Integración con HubSpot

HubSpot es una plataforma CRM líder utilizada para la automatización de marketing, ventas y servicio al cliente. Al integrar Pushwoosh con HubSpot, puede sincronizar datos de contactos entre ambos sistemas, activar notificaciones push basadas en eventos del CRM y mejorar la interacción con el cliente a través de mensajes automatizados y personalizados.

Resumen de la integración

Tipo de integración

• Fuente: Pushwoosh reescribe eventos de usuario o etiquetas de segmentación en HubSpot.
• Destino: HubSpot envía datos de contactos o flujos de trabajo a Pushwoosh.

Prerrequisitos

• Una cuenta de Pushwoosh con un token de la API del servidor válido.

• Una cuenta de HubSpot con acceso de administrador para instalar integraciones.

Alcance de la integración

Esta integración se configura por cuenta de Pushwoosh. Una vez instalada, está disponible en todos los proyectos de la cuenta.

Glosario (mapeo de nombres de entidades si son diferentes)

Pushwoosh	Equivalente en HubSpot
Evento	Activador

Entidades sincronizadas

• Contactos: Los contactos de Pushwoosh y HubSpot se sincronizan en ambas direcciones.
• Eventos: Las estadísticas de push de Pushwoosh se vinculan a los registros de contacto correspondientes de HubSpot.

Casos de uso

• Enviar notificaciones push personalizadas durante los flujos de trabajo de HubSpot.

• Activar mensajes push automatizados basados en el comportamiento o los datos de los contactos mediante flujos de trabajo.

Configurar la integración

Añadir la integración de Pushwoosh a HubSpot

Para integrar Pushwoosh con su cuenta de HubSpot, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de HubSpot.

2. Haga clic en el botón de instalación a continuación para instalar la aplicación.

   Instalar aplicación

3. En la ventana de instalación, seleccione la cuenta de HubSpot que desea conectar.

4. Haga clic en Elegir cuenta para continuar.

   

5. Revise el acceso requerido y, a continuación, haga clic en Conectar aplicación.

   

6. Después de una instalación exitosa, en HubSpot vaya a Integraciones y, a continuación, a Aplicaciones conectadas.

   

7. En la sección Mis aplicaciones, busque Pushwoosh. En el lado derecho de la fila, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Ir a la configuración.

   

8. Abra la pestaña Configuración. En el formulario que aparece, introduzca su token de la API del servidor de Pushwoosh y, a continuación, haga clic en Conectar.

   

9. Después de una conexión exitosa, el nombre de su cuenta de Pushwoosh aparece en la pestaña Configuración. Puede desconectar las aplicaciones en cualquier momento.

   

Nota

Si elimina la conexión de Pushwoosh de HubSpot seleccionando Desconectar en la pestaña Configuración de Pushwoosh, debe volver a configurar la integración para poder utilizarla. Repita los pasos 2 a 9 de esta sección.

Cuando termine estos pasos, puede continuar en HubSpot y utilizar las funciones de Pushwoosh allí.

Configurar una tarjeta CRM en los contactos de HubSpot

Puede mostrar los datos de Pushwoosh directamente en la página de contacto de HubSpot añadiendo la tarjeta CRM. Para ello:

1. Vaya a Contactos. Abra cualquier contacto de su lista de contactos.
2. Haga clic en el botón Personalizar en la esquina superior derecha de la sección central.

3. En la página que se abre, seleccione la vista en la que desea añadir la extensión de Pushwoosh y, a continuación, haga clic en su nombre. Por defecto, suele ser la Vista predeterminada.

4. En el editor que se abre, seleccione la pestaña o ubicación requerida y, a continuación, elija Añadir nueva tarjeta. En el menú que aparece, vaya a la página Biblioteca de tarjetas e introduzca Pushwoosh en el campo Buscar tarjetas. Ahora puede añadir la extensión de Pushwoosh a su vista.

5. Cierre la Biblioteca de tarjetas y haga clic en Guardar y salir para guardar los cambios.

La extensión de Pushwoosh ya está disponible en su vista de contacto y lista para usar.

Usar la extensión de Pushwoosh

La extensión de Pushwoosh le permite enviar notificaciones directamente a cualquier contacto, ya sea desde la página de contacto de HubSpot o como parte de un flujo de trabajo de HubSpot.

Enviar una notificación

Para enviar una notificación utilizando la extensión de Pushwoosh, siga estos pasos:

1. Seleccione una aplicación de Pushwoosh. Si tiene varias aplicaciones de Pushwoosh, elija aquella desde la que desea enviar la notificación.

   Nota

   Se requiere una aplicación, y debe seleccionar una de la lista.
   

2. Seleccione un tipo de notificación (plataforma) en el menú desplegable, que enumera todas las opciones disponibles para la aplicación de Pushwoosh seleccionada.

   

3. Puede seleccionar un preajuste de notificación o introducir manualmente el Título y el Mensaje. Los preajustes contienen contenido guardado con campos rellenados previamente.

   

4. Envíe la notificación.

Nota

El campo Identificador (HWID / ID de usuario) contiene el identificador único del usuario que recibirá la notificación.

Enviar notificaciones en los flujos de trabajo de HubSpot

Importante

Esta función solo está disponible para flujos de trabajo basados en contactos.

Pushwoosh le permite enviar notificaciones directamente desde los flujos de trabajo de HubSpot.

Para añadir una notificación de Pushwoosh a su flujo de trabajo:

1. Abra su flujo de trabajo de HubSpot y añada una acción.
2. En el panel lateral Elegir una acción, desplácese hasta Aplicaciones integradas.
3. Expanda Pushwoosh y seleccione Enviar notificación con Pushwoosh.

4. Rellene los campos de la misma manera que en la extensión de Pushwoosh y, a continuación, haga clic en Guardar.

5. Guarde el flujo de trabajo.

Añadir activadores de Pushwoosh a un flujo de trabajo de HubSpot

También puede añadir activadores de la aplicación Pushwoosh a su flujo de trabajo de HubSpot. Para ello:

1. En el editor de flujos de trabajo, en Inscripción de activadores, haga clic en Elegir condición para filtrar registros.

2. En el panel lateral que se abre, haga clic en Añadir activador.

3. Busque y seleccione Evento de estadísticas de push en Activadores.

4. Haga clic en Añadir criterios para definir las condiciones del activador. Puede seleccionar y configurar cualquiera de las opciones disponibles en la lista de criterios.

5. Guarde el flujo de trabajo.

Eventos de la aplicación Pushwoosh en HubSpot

Pushwoosh realiza un seguimiento automático de los eventos de entrega de notificaciones y los sincroniza con HubSpot como eventos de la aplicación.

Cuando envía una notificación a través de Pushwoosh (Email, SMS, WhatsApp o Push), Pushwoosh busca el contacto de HubSpot relacionado por correo electrónico, número de teléfono o la propiedad de contacto personalizada userid.

Si Pushwoosh encuentra un contacto coincidente, crea un evento de la aplicación en el registro del contacto con los detalles de la entrega, incluido el tipo de evento (por ejemplo, Email Sent o SMS Delivered), la plataforma, el ID de usuario y el ID del dispositivo.

Esto proporciona a su equipo una visibilidad directa del historial de comunicación de Pushwoosh en cada registro de contacto de HubSpot.

Esta función se activa automáticamente. Para activar la visibilidad de los eventos:

1. Vaya a Contactos y abra un registro de contacto.

2. Abra la pestaña Actividades en el registro del contacto.

3. Abra Filtrar actividad.

4. En la columna Integraciones, seleccione Pushwoosh.

Ahora puede ver los eventos de entrega de Pushwoosh en el feed de actividad del contacto.