoosh a HubSpot

Para integrar Pushwoosh con su cuenta de HubSpot, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de HubSpot.

2. Haga clic en el botón de instalación a continuación para instalar la aplicación.

   Instalar aplicación

3. En la ventana de instalación, seleccione la cuenta de HubSpot que desea conectar.

4. Haga clic en Choose Account para continuar.

   

5. Revise el acceso requerido, luego haga clic en Connect App.

   

6. Después de una instalación exitosa, en HubSpot vaya a Integrations y luego a Connected Apps.

   

7. En la sección My Apps, busque Pushwoosh. En el lado derecho de la fila, haga clic en Actions y luego seleccione Go to settings.

   

8. Abra la pestaña Settings. En el formulario que aparece, ingrese su token de API de servidor de Pushwoosh y luego haga clic en Connect.

   

9. Después de una conexión exitosa, el nombre de su cuenta de Pushwoosh aparecerá en la pestaña Settings. Puede desconectar las aplicaciones en cualquier momento.

   

Nota

Si elimina la conexión de Pushwoosh de HubSpot seleccionando Disconnect en la pestaña Settings de Pushwoosh, deberá configurar la integración nuevamente antes de poder usarla. Repita los pasos del 2 al 9 de esta sección.

Cuando termine estos pasos, puede continuar en HubSpot y usar las funciones de Pushwoosh allí.

Configurar una tarjeta CRM en los contactos de HubSpot

Puede mostrar los datos de Pushwoosh directamente en la página de contacto de HubSpot añadiendo la tarjeta CRM. Para ello:

1. Vaya a Contacts. Abra cualquier contacto de su lista de contactos.
2. Haga clic en el botón Customize en la esquina superior derecha de la sección central.

3. En la página que se abre, seleccione la vista donde desea añadir la extensión de Pushwoosh y haga clic en su nombre. Por defecto, suele ser the Default view.

4. En el editor que se abre, seleccione la pestaña o ubicación requerida y elija Add new card. En el menú que aparece, vaya a la página Card library e ingrese Pushwoosh en el campo Search cards. Ahora puede añadir la extensión de Pushwoosh a su vista.

5. Cierre la Biblioteca de tarjetas y haga clic en Save and exit para guardar los cambios.

La extensión de Pushwoosh ya está disponible en su vista de contacto y lista para usar.

Usar la extensión de Pushwoosh

La extensión de Pushwoosh le permite enviar notificaciones directamente a cualquier contacto, ya sea desde la página de contacto de HubSpot o como parte de un flujo de trabajo de HubSpot.

Enviar una notificación

Para enviar una notificación usando la extensión de Pushwoosh, siga estos pasos:

1. Seleccione una aplicación de Pushwoosh. Si tiene varias aplicaciones de Pushwoosh, elija aquella desde la que desea enviar la notificación.

   Nota

   Se requiere una aplicación, y debe seleccionar una de la lista.
   

2. Seleccione un tipo de notificación (plataforma) del menú desplegable, que lista todas las opciones disponibles para la aplicación de Pushwoosh seleccionada.

   

3. Puede seleccionar un preajuste de notificación o introducir manualmente el Título y el Mensaje. Los preajustes contienen contenido guardado con campos pre-rellenados.

   

4. Envíe la notificación.

Nota

El campo Identificador (HWID / User ID) contiene el identificador único del usuario que recibirá la notificación.

Enviar notificaciones en los flujos de trabajo de HubSpot

Importante

Esta función solo está disponible para flujos de trabajo basados en contactos.

Pushwoosh le permite enviar notificaciones directamente desde los flujos de trabajo de HubSpot.

Para añadir una notificación de Pushwoosh a su flujo de trabajo:

1. Abra su flujo de trabajo de HubSpot y añada una acción.
2. En el panel lateral Choose an action, desplácese hasta Integrated apps.
3. Expanda Pushwoosh y seleccione Send Notification with Pushwoosh.

4. Rellene los campos de la misma manera que en la extensión de Pushwoosh, y luego haga clic en Save.

5. Guarde el flujo de trabajo.

Añadir activadores de Pushwoosh a un flujo de trabajo de HubSpot

También puede añadir activadores desde la aplicación de Pushwoosh a su flujo de trabajo de HubSpot. Para ello:

1. En el editor de flujos de trabajo, bajo Trigger enrollment, haga clic en Choose condition to filter records.

2. En el panel lateral que se abre, haga clic en Add trigger.

3. Busque y seleccione Push Statistics Event en Triggers.

4. Haga clic en Add criteria para definir las condiciones del activador. Puede seleccionar y configurar cualquiera de las opciones disponibles de la lista de criterios.

5. Guarde el flujo de trabajo.

Eventos de la aplicación Pushwoosh en HubSpot

Pushwoosh rastrea automáticamente los eventos de entrega de notificaciones y los sincroniza con HubSpot como eventos de la aplicación.

Cuando envía una notificación a través de Pushwoosh (Email, SMS, WhatsApp o Push), Pushwoosh busca el contacto de HubSpot relacionado por correo electrónico, número de teléfono o la propiedad de contacto personalizada userid.

Si Pushwoosh encuentra un contacto coincidente, crea un evento de aplicación en el registro del contacto con los detalles de la entrega, incluyendo el tipo de evento (por ejemplo, Email Sent o SMS Delivered), la plataforma, el ID de usuario y el ID del dispositivo.

Esto le da a su equipo visibilidad directa del historial de comunicación de Pushwoosh en cada registro de contacto de HubSpot.

Esta función se activa automáticamente. Para activar la visibilidad de los eventos:

1. Vaya a Contacts y abra un registro de contacto.

2. Abra la pestaña Activities en el registro del contacto.

3. Abra Filter activity.

4. En la columna Integrations, seleccione Pushwoosh.

Ahora puede ver los eventos de entrega de Pushwoosh en el feed de actividad del contacto.