Crear segmentos de aniversario

Los segmentos de aniversario le permiten dirigirse a usuarios cuyas fechas significativas, como cumpleaños, primeras instalaciones o fechas de inicio de suscripción, ocurren el mismo día cada año. Esto le permite crear campañas personalizadas y recurrentes que celebran hitos importantes con sus usuarios.

Cómo crear un segmento de aniversario

Para crear un segmento de aniversario:

1. Vaya a la sección Segmentos y haga clic en Crear Segmento → Construir Segmento.

2. Haga clic en Añadir filtro por → Etiqueta y seleccione la etiqueta de fecha relevante para su aniversario (por ejemplo, First Install o birthday).

First Install es una etiqueta predeterminada. Si necesita una etiqueta personalizada como birthday, cree una antes de crear el segmento. Aprenda más.

3. En el menú desplegable de marco de tiempo, navegue a la sección ANIVERSARIO y seleccione uno de los operadores de aniversario:
   • es hoy: Usuarios cuya fecha de aniversario coincide con la fecha de hoy
   • es en N días: Usuarios cuyo aniversario es en N días (introduzca el número de días)
   • ha pasado N días: Usuarios cuyo aniversario ha pasado N días (introduzca el número de días)

Consejo

Configurar un segmento para incluir usuarios un cierto número de días antes o después de la fecha de aniversario permite interacciones previas o posteriores al aniversario.

4. Añada más filtros según sea necesario para acotar aún más su audiencia.

5. Opcionalmente, habilite Incluir todos los dispositivos del usuario para dirigirse a un usuario en todos sus dispositivos, no solo en el que coincidió con la condición del segmento. Esto asegura que reciban sus mensajes en cada plataforma que utilicen.

Ejemplos de segmentos de aniversario

A continuación se presentan escenarios prácticos que muestran cómo usar los segmentos de aniversario para una interacción dirigida.

Celebraciones de cumpleaños

Objetivo: Enviar felicitaciones de cumpleaños y ofertas especiales a los usuarios en su cumpleaños.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Fecha
• Etiqueta: Birthday
• Operador: es hoy

Caso de uso: Enviar mensajes de cumpleaños personalizados con códigos de descuento o beneficios especiales para celebrar a los usuarios en su día especial.

Aniversario de la primera instalación

Objetivo: Volver a interactuar con los usuarios en el aniversario de la primera instalación de su aplicación.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Fecha
• Etiqueta: First Install
• Operador: es hoy

Caso de uso: Celebrar los hitos de uso de la aplicación enviando mensajes de agradecimiento o recompensas exclusivas a los usuarios leales.

Recordatorios previos al aniversario

Objetivo: Enviar un recordatorio unos días antes de una fecha importante.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Fecha
• Etiqueta: SubscriptionRenewalDate
• Operador: es en N días
• Valor: 3

Caso de uso: Notificar a los usuarios sobre las próximas renovaciones de suscripción o aniversarios, ofreciendo descuentos por renovación anticipada u ofertas especiales de preparación.

Seguimiento posterior al aniversario

Objetivo: Hacer un seguimiento después de que haya pasado una fecha significativa.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Fecha
• Etiqueta: Birthday
• Operador: ha pasado N días
• Valor: 2

Caso de uso: Enviar mensajes de agradecimiento después de una celebración de cumpleaños o solicitar comentarios sobre las ofertas especiales canjeadas.

Consejos para los segmentos de aniversario

• Una vez que haya creado un segmento de aniversario, configure un customer journey recurrente para automatizar las campañas de aniversario.
• Use la condición “es en N días” para enviar recordatorios previos al aniversario o preparar a los usuarios para los próximos eventos.
• Combine los segmentos de aniversario con otros filtros como etiquetas (p. ej., nivel de suscripción, ubicación) para una mensajería más personalizada.
• Cree etiquetas personalizadas para fechas importantes específicas del negocio, como fechas de inicio de membresía o aniversarios de la primera compra.